Прошедшим летом были у нас тяжелые и затяжные переговоры с нашим крупнейшим провайдером. Разбитый на этапы, процесс продолжался пару месяцев и теперь, ретроспективно, я понимаю что это пример того как НАДО делать. Как надо готовиться. Какой состав собирать. Как выдвигать требования. Как роли в команде делить. Как слушать и как слышать, что говорить и о чем молчать. НУ не идеально конечно, но в целом был самый главный результат - при том что начинали мы с острого конфликта, в итоге обе стороны ушли довольные и вот уже полгода работаем по новым схемам и нормально работаем.
Прикол в том что с нашей стороны большого опыта переговоров никто не имел (может кстати потому и подошли к делу вдвойне ответственно? :-) ), но всё сделали как надо.

А вот сейчас на глазах пример того как не надо. Я конечно в том числе виноват, но главное не в этом. А в том что вторая сторона, почувствовав что в данный момент они нам гораздо нужнее, довольно грубо продавила ряд вещей. Хуже того - продавила даже в некоторых мелочах, сдав которые могли бы нам помочь сохранить лицо. Это тактическая победа и.... стратегическое поражение. Ибо урвав мелкий кусок они потеряли все шансы на то чтобы в ближайшее время получить что-то ещё. Сформировали отношение, скажем так. А нам ещё работать, между прочим. Прав автор "Сначала скажите нет", прав сцука во всем, чем больше опыта получаю тем больше понимаю это. В данном случае имею в виду его напутствие "никогда не считайте переговоры оконченными".

И кстати искренне рекомендую книгу всем интересующимся темой не только как любитель прикольных книжек но и как, теперь уже, практик:-)