Зарисовка из жизни.После ремонта на СТК автосервиса "Рено" проводят опрос о качестве обслуживания. Качество и сервис остаётся на одном уровне.Ниже среднего.
Звонок по телефону.Я был дома. Как временно неработающий.
- Это вас беспокоят с автосервиса СТК, какую оценку вы дадите нашему обслуживанию, при пятибальной системе.
Отвечаю,
- два балла,
- Вы неможете пояснить вашу оценку.
- Поясняю,
- При передачи машины для перепрограммировыния сигнализации, у вас не работала автомойка (мойка бесплатная, машина всю зиму не мылась, и именно в тот день когда можно её бесплатно помыть мойка не работала.На ручной мойке не моют так качественно и тем более снизу).
- Ещё у вас работал один менеджер по приёму заявок и пришлось стоять в живой очереди, для получения документов к оплате.
Чтоб не наказали "мудака" приёмщика, я не сказал опрашивающей, что мою грязную машину загнали в ремонт, когда я её поставил перед воротами (въездом ) на ручную мойку и в карточке записали при осмотре, что машина "грязная". Я этому "мудаку" объяснил, что машину надо помыть на ручной мойке, а потом гнать на перепрограммирование. Всё это напоминало плохо слаженный оркестр без дережёра.
В конце, после ремонта, после оплаты мне выдали ключи "от моей машины". Я пошёл посмотреть чехлы для сидений по залу, бродил около 15 минут при выходе из салона меня поймал мастер, с радостью сообщив, что выдал мне ключи "от другой машины". Я его поблагодарил за то, что всё так удачно вышло и мне не пришлось стоять и нервничать около своей машины пытаясь её открыть (снять с сигнализации) при помощи чужёго ключа.
Всё пршло УДАЧНО В ДУХЕ РОССИЙСКОГО СЕРВИСА САЛОНОВ ФИРМЫ РЕНО.
Думаю сегодня переодеть зимнюю резину, когда ещё теперь будет время.