С боями получил машину из сервиса. Куча удивительных событий произошла со мной во время этого увлекательного процесса. Я как неофит этого дела многим обстоятельствам удивлялся, многими потрясался. В целом получил кучу полезных сведений о том, как жизнь устроена.
Эти ребята основательно умеют затягивать процесс, при этом никогда не позвонят и не предупредят. Они выше этого. Затянули с приемом машины и точно так же не мог ее получить. Когда окончательно мне сказали "приезжайте в 2 часа", сорвался и приехал. Машину готовы были отдать только еще через два часа.
- Дайте мне жалобную книгу, говорю, раз у меня есть два часа, поразвлекаюсь.
Ни слова не произнеся - дают. Обычно в приличных заведениях тут же высылается старший менеджер и пытается книгу перехватить. Но около стойки администраторов стояла уютная блондинка - такой домашний вариант. Она стала со мной разговаривать - что да как. Я высказал все, что накипело. Что никто даже не подумал извиниться, что молодой вьюнош мне объяснял, что машин много, а мы тут одни ( а я с советских времен ненавижу фразу продавщиц "вас много, а я одна"), что меня пытались засунуть в каморку с телевизором и подержаным диваном. А я не хочу сидеть два часа в каморке.
Тетечка оказалась бизнес-тренером, нанятым сервисом. Так мы с нею хорошо поговорили, что писать мне расхотелось. Она показала, где в сервисе есть вполне приличное кафе. Я поднялся туда с мыслью, может, и не писать ничего, пусть уж сами разбираются.
И тут мне отчаянно хамит официантка.
Девушка за стойкой очень странно отреагировала на вопрос: "Все ли есть, что обозначено в меню?"
- Есть слойки с мясом и творогом. Остальное все есть.
Я был потрясен формулировкой. Как вы сказали?
- Я ЖЕ ВАМ РУССКИМ ЯЗЫКОМ СКАЗАЛА! ЕСТЬ СЛОЙКИ С МЯСОМ И ТВОРОГОМ. ОСТАЛЬНОЕ ВСЕ ЕСТЬ!
Понятно, слойки есть не все. Я поинтересовался, всегда ли она с посетителями разговаривает, как с умственно отсталыми.
- Если что-то не нравится - жалуйтесь Ольге Владимировне.
Я не стал жаловаться мифической Ольге Владимировне. Показал официантке жалобную книгу - типа уже готов.
Она побурчала еще с полминуты. И потом ее словно подменили. Бывает.
Полистал книгу. Проблемы типовые. Оставил запись о сервисе победившего пролетариата.
И где-то только через полчаса после этого появляется специальный менеджер для разруливания ситуаций с недовольными клиентами. Молодой парень, который явно не мог справиться с этим напрягом. Он посидел со мной минут десять, заказал кофе и почему-то исчез.
Машину отдали еще через полчаса. Причем все, с кем я общался на разных этапах, в один голос утверждали: "Понимаете, нам невыгодно, чтобы ваша машина здесь долго стояла". Это у них мантра такая. Они сами в это верят.
Когда уехал оттуда, пережил несколько страшных мгновений. Как только разогнался на МКАДе, раздался страшный грохот с левой стороны, гле меняли крыло. Я сначала решил даже, что проезжаю мимо десятка людей с отбойными молотками. Это как раз тот случай, когда вся жизнь проносится перед глазами за полсекунды. Грохотало у меня. Остановился. Эти сволочи забыли закрепить подкрылок, его затянуло в колесо, и он меня так и перепугал. Вас бы тоже напугал на такой скорости - не сомневайтесь. Остановился. Выдрал куски подкрылка руками, остатки отрезал ножом. Теперь я и на деньги попал. Где-то на сотку баксов.
Мой шеф, которому я рассказал всю историю, сказал: "Напиши, Леша, об этом. Ты поможешь всем, кто определяется со страховкой - деньгами брать или бесплатным обслуживанием, как у тебя".
Напишу обязательно. И не только в дневник.