Председателя совета директоров «Евросети» называют и бизнес-неформалом, и «серым» кардиналом. За любым его поступком видят спланированную PR-акцию: будь то арест 200 тысяч нелегальных мобильных 24 августа сего года («Сам кому надо сообщил, теперь перейдет на «белые» телефоны и будет на «серых» конкурентов стучать») или всплывшие в Интернете письма сотрудникам («Грамотный ход. Сам пишет, сам ставит»). Кто же он на самом деле?

Известие о том, что Евгений согласился провести со мной целый день, вызвало немалый интерес. «Не забудь главное спросить - он всегда таким экстравагантным был или стал после того, как деньги появились!», «Повеселитесь по полной! Шоу одного актера и хорошее настроение вам обеспечены!». Видимо, воображение рисовало следующие картины: заходит Евгений, весь в экзотике, закидывает ногу на ногу и начинает с огоньком и применением «непереводимой игры слов» отвечать на вопросы «как все начиналось» и «кто придумал про «Евросеть», «Евросеть», цены просто …!!!» (на самом деле их задает каждый журналист, и энтузиазма у г-на Чичваркина они не вызывают. Рассказывает, конечно, но подумывает о том, чтобы каждый раз делать это по-новому). Я, соответственно, пребываю в том самом состоянии, которое наступает от цен «Евросети». А потом, например, мы принимаем участие в какой-нибудь удалой акции типа «Разденься - и получи мобильный». В общем, веселимся! На деле все оказалось по-другому.


Рекогносцировка на местности


Явившись на встречу, я обнаружила над дверью «руководящего» офиса симпатичную картину с волчьей мордой и надписью «Добро пожаловать». Многообещающе. Небольшая обзорная экскурсия по офису показала, что веселящих шедевров с подтекстом, созданных по спецзаказу Евгения, тут немало. Бронзовая скульптура «Победа разума над силой» (мартышка верхом на волке, комментарии излишни). Картина «Изгнание Иисуса из гипермаркета» (по замыслу, Христа попросили удалиться, поскольку проповеди в описании бизнес-процессов магазина не значатся). Плакат с изречением «Вакуум заполняется г...ом» (это к вопросу о ситуации с Samsung, который якобы не предоставляет «Евросети» достаточного количества продукции). Также имеются: переговорная с полом, выложенным «купюрами» достоинством 200, карта России (флажки, дабы отмечать новые филиалы, прилагаются), фирменные часы с надписью «Время Ч».

Есть тут и прелестный уголок юмора - на стенде вывешены образцы служебно-эпистолярного жанра, позволяющие узнать о корпоративной культуре больше, чем многочасовые расспросы. Примеры? Пожалуйста. Объяснительная записка: «Во время приезда курьера я отлучился по большой естественной нужде, и из-за этого пришлось пригласить курьера посетить нашу торговую точку на втором круге». Резолюция: «Купите ему памперсы и тампаксы. А для профилактики вставьте ректальную суппозиторию». Заявление об отпуске: «В последнее время плачевное состояние моего здоровья не позволяет мне эффективно выполнять возложенные на меня обязанности. Приостановить общее разрушение моего туловища и прогрессирующую умственную отсталость поможет общее отдохновение от дел в кругу семьи, которая забыла о моем существовании». Резолюция: «Фиг с тобой, иди». Имеется, конечно, и классика любого офиса: «Хочу обратить внимание сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, на то обстоятельство, что словосочетание «всякая х…ня» не в полной мере отражает ассортимент товаров и услуг, предоставляемых нашей компанией».

В общем, к встрече с прекрасным я подготовилась. Оно не замедлило…


Люди или кадры?


Первые полчаса мы вяло и с ощущением неизбежности данного процесса играли в игру «занудный журналист задает умные вопросы успешному предпринимателю». В числе прочего обсудили, легко ли быть человеком-эпатажем («Эпатажный человек - это Владик Мамышев-Монро или Андрей Бартеньев. А я просто создаю известность бренду. Это продумано, но коррелируется с внутренними потребностями»).

«Оживление в зале» началось после упоминания оригинального выступления Евгения на Всероссийском кадровом конгрессе - взойдя на сцену, он сказал, что все умные кадровые теории - чепуха. Люди все равно уходят. Нужна идея! Нужен Геббельс!

