во-первых,при наличии чека,ты даже без объяснений имеешь право сдать товар, а во-вторых,задай вопрос продавцу,хотя сомневаюсь,что она подберет ответ...если сомневаешься - лучше отдай

Тюничка, Я бы с радостью, но по законам РФ косметическая продукция возврату и обмену не подлежит.

в законе "о правах потребителя" указано, что косметические средства возврату и обмену не подлежат. сама накололась, когда купила не того оттенка тональник. поэтому ничего не поделать. если продавец грамотен, то он не примет у Вас обратно. а они обычно подкованы в косметических магазинах.

Angel_Weep, я согласна с Вами, но ведь товар по всем статьям не соответствует оригиналу. Может быть это станет причиной возврата?

я не очень компетентна, но возможно для России выпускают в каких-то других упаковках? ну типа на экспорт. Странно, что в таком магазине как дуглас такая подстава.вряд ли омжно как-то отстоять свои права, по крайней мере думаю стоит спросить у продавца.

Девушка, я вам посоветую обращаться не в магазин 9вас там сразу пошлют), а в компанию-поставщик. Адрес написан на наклейке на коробочке, иногда пишут и телефон, но его под адресу можно найти в интернете. Так вы не только замените подделку, но и предотвратите дальнейший обман. Вот :)

Ofsyanka, и что?) Вам скажут, что это совершенно другой товар. в палатках в переходах тоже много всяких подделок, однако это тоже косметические средства. с косметикой всегда нужно быть осторожным. Вам так же могут ответить типа "куда вы смотрели?", "нужно было тщательнее выбирать". и они будут правы. закон такой у нас кривой. туалет для грызунов можно вернуть, если он в клетку не входит, а вот средство, наносимое на лицо, кожу, которое не подошло - нет)) (это из личного опыта) ну можете конечно попробовать вернуть, но я думаю шансы, что примут минимальны.

я_видела_вас_во_сне, на российском сайте Clinique тоже только по 13 граммов.

Plushik, Спасибо!

Пробейте правильность штрих - кода на каком - нибудь сайте, то что нет на оф сайте, может быть и не показатель. Поищите по сообществу, была тема, где девушки выладывали кучу сайтов и способов. например: http://portal.drako.com.ua/barcow/ Я тоже недавно удивилась когда в хорошей аптеке, которой доверяю, появилась продукция Биодерма, которой нет на оф сайте.

я думаю, что товар надлежащего качества, относящийся к косметической продукции, действительно нельзя вернуть а вот на основании того, что вам продали подделку - можно попробавать и обращаться к начальству магазину, грозить Роспотребнадзором...

А можете сфотографировать пудру, показать нам???

marishonok-may, я сейчас на работе, вечером с удовольствием прикреплю.

Попробуйте обратится к самому продавцу и задать этот вопрос. Спросите, кто им поставляет продукцию, и созвонитесь с поставщиком товара. Позвоните по горячей линии в сам Клиник, и уточните, подделка это или нет, выпускают они пудру таким объемом. Так же можно спросить, работают ли они с таким-то поставщиком товара. Вариантов масса. Если обнаружится что это подделка - есть шанс вернуть деньги. По крайней мере, мне удалось вернуть деньги за поддельные духи Амор-амор.

Вернуть можно, если иметь побольше наглости и знания закона. Магазины дорожат своей репутацией, и если начать угрожать им вышестоящими органами, инстанциями и пр., то должны всё вернуть(только слова "я больше у вас ничего не куплю, если не вернете деньги", не подействует). Так же не стоит забывать про книгу жалоб! Это действительно полезная штука, которую читают проверки, инспекции и пр. всегда! Вашу жалобу обязательно должны рассмотреть и принять какое-то решение, оповестив Вас об этом! Но в этом случае Вы должны на все 100% быть уверенной, что в руках подделка. Проверьте обязательно штрих-код.

Кстати, возможно, что клиник сменил упаковку и вес пудры, а у вас в руках старый образец.

Это новое издание пудры. Я ее уже давно покупаю, раньше была по 13гр., недавно купила в ИДБ, упаковка новая, грамм меньше...(

насчет книги жалоб не соглашусь.в ИДБ столкнулась с 2 такими книгами!!! да да да.одна для клиентов ,другая для проверки. а то,что не примут,думаю 99%,что так и будет(реально работает эффект тупого продавца,если начнете переть,они затупят и легко поменяют,так у меня было с кремом биотерм,у которого срок годности был до 1 марта ,а я купила на НГ,при том,что он для беременных,поменяли без слов,хотя должны были послать))))))

Люблю_Вову, Я писала 2 раза в книгу жалоб. 2 книги не встречала. Проблема написанная в неё решилась моментально. На счет срока годности, послать не должны. Натыкалась в ЛАШе и МАСе на срок годности, который заканчивался через некоторое время. К сожалению, замечала это после покупки, обменяли всё моментально, и при этом очень долго извинялись.

я купила недавно такую же в рив гоше...сказали что изменили упаковку...

Советовала бы Вам написать в Клиник, либо позвонить туда, если есть телефон. обычно так делаю, если у меня возникают какие-то вопросы или жалобы) реагируют сразу

http://www.douglas.de/douglas/index_Suchergebnis.h...=2&header_search=Suche+starten это с немецкого офф. сайта дуглас. Также 9 г и кисточка снизу. У вас настоящая пудра, не беспокойтесь :)

Озарка, Спасибо! Благодарю всех девушек помощь. В Клиник все же позвоню, но бОльшая часть сомнений пропала.

У меня есть эта пудра, 13 г, кисточка вверху. Видимо и правда они упаковку сменили, хотя пудра вроде вышла не так давно.

А я понятия не имела, что косметику нельзя возвращать назад в магазин, и когда мне попалась засохшая тушь, вернула её и купила другую. :)

Исходное сообщение Тюничка во-первых,при наличии чека,ты даже без объяснений имеешь право сдать товар, а

На косметическую продукцию данное правило не распространяется! (как и на нижнее белье) Тут только доказывать,что товар:1. просрочен. 2.подделка (направление на экспертизу).

девушка, столкнулась с тем же в рив гоше. покупала неделю назад - дали 9-ти граммовую, до этого около полугода назад покупала 13-ти. мне сказали, что у них новая упаковка. нашла такую на американском сайте. пробила по штрих-коду. все ок. посмотрела-вроде "аутентична")) сегодня еще заходила в идб. там тоже в новом варианте. я успокоилась.

недавно в летуале купила набор за 3500 духи в косметичке. пришла домой достала духи, смотрю, а там плавает не хилый кусок бумаги!!! я пошла обратно и мне поменяли. больше в летуале ничего покупать не буду!! и то что говорили что там работают быдло консультанты это правда!

поддержу Not_your_Lady, еще перед новым годом купила пудру в такой упаковке в РГ, тоже сначала смутила эта упаковка, специально проверила штрих-код и все ок

они почему-то по-разному упаковывают эту пудру )) на американском сайте она вообще в круглой пудренице со спонжем, то же самое и в некоторых европейских странах. не волнуйтесь =)