• Авторизация


MacBee. 26-08-2005 13:41 к комментариям - к полной версии - понравилось!


MacBee.jpg (200x55, 13Kb)



МакЦентр.
- Здравствуйте!
Я: - Алло, у меня сгорел сетевой адаптер питания к...
- Переключаю на сервис
Гудки, отбой, дозвон.
- Здравствуйте!
Я: - Здравствуйте, это снова я, у меня сгорел адаптер питания к наладоннику
- Переключаю на сервис
Гудки, снова девочка
- Знаете, там...
Отбой, дозвон.
- Здравствуйте!
Я: - Здравствуйте, это снова я, у меня сгорел адаптер питания к наладоннику
- Какой наладонник?
Я: - FS Loox 600
- Переключаю на сервис.
Гудки
- Слушаю Вас.
Я: - Здравствуйте, у меня сгорел адаптер питания к наладоннику FS Loox 600
Гудки, отбой, дозвон, и так раз 15.
...
Потом все-таки добился, съездил, купил. 600 рублей и час убитого на идиотские разговоры времени.
Семь раз стрелял, пока эта ХыщнаяПтицаДельтаплан человека отпустила.

Билайн
Я: - Здравствуйте, хочу узнать принципы начислений за GPRS вашего роуминг партнера в Турции
- Название партнера?
Я: - AVEA
Три минуты тишины.
- У нас нет такого партнера в Турции.
Шок.
Я: - КАК?! А у меня в счете есть?
- Ваш номер телефона?
Я: - Тра-та-та.
- Мда. Переключаю на поддержку пользователей...
Ла-ла-ла...
- Алло?
Я: - Здравствуйте, хочу узнать принципы начислений за GPRS вашего роуминг партнера в Турции
- Название партнера?
Я: - AVEA
Три минуты тишины.
- У нас нет такого партнера в Турции.
Я: - Я уже в курсе, но у меня в счете...
- Ваш номер телефона?
Я: - Тра-та-та.
Три минуты тишины.
- Принцип начислений такой же, как у всех - 11 баксов за мегабайт, трафик меньше 100 кб не тарифицируется.
Я: - Тогда у меня в счете сплошной бардак и лишние 80 баксов!
Три минуты тишины.
- У вас в счете все в порядке, какие вопросы?
Я: - Вот например строка 4 страница 470. За 0 кб - 1 доллар.
- Где?
Я: - СТРОКА 4. СТРАНИЦА 470.
- Вижу. Но это же ТЕЛСИМ!!
Я: - ТЕЛСИМ - строка 3. Строкой ниже посмотрите...
- А! Мда...
Я: - Ну?
- А где еще?
Я: - Еще строкой ниже. 50 кб - 1 доллар.
- Мда... Ну, пишите претензию...
...
Некоторых проще родить заново, чем лечить...
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (8):
Ндя... Ну что сказать... Нормальный такой отечественный сЕрвис... А мене тут угробили пачку из 200 фотографий, ни с того ни сего... Тоже пришлось бодаться и нервы тратить...

Приходится делать неутешительный вывод - если есть возможность дистанцироваться от поставщиков услуг, то это надо обязательно делать. Я вот, например, сейчас изучаю рынок термосублимационных принтеров формата 10х15 (какие, сколько стоит, качество...). Поскольку нет больше сил терпеть это безобразие...
DISPatcher 26-08-2005-14:18 удалить
ЕСервис, ЕБизнес...
Задолбали в натуре. Как в такой стране жить...
Такими кадрами можно только жестко управлять, какой, к черту, рынок.
DISPatcher 26-08-2005-14:37 удалить
Уау!
Получил от Билайна СМС следующего содержания:
Ваше заявление рассмотрено. Предоставлена скидка.
А я, блин, еще ничего не писал...
Вот и думаю на что скидка, какая скидка, какое заявление.
DISPatcher, Знаешь, вот с одной стороны, то что американы судятся направо и налево - зрелище гадостное... Но, вот с другой стороны, попробовали бы МакЦентр или ПчиЛайн так себя ТАМ вести... Уже бы давно по миру пошли... Вон, ДЕЛЬТА, при всем протекционизме государства, накрылась таки тем самым тазом... Потому как задолбали ДЕЛЬТУ потребители...
DISPatcher 26-08-2005-15:26 удалить
Я бы просто ввел документ - перечень услуг и декларация их качества.
Помимо документа оказывать услуги нельзя.

Скажем, услуги сервисной службы.
Дозвон не более 3 минут.
Если 3 минуты 5 секунд - 1000 долларов без суда.

Услуги связи - не более 10 минут отказа сети в неделю.
Иначе все разговоры за месяц бесплатно.

Услуга доставки багажа.
За потерю на сутки - 1000 баксов, на 2 - две тысячи и.т.д

Разорятся? Невыгодго работать?
Ничего, свято место пусто не бывает.
Нишу на рынке займут другие.
DISPatcher, Ежели про дельту говорить - так там есть такое.
Сутки отсутсвия багажа - 50$. Плюс выдать средства гигиены в полном объеме, упаковка на сутки. На третий день можешь подавать бумагу на возмещение убытков. Причем бумага для авиакомпаний спущена сверху и весьма сурова. То есть они обязаны полностью возместить содержимое твоего багажа учитывая стоимость НОВЫХ товаров (без учёта их изношенности). А если учитывать тот вал выплат за последние пол-года, которые ДЕЛЬТА сделала... Неудивительно что компании швах настал...
Mari 26-08-2005-17:10 удалить
на заправках ВР на кассах висело"если работает меньше 3 касс и у вас очередь.и т.д. и т.п., то кофе за счет заведения."
На вьезде в Москву на ш. Энтузиастов (там по утрам по пути на работу заправляюсь) у них вечно в лучшем случае работает 1 касса, с остальными, непонятно что...
Так вот, этой таблички там уже не висит... наверное, кофе кончился:)
DISPatcher 26-08-2005-17:39 удалить
Да, они с этим солидно прокололись.
Я однажды поинтересовался :)
Мне сказали "щас, вот этот человек уже уходит, будет сколько надо" ))


Комментарии (8): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник MacBee. | DISPatcher - Non Mollare Mai! | Лента друзей DISPatcher / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»