- Говорят, вскоре в «Евросети» сменился HR-директор…

- Да, человек, который работал в смежном отделе, вызвался попробовать (это Александр Сивогривов, бывший руководитель отдела бизнес-процессов. - «Карьера»). Вот так и получилось, что мы искали человека на рынке, а нашли внутри компании.

- Какова главная задача нового топ-менеджера?

- Быть человечным.

- Ну это не ответ… Я вам сейчас скажу - я такая человечная! Возьмите меня в руководители!

- Почему нет? Помощника нынешнего директора мы взяли из журнала. Главное - чтобы человек был хороший. И работящий. И чтобы его окружали единомышленники. И вместе они получали бы удовольствие от победы.

- Возвращаясь к кадрам…

- Не к кадрам, а к людям! Вот с этого все и начинается! Это и символизирует отношение.

- То есть я у вас уже не работаю? Оригинальный подход. Термин-то устоявшийся…

- Но неправильный. Мы подумали и решили, что хорошо звучит слово human. Поэтому либо специалист по работе с людьми, либо HR.

- Часто ли случается, что человек на собеседовании и во время испытательного срока - божий одуванчик и умница, а потом постепенно распускается?

- Часто. Но бороться с этим невозможно. Менталитет не меняется. Надо изначально выбирать людей, готовых встроиться в принятую систему ценностей.

- И как проходит отбор? Вот хочу работать у вас. Что делать?

- Да позвоните, спросите и устройтесь. Хотите? Мне интересно будет.

Мне тоже. Но оказалось, что попасть на работу в «Евросеть» не так просто. С менеджером меня соединили через… 13 (!!!) минут, и на собеседование я записалась - на 15.30 того же дня. Но, внимание, вопрос: стоит ли, испытывая, как и любая розничная сеть, кадровый (простите, «людской») голод, вкладывать деньги в размещение объявлений о наборе продавцов при такой работе call-центра? «Не стоит», - читалось на лице у Жени. Последовала пара звонков с вопросом: «Можно ли отследить, сколько человек вешает трубку, не дождавшись ответа?» - и пожеланием разобраться, найти виноватых, издать приказ и уволить нерадивых сотрудников.

Кстати, любопытства ради я перезвонила в отдел кадров через несколько дней. Соединили моментально и, в отличие от предыдущего звонка, спросили, почему я хочу быть именно продавцом-консультантом, насколько хорошо знаю компьютер и есть ли трудовая книжка. Вот такая стихийная оптимизация бизнес-процессов…


Продолжаем разговор


Что дальше? Дальше Женя встречался с представителями книжного издательства.

- Зачем? Мемуары хотите опубликовать?

- Нет. Познакомился за границей с одним забавным человеком, и тот посоветовал почитать классную книжку - Энн Ранд, «Атлант расправил плечи». Яркий манифест в защиту капитализма, эгоизма и здравого смысла. Я решил почитать, начал искать и не нашел - не издавали в России. Решил издать сам.

Казалось бы, как это по-русски - захотел и издал! Но оказалось, что г-н Чичваркин не просто любитель чтения, который «захотел». Было заметно, что до этого с проблемами авторских прав и прочими тонкостями он не сталкивался. Но в процессе беседы быстренько сориентировался: обсудили формат, переплет, возможный тираж, прибыль с него, возможность издать одновременно что-нибудь еще (по раскладам издателей, Энн Ранд - вряд ли доходный проект).

После этого Чичваркин отбыл на закрытую встречу, а я отправилась обедать в корпоративную столовку (салат, компот, горячее - 85 рублей) и проходить собеседование для приема на работу в качестве продавца-консультанта. Как это было? Для начала заполнила стандартную анкету (соврав, что я менеджер по работе с клиентами). И принялась разглядывать прочих соискателей. Никого не хочу обидеть, но доказательства кадрового кризиса российского ритейла налицо - из 15 человек лишь у четырех-пяти лица были украшены начатками интеллекта. Около трети собравшихся явно были студентами.

Затем прослушала духоподъемную речь о компании и работе продавца-консультанта. Значит, так. График - пять через два или два через два. В период «горячих продаж» с 15 по 31 декабря выходных нет вообще; больничный предоставляется, но не оплачивается. Заработок - процент от выручки магазина, в среднем - $800-900 в месяц, перед Новым годом - до $3000-6000 (!!!): «Многие по шесть телефонов в одни руки берут». Карьеру сделать реально, предполагаемая траектория: продавец-консультант-зам. старшего продавца-старший продавец («Дальше зависит от вас, все руководители розничных секторов и даже некоторых филиалов - бывшие старшие продавцы»).

