книга про чувачка по имени Чак Фини. Название такое - миллиардер без миллиарда - потому что журнал Forbes причислил его к миллиардерам, когда Чак реально стоил от одного до двух миллионов. Но Чак не был пиздуном или мошенником, просто он был помешан на филантропии и занимался благотворительностью анонимно, и все свои бабки передал в фонд.

Но это, собственно, не самая интересная часть книги. Самая интересная - как он заработал миллиард. Дело в том, что Чак был одним из пионеров Duty Free. Я, честно говоря, не имел понятия, какие обороты у этой индустрии. Магазин Чака на Гаваях имел самый высокий оборот в мире - $20,000 на квадратный фут ($180,000 на квадратный метр, если я правильно перевел). В одном Duty Free магазине у него было 300 касс, и он был вынужден открыть свой банк для инкассации и конверсии валюты.

Мне запомнился такой интересный эпизод про Гонконгский дюти-фри, который располагался в даунтауне. Они платили бабки гидам, чтобы те заводили в их магазин туристов японцев. Это была повсеместная практика, и она до сих пор продолжается в тех же Турции и Египте.

Чак подметил интересную штуку. Когда японцы сами повторно приходили в магазин на 4-5 день, то их чек был намного выше, чем самое первое посещение. Он объяснил это тем, что сначала туристы просто сравнивают цены или не хотят тратить все бабло в самом начале отпуска, но ближе к концу они уже сравнили цены и были психологически готовы расстаться с остатком бабла, которое они взяли с собой.

Чак собрал всех гидов, которым он платил, показал им выкладки и начал уговаривать их завозить туристов в его же магазин во второй раз на 4-5 день, объясняя, что сами гиды будут получать даже больший откат за повторников.

Но гиды отказались. Им было неудобно - туристы и так понимали, что их водят по всем магазинам не просто так, и повторный визит в старый магазин означал бы полное неуважение к туристам, что их (туристов) держат за идиотов.

Они так и сказали - извини, Чак, но мы не может отправлять туристов в один и тот же магазин два раза.

Чак почесал репу, подумал хорошенько ... и открыл второй магазин, куда возили туристов на 4-5 день, и который имел идентичный набор товаров, что и первый, но был намного прибыльней.

Так-то.