Три правила по работе с возражениями и жалобами
07-04-2005 18:31
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
–не принимать возражения и жалобы на свой счет;
–ни в коем случае не возражать в ответ;
–избегать слова «нет» и найти возможность согласиться хоть с каким-либо доводом.
Успехов и терпения всем, кто работает с людьми :)
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
–не принимать возражения и жалобы на свой счет;
–ни в коем случае не возражать в ответ;
–избегать слова «нет» и найти возможность согласиться хоть с каким-либо доводом.
Успехов и терпения всем, кто работает с людьми :)
Комментарии (22):
Wild_Tenderness
07-04-2005-18:33
удалить
ну ну.. попробуемс..
А я такое по психологии изучала....
Дяммм.... людям с людьми нелегко иногда приходится : )))
Дяммм.... людям с людьми нелегко иногда приходится : )))
Wild_Tenderness, понимаю, у каждого свои методы, но это все-таки лучшие практики общения. Небольшой концентрат знаний, ориентируясь на который, можно более конструктивно провести беседу.
Кстати, ты у меня по прежнему - Главный Дежурный. Спасибо тебе за такое внимание :)
Сумеречный_еж, чего лапкой-то махнула? Надеюсь, не задней? ;)
Кстати, ты у меня по прежнему - Главный Дежурный. Спасибо тебе за такое внимание :)
Сумеречный_еж, чего лапкой-то махнула? Надеюсь, не задней? ;)
Ксандра, ага! Есть еще отдельные дисциплины - риторика, психология делового общения. Только на изучение времени надо кучу, а его никогда особо нет :(
Сейчас вот радуюсь, что в инсте времени даром не терял :)
Сейчас вот радуюсь, что в инсте времени даром не терял :)
Wild_Tenderness
07-04-2005-19:02
удалить
alex_dnt, a почему главный и + дежурный ?
Wild_Tenderness, потому что ты первой реагируешь на мои записи :)
Светлая_Лика
07-04-2005-20:45
удалить
совершеннейший офф.топ: у тебя наверху дневника фраза про простоту и сложность. Это из Кундеры, да?
Я не помню оттуда цитату дословно, поэтому мне стало интересно, правильно ли я вспоминаю источник или нет.
Я не помню оттуда цитату дословно, поэтому мне стало интересно, правильно ли я вспоминаю источник или нет.
Светлая_Лика, я увидел эту фразу вот здесь. К сожалению, ничего более определенного сказать не могу :(
А как это? Не принимать возражения и жалобы на свой счёт.. А если жалуются на твою работу? Отвернуться "это, мол, вообще не я делал"? :D
LI 3.9.25
BJohn, Все делал в интересах фирмы и по поручению начальства :)
Ведь мы все стараемся сделать работу качественно, не так ли?
Ведь мы все стараемся сделать работу качественно, не так ли?
Слушай, ты мастер! :D
LI 3.9.25
Исходное сообщение alex_dnt: BJohn, Все делал в интересах фирмы и по поручению начальства :)
Ведь мы все стараемся сделать работу качественно, не так ли?
Исходное сообщение alex_dnt
Сумеречный_еж, чего лапкой-то махнула? Надеюсь, не задней? ;)
Не, не задней :)
Просто я всегда делаю не так как в посте написано ))))))))
Знаю, что не прально..и всерно :(
пс: я настаиваю на конопляных плюшках
седня пятница, мы с Забрюлькой со вчерашнего дня уже же ждем :)
А чего худеть! Надо ж готовиться к следущей зиме!
Исходное сообщение alex_dnt: А чего худеть! Надо ж готовиться к следущей зиме!
нет уж! сначала пляжный сезон, а потом ужо зима))
Светлая_Лика
08-04-2005-22:05
удалить
Исходное сообщение alex_dnt: [b]Светлая_Лика, я увидел эту фразу вот здесь.
Точно, это из Кундеры :) Я не поленилась полистать книжку и проверить.
Это М. Кундера "Невыносимая легкость бытия".
Можешь почитать, если интересно, но я вот как раз в дневнике у себя написала, что Кундера мне не понравился :)
нет уж! сначала пляжный сезон, а потом ужо зима))
Ежичек, не боись. они у меня диетические :)
Светлая_Лика, пасибо :)
Сие произведение уже некоторое время лежит на винте, ждет своего часа :)
Может он и мне не понравится, но это я должен узнать от самого себя, так ведь? ;)
Ежичек, не боись. они у меня диетические :)
Светлая_Лика, пасибо :)
Сие произведение уже некоторое время лежит на винте, ждет своего часа :)
Может он и мне не понравится, но это я должен узнать от самого себя, так ведь? ;)
Хотя ведь, с другой стороны, полезно иногда положиться на рекомендации того человека, вкусы которого ты считаешь созвучными твоим.
Иначе же можно жизнь положить, перелопачивая пустышки..
Вот так вот - сам с собой не поспоришь, никто с тобой не поспорит! :D
Иначе же можно жизнь положить, перелопачивая пустышки..
Вот так вот - сам с собой не поспоришь, никто с тобой не поспорит! :D
Комментарии (22):
вверх^
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник Три правила по работе с возражениями и жалобами | alex_dnt - private relations |
Лента друзей alex_dnt
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»