Прием на работу проходит в несколько этапов: анкета и собеседование со службой персонала, затем - с руководителем розницы, после этого - со службой безопасности. Апофеоз - тестирование на детекторе лжи («Чтобы отсечь наркоманов, алкоголиков, азартных игроков. Некоторые только после детектора узнают, что «травка» и транквилизаторы - тоже наркотики!»). Следующий этап - обучение, экзамены, стажировка (в этот период зарплата - $12 в день), снова экзамены.

Закончив, девушка спросила: «Ну что, кому подписать пропуск на выход?» Человек шесть вышло. Оставшимся вручили дополнительные анкеты для службы безопасности («ФИО - печатными буквами, повторяю, печатными!»). И попросили написать решения нескольких бизнес-кейсов («Клиент просит рассказать о товаре, одновременно им заинтересовались еще несколько человек. Как поступите?» Правильный ответ - поприветствовать всех и заниматься тем, кто был первым).

После этого начались мини-собеседования формата «один кадровик на двух соискателей». Моей «парой» оказалась милая девушка, по виду - маменькина дочка и тихая отличница. Ее общая вялость особого прилива энтузиазма у менеджера по персоналу, кажется, не вызвала, но девушке пообещали перезвонить. И занялись мной. Отрапортовала о своем желании поработать «два через два» (учусь заочно) и позже сделать в «Евросети» головокружительную карьеру. Особо не задумываясь, ответила на неизбежный вопрос: «Почему вы хотите работать у нас?» («Компания активно развивается, хочу расти вместе с вами»). Мотивация, видимо, произвела впечатление. И меня сразу же пригласили на собеседование с руководителем розницы.

Правда, в силу нехватки времени «до степеней известных» в «Евросети» я не дошла. Но в том, что здесь «не любят бессловесных» и любому хотя бы относительно адекватному человеку с опытом работы рады, убедилась. Однако девушка, которая рассказывала о компании, мне не понравилась: если априори считать всех соискателей дебилами (пусть даже они таковые и есть) и голосом дорвавшейся до власти вахтерши вещать про недопустимость переписываний, люди с выраженным чувством самоуважения могут и выйти.

Комментарий Жени: «Что касается «травки» - если человек один раз покурил, это не повод ему отказать. А те, кто людей подбирает, и сами могут быть «проблемой с людьми»!».


Инспектируй это!


Ближе к вечеру мы отправились инспектировать торговые точки. Поначалу я ходила по магазинам самостоятельно, как «таинственный покупатель», а Женя лишь комментировал увиденное. В двух отсмотренных салонах все оказалось в порядке: хоровое «здрасьте» и «чем могу помочь» от продавцов на входе, адекватные ответы даже на самые кретинские вопросы.

А вот сотрудники магазина на Зубовском бульваре вызвали меньше приятных эмоций - поздороваться не захотели даже на кассе при оплате счета. Подписав чек и сказав «спасибо», я спросила: «Извините, а почему вы со мной не поздоровались?» Совершенно не растерявшись, девушка ответила: «Простите, занята была! Зато я вас поблагодарила!» Хм, я, вообще-то, тоже… Комментарий Жени: «Недопустимо. А вы поступили правильно - нетребовательность покупателей распускает продавцов. Но вообще, хотелось бы прояснить: магазин формата дискаунтер - не бутик. Здесь не будут и не должны облизывать со всех сторон. Здесь товар продает себя сам».

Крупнейший салон «Евросети» на Тверской, 4 мы посетили вместе. Женя показал, как пользоваться установкой для закачивания картинок и мелодий («Один такой «ящик» обходится приблизительно в $7 тыс., приносит он пока копейки - но, поскольку проект новый, продолжаем активно работать»). Потом с гордостью махнул рукой в сторону огромной витрины со всевозможными аксессуарами: «Вот с этим у нас все в порядке, этого у нас хватает!» (в 1999 году «Евросеть» первой в России начала продавать разноцветные чехлы и шнурки, позволяющие вешать аппарат на шею. Сегодня дизайн многих фенечек разрабатывается под собственным брендом Euroset).

- Женя, за какими телефонами будущее?

- Меня мой вполне устраивает (простенькая Motorola C200. - «Карьера»). Но, думаю, победят производители, способные создавать по четыре коллекции в год.

