Это цитата сообщения Rikki-Tiki-Tavi Оригинальное сообщение

Секрет вежливости.

Кто-то из великих и знаменитых сказал: "Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого как вежливость". Однако вежливость не всегда легка. Трудно сохранить вежливость к кому-то, кто тебя действительно глубоко расстроил своими словами, разозлил своими жестокими поступками, оскорбил как личность, задел твои чувства. Также трудно сохранить вежливость в ответ на явное хамство, пусть даже и поверхностное. Только единицы способны на подобное благородство, но требовать такого от всех - чрезмерно.

Однако кто-то, случайно прошедший вне очереди, кто-то замешкавшийся, когда ты спешишь, кто-то не нарочно толкнувший тебя или, не подумав, вставший у тебя на проходе, не относится к категории оскорбивших твою личность и не обязательно относится к категории хамов. Быть вежливыми с ними - не так уж трудно.

В английском есть такое хорошее выражение "give somebody the benefit of the doubt". Сомнение в пользу ответной стороны. В контексте этого поста это можно перевести как "не обвинять кого-то, если есть сомнения в его вине"

Ставший на проходе человек действительно может оказаться хамом, который клал на то, что кому-то он мешает, он " где хотит там и стоит". А может оказаться случайно вставшим на проходе человеком. Сунувшийся вне очереди может оказаться наглецом, считающим себя хитрее всех. А может оказаться просто кем-то, кто не разобрался, где очередь начинается, где кончается, и куда она ведет. Толкнувший тебя возможно сделал это случайно, а считающий свои монетки вечность старикашка на самом деле страдает неизлечимыми болезнями, делающими его медлительным.
"Give the benefit of the doubt" - это то что англичане умеют делать очень хорошо. То есть, когда нет достаточных оснований предположить виновность (хамство), предпочитают считать что человек - не хам, а просто ошибся. И обращаться с ним соответственно - то есть вежливо. К сожалению, это очень простое умение свойственно далеко не всем народам (ну, и не всем англичанам, разумеется:)

http://desp-immigrant.livejournal.com/