Сижу дома, как выжатый лимон. Даже скорее как сморщенный огурец, который все пытаются порезать на колечки тупым ножом.............

НА работе был реальный адос!!!! День не задался с утра: началась путаница в бронировании гостиницы "Измайлово". у нас есть как жесткий блок там (проплаченные номера), так и мягкий (непроплаченные, но гарантированные номера). Как мягкий, так и жесткий блоки занесены с программу, доступ к которой есть у каждого менеджера. есть человек наш, который нах-ся непосредственно в гостинице, чтобы быть посредником между нами и гостиницей, а также чтобы быстро решить возникающие проблемы, но в последнее время он создает только путаницу, в рез-те которой происходят очень неприятные ситуации и для нас, и для клиентов. Сегодня, для примера утреннего переполоха, когда Наташа уже сообщила присвоенный гостиницей номер брони клиенту и отпустила с миром его, наш посредник сообщает по аське, что все что было наташей забронировано по МБ, делится на несколько частей, так как ЖБ горит, и его надо распродать. Соответственно, меняются номера броней у человека, который ушел, а также нужно переделывать заявки и высылать по факсу новые в гостиницу, а также аннулировать старые. Это геморрой на часа 2 со скоростью гостиницы. Да и плюс, естественно, у клиента возникнет куча вопросов, почему номер меняется и зачем. Да и выписывать надо новый ваучер, то естьчеловека вызывать опять надо, а ОНО ЕМУ НАДО.????!!!! Все бочки будут ,естественно, на менеджера!

А у меня вообще атас!!!.....Все сразу в один момент: старший менеджер спрашивает оплатила ли бухгалтерия счет Варшавы на завтрашний заезд, бухгалтерия по аське пишет, что оплачивать не будет этот счет, так как проплаты не было за номер от клиента ( а это свой человек, он позже занесет), Гостиница варшава звонит и орет, что это последний раз, когда она заселяет без оплаты, гостиница Салют тоже сообщает, что в понедельник селить не будет гостей, так как у нас задолжность ( но гостиница сама счет не присылает за проживание), ко мне одновременно пришли две наличные оплаты, а у меня заявки не отправлены в гостиницу по МБ ( хоть в проге я их азяла на свою фамилию, просто времени физически не хватило), звонит калининград и требует подтверждения бронирования с номером брони, который мне гостиница ещё не присвоила, другие офисы стучатся в аську, чтобы я им с оплаченных номеров переделала в неоплаченные (так как к этому только старший менеджер имеет досткп, а я ща вместо него).....В общем, все и сразу.... Я отсылаю в гостиницы запвки, чтобы мне присвоили брони, чтобы я двух человек, оплативших проживание, отправила с ваучерами, а гостиница молчит....Звонили мног раз им, высылали повторы, обстановка накалилась до предела. После длительных переговоров и упрашиваний бронирование Измайлово, две брони мне дали, калининград спокоен и один чел отпущен. Второй сидит и ждет. Ждал минут 40. потом я уже не выдержала и отпустила его с надписью в графе "номер брони" "заселение по фамилии". По этой записи чееловека заселят, но человек все равно знал, что нужно дождаться номера брони. Договорились, что я ему его сообщу, как только гостиница ответит. Когда он ушел, успокоенный, что в понедельник его клиент будет заселен ( а сейчас почти нигде нет мест), я подхожу к телефону, истощенная, и вижу, что меня ждет трубка, а на проводе.......ГОСТИНИЦА "ИЗМАЙЛОВО"....с текстом, что " вы знаете, не можем присвоить номер брони, так как по МБ все исчерпано, арзбирайтесь внутри офисов, откуда у вас такая путаница, ничем помочь не можем ,номеров нет"......

и тут я сорвалась....слезы...хлипы за перегородкой........обида...........да и непонимание, как так.....я в программе взяла номер за своей фамилией.....просто ждала номер брони который обязаны должны были присвоить...а тут...отказ....что я скажу???....ведь, уже оплатили.....как быть????.....

было совсем плохо мне, но позже скорректировали бронь на этого человека....чего это стоило.....пришлось обращаться к начальнику отдела продаж.....но в рез-те ,все хорошо.....

Но я все ещё как сморщенный огурец.....Влила в себя три стакана глинтвейна Наташкиного, выкурила три сигареты подряд.....

а завтра мне в офисе ещё дежурить!!!!.....

в общем, жизнь не сказка сейчас!