- А кто такой хороший продавец?

- Человек-праздник, умеющий работать на конвейере с улыбкой.

- На моем родном Хорошевском шоссе от ваших продавцов улыбки не дождешься…

- Разберемся на месте!


Снова люди


По дороге с Тверской на Хорошевку мы чудесным образом оказались на Большой Никитской. Женя умудрялся рулить, внимательно смотреть по сторонам и вести странную беседу по телефону («дом 14, строение два справа… нет… еще на 200 метров… больше похоже на правду… еще 250… не, пустовато, офисов не до фига»). Оказалось, что таким образом он выбирал место для торговой точки. Вернее, оценивал площадку, которую предложили: «Выбрали то, что проще взять в аренду! А мне нужно то, где люди ходят!»

Добравшись до Хорошевки, мы посетили целых два магазина. В «Седьмом континенте» ревизия в моем лице («Я заходить не буду, а то они моментально позвонят соседям») отклонений не выявила. Что касается точки непосредственно у метро «Полежаевская»… «Здрасьте» уничтожено как класс. Лица неприветливы. Платежи не проходят. Но вот незадача - с появлением в магазине Чичваркина платежи пошли! Если я правильно поняла смысл последовавшего телефонного диалога, никто из продавцов здесь больше не трудится («И чтобы больше нигде не всплыли»), а руководитель сектора получил серьезный втык: «Витрины кошмарные. Кондиционер не работает. В зал никто не выходит». (Кстати, я проверила - продавцов действительно уволили.)

- Просто заколдованное место! Здесь уже третий состав меняется. Но человека поменять - дело недолгое. А менталитет?!

- Так чего же вы не потерпите на работе?

- Воровство в любой форме. Формализм, склочность, «стрелочность». Лентяев ненавижу!

- Думаю, с лентяями вы вряд ли сталкиваетесь, у вас же продавцы на проценты живут…

- Ну почему же. Лентяй может сидеть на дотационной точке. И потом, наш поток клиентов, реклама и товарно-ценовое предложение обеспечивают нормальное существование любому.

- Что есть дотационная точка?

- Например, мы заключаем выгодный договор с сетью супермаркетов, у которой есть требование - наша точка должна быть в каждом магазине сети. А среди них тоже попадаются плохие, созданные по ошибке или по договоренности с земельными властями. А еще иногда арендодатель говорит: я вам две точки дам хороших, но вы и третью возьмите - там мой сват или брат открыл какую-то фигню. Вот такой дурацкий маркетинг случается! Штук 50 таких магазинов у нас есть. Особых денег они не приносят, но продавцы там должны быть по определению. И этим продавцам нужно гарантировать минимальный доход… Мы ссылаем туда тех, кто на испытательном сроке. Или тех, у кого последнее китайское предупреждение. Это называется коллектор. Вылез из коллектора - считай, что вакцинацию прошел.

- А как обстоит дело с поиском топ-менеджеров?

- Мне интереснее не зажратый топ с рынка, а его молодой зам. Идеальный вариант - человек из нашей компании, но времени на то, чтобы его вычислить, не всегда хватает. А вообще, бизнесмен вкладывает в дело душу - даже ценой своего комфорта. Карьерист-наемник чаще всего не вкладывает ни-че-го! Ищет, где ему удобнее, красивее, комфортнее…

На этом мы и расстались. Правда, ненадолго.


Сам себе продавец


Следующая встреча состоялась через полторы недели. Во Дворце связи на Тверской проходила очередная акция - «Евросеть» с человеческим лицом». Консультантами временно работали топ-менеджеры.

Женя слегка опаздывал - ехал с конференции через пробки. Чтобы скрасить ожидание, я решила пообщаться с Элдаром Разроевым, президентом «Евросети», которого все происходящее явным образом радовало.

- Мне бы мобильный для бабушки… Самый дешевенький...

- Попробуйте Motorola С115 - кнопки словно специально для бабушки, плюс подсветка, плюс экран большой. И с контрактом всего 1249 рублей.

В этом месте в диалог включился вице-президент по маркетингу Владимир Богданов:

- Знаете, за границей есть специальные аппараты для пожилых - с кнопками вызова «Скорой» и прочих служб! Может быть, и у нас такие появятся!

- Скажите, а вообще телефоны подорожают?

- Те, что сейчас представлены - не должны. А новые модели с множеством функций, конечно, будут дорогими.

