Согласен (к сожалению).
Вот года два назад с Азатом (надеюсь помнишь) спорили как надо с пользователями общаться. Через некоторое время у него получилось:
- "я с ними как людьми, а они, блин ...";
А у меня наоборот:
- "я с ними как с козлами, зато со мной как с человеком";
исключения были, но немного.
Что лучше - фиг знает. Вроде второй лучше, но таготит ощущение своего сволочизма.