Вскоре приехал г-н Чичваркин. В желтой майке с длинными рукавами и с неизменной вязано-тряпичной полосатой сумочкой (оказывается, сам ткал на станке!) он выглядел просто замечательно. Да и продавцом оказался отличным, хотя многих тонкостей, вроде ставки по кредиту, не знал и прибегал к помощи других консультантов, стоявших на страховке. Дело было так…

- День добрый, подскажите, где шнурок для мобильного посмотреть?

- Здравствуйте. Пойдемте. А какой вам? Кожаный, текстильный?

- Матерчатый, черный. Без всяких розочек. И монограмм «Луи Вуиттон».

Шнурок мы в итоге выбрали. Да вот незадача - выяснилось, что в Nokia 8910i дырок для шнурка вообще нет. Женя не растерялся:

- Зачем вам шнурок? Давайте лучше новый телефон купим!

- Ну… Вообще-то в планы не входило…

- У вас неплохой аппаратик, правда, самый мужской из всех возможных, такие черные и титановые обычно дяди из силовых ведомств любят. И сумка модная. Такой стильной девушке нужен новый телефон. Давайте новую Nokia посмотрим, она замечательная!

Посмотрели. Замечательная. Но цена около 64 тыс. рублей меня не порадовала.

- Зато тут и mp3, и камера!

- Да я вообще не знаю, что такое mp3! И у меня с собой только $300!

- Можно кредит оформить. Прямо здесь, в магазине.

- А ставка какая?

Тут вышла заминочка. Но девушка-продавец быстро уточнила - 10%. Однако с учетом того, что новый телефон мне не нужен, я решила приобрести кожаный чехол для старого. Капризничала по полной - этот не хочу, этот тоже, в итоге постановила: вообще-то мне нужна матерчатая сумочка на шею. Перешли к другой витрине, выбрали пару вариантов (попутно Женя делал другим продавцам замечания в духе: «Почему половину товара на витрине вообще не видно?»). Я же продолжала глумиться: «А вы не могли бы себе на шею повесить, чтобы я посмотрела? Да, и этот тоже!» Женя терпеливо вешал и даже интересовался: «Вам мой кулон не мешает смотреть?» Выписав товарный чек, Женя проводил меня к кассе и терпеливо ждал, пока разберутся с зависшей кредиткой. После того, как я оставила автограф, заботливо смял и выкинул чек: «Чтобы номер карты не светить».

В качестве завершающего аккорда я потребовала книгу жалоб и предложений. Где и указала: «Выражаю благодарность продавцу-консультанту Евгению Чичваркину за внимание и терпеливое отношение к воспалению моего мозга. Поменьше вам таких клиентов, как я. Или побольше - чтобы быть в форме».

- Женя, а почему в книге жалоб и предложений не заполнена графа «принятые меры»?

- Если речь идет о благодарности - мы рецензий не пишем. Но, наверное, это стоит делать. Если это была жалоба - будьте уверены, продавец получил серьезнейший втык. Это же наш лучший магазин!

- Каково ваше мнение обо мне как о покупателе, который похитил кучу вашего времени, а купил тряпочку за 199 рублей?

- Нормальное. Если бы вы вообще ничего не купили - тогда, конечно, было бы хуже (улыбается). Кроме того, вы привлекали внимание к аксессуарам. А это одно из самых доходных направлений нашего бизнеса.

- Много ли таких, капризных и требовательных? Вам хотелось бы, чтобы их было поменьше?

- После вас еще жестче был покупатель. Ему не понравилось, какими способами анимировалось меню очень приличного телефона! Переход тона не понравился! Лучший продавец потратил на него 40 минут! В результате мы все поменяли, нашли другой телефон той же модели. Мое мнение - пусть любых покупателей будет больше! Массовость влечет дальнейшие продажи.

- Вы, на мой взгляд, замечательный продавец. Но noblesse oblige плюс я все-таки журналист… Таких, как вы, много в магазинах «Евросети»?

- Больше, чем в магазинах других сетей, поэтому мы и продаем больше!

- Обслуживая меня, вы совершили какие-нибудь ошибки?

- Я понимал задним умом, что вы купите что-то одно, и не стал настаивать. В другой ситуации я бы непременно продал вам что-нибудь еще.

- Вы могли бы снова стать продавцом не на три часа, пока акция идет, а навсегда? Общаться с кучей странных людей и жить на процент?

- Да! Да! Да! Я и сегодня общаюсь с кучей странных людей и живу на процент!


Nota bene


Евгений Чичваркин как бизнесмен - прежде всего талантливейший директор по маркетингу и развитию. Его ставки:

Низкие цены, ориентированность на массовый сегмент рынка (главный торговый принцип «Дешевле купить - быстро продать» Женя освоил еще в те времена, когда держал палатку на рынке).

Креативность и нестандартность рекламных и маркетинговых кампаний (самые известные: беспрецедентное снижение цен на телефоны на выставке «Связь-Экспокомм» (2000). Запуск в жесткую ротацию слогана «Евросеть», «Евросеть», цены просто …!» (2000, автор - не Евгений Чичваркин, как принято считать, а композитор Николай Крупатин, который делает все рекламные аудиоролики «Евросети»). Акция «Разденься и получи мобильный» - фотоотчет о ней, размещенный на сайте компании, поднял продажи через интернет-магазин в несколько раз (1 апреля 2003 года). Раздача лимонов с фирменными наклейками в рамках акции «Евросеть» против гриппа» (2003-2004).

Развитая филиальная сеть (территориальная экспансия - Женина забота №2 (№1 - кадровые проблемы). И на вопрос: «Как вам в роли человека, состояние которого оценили в $60 млн?» - он отвечает: «Были бы у меня такие деньги, я бы здесь не сидел. Я бы открывал новые магазины!»).

Матричная система управления («Человек в филиале административно подчиняется управляющему филиалом (или руководителю подразделения), а функционально - руководителю соответствующего подразделения в головном офисе. Результат - быстрая передача информации и сквозная ответственность»).

Евгений Чичваркин как руководитель - это прежде всего автор известных писем, которые любой желающий может найти в Сети. Его принципы:

Если у вас в офисе находится человек, который получает з/п за работу, которая не нужна, выгоните его в момент осознания этого. Если ваше руководство этого не видит, громко и хором ему об этом скажите.

У некоторых руководителей над головой вырастает нимб. Диаметр нимба не должен превышать диаметр головы. Если в комнату сначала входит сияние, а потом такой манагер, дайте ему по голове, чтобы нимб слетел (предстоит сделать гораздо больше, чем сделано до сих пор).

За время больших продаж никто не отменял правил обслуживания клиентов. Если товар продает себя сам, вас заменят кнопкой (или мартышкой).

Покупатели нас не любят за непрошедшие платежи, непочиненные телефоны. Я не люблю вас за неприветливость, совковое хамство и суровые рожи, смотрящие в пол (читать два раза). Довольный покупатель расскажет двум-трем знакомым. Недовольный - десяти.

Если просят поменять телефон - поменяй, не быкуй! Законы защиты прав потребителей завтра на хлеб не намажешь!

Если человек не соблюдает правил личной гигиены (воняет), его надо гнать немедленно!

Витрина: максимально заполнена. Выложено все. Как вам еще сказать? Смерть пустым местам! Пустое место размером 7 на 12 на витрине стоит пять долларов.

Если что-то не так, позвоните по телефону ХХХ, и ваш бывший руководитель розницы, филиала, бывший сотрудник СБ (служба безопасности. - «Карьера»), IT-, HR-служб долго не забудет этого поворота судьбы.

- Сколько времени уходит на составление таких писем?

- На одно из них ушла неделя. «Рыбу» я написал быстро, а потом она «отлеживалась». А второе за несколько часов составилось, в Анадыре, в полусне из-за сдвига часовых поясов, в состоянии расширенного сознания. Мысль шла напрямую из космоса, через озоновую дыру!

- Окажись вы на месте своих сотрудников, какова была бы ваша реакция на подобные письма?

- Внимательно изучил бы и попытался понять, какие эмоции они вызвали. Потому что понимать их надо не только буквально, но и эмоционально.

- Женя, а что вы думаете о себе как о руководителе и бизнесмене?

- Некрасиво про себя говорить…

- Самая большая неправда, которую вы о себе слышали?

- Что мы все время кому-то продаемся! Вообще, что бы на рынке ни происходило - во всем виновата «Евросеть». Поначалу было обидно. А когда пошло как из пулемета - слегка все равно стало.

P.S. Кто же он? Талантливый бизнесмен в стиле фанк или талантливый актер, талантливо играющий его роль? Решайте сами.

p/ssМного всяких разностей в сети...


текст:

Елена Куликова