Ага, РОСНО - в чёрный список. Я пока клиент Росгостраха... :-)

Хотя, да... Все они "те же яйца, только в профиль". Ждем вступление в ВТО. Там вроде как банки и страховщики должны ихие придти по-определению...

А я в РЕСО, претензий не имею, но...
Ты сам все написал уже)

Одно некорректное высказывание и Росно - отстой. Я страхуюсь в росно 3й год.
И мне везет. Второй раз на сервисе чинят. Правда, ждал в прошлый раз 2 недели, в этот одну. Зато никакой волокиты с документами.
Это как повезёт в любой компании...

Иван_Калита, Наверное, суммы у нас небольшие. А как вертолет нанять - тут другое дело, тут они удавятся. Да, думаю, если за рубежом в ДТП попасть, да по их ценам починиться, будут нехилые переговоры...

Господа, случай конечно вопиющий, но причем здесь страховые компании? Уж если мы ссылаемся на цивилизованность, так давайте начнем с того, что сами начнем действовать цивилизованно.
В чем вы обвиняете страховую компанию? Каких своих обязательств она не выполнила?
Данный случай страховым не является! Стандартная туристическая страховка включает в себя медицинскую помощь (с исключением) и транспортировку в случае необходимости. Все.
Если вы занимаетесь дайвингом - страхуйтесь отдельно, и от "потери в море" тоже, есть же расширенная горнолыжная страховка, например. Но горнолыжная - принудительная, а то, что нырять едете, никто не знает, и эту страховку не навязывает.
А так, эти претензии к РОСНО аналогичны жалобе, которую мне однажны пришлось услышать от дамы, которая по полностью своей вине попала в ДТП (у нее была только обязательная ОСАГО): "Вы представляете, эти сволочи-страховщики сказали мне, что т.к. авария по моей вине, то мне никакой компенсации на ремонт моей машины не положено! "
Претензии было бы разумно предъявлять организаторам той поездки, в которой люди потерялись. Может быть Египетскому правительству - за то, что нет, скажем, лицензирования подобного вида деятельности. Но ведь оно наверняка есть :) Но кто же будет переплачивать за лицензированную компанию, гораздо дешевле нанять частника :(

Дим, я это к тому, что прежде чем на зеркало пенять, давайте на себя посмотрим :( Если мы из экономии берем что-либо на свой страх и риск, не стоит удивляться, что сами за это и платим.

Mari, тут ещё разница между нашими и "ихими" компаниями в том, что у них ты можешь застраховать практически всё, что захочешь, а у нас - "согласно прейскуранту". например, я очень хочу застраховать турпоездку себя на предмет выполнения условий договора с туроператором (например, ежели я прокуковал а аэропорту сутки или отель доблестные турки поменяли). У них - это вообще обязательная продседура. А у нас - идёшь лесом со своими идеями...
А потом, возвращаясь к инциденту, ежели это НЕ страховой случай, то так и скажи. А "Обязательства у страховой компании наступают только тогда, когда есть фигурант. А если человека нет, то нет и обязательств" - лично я воспринимаю как оскорбление. Вот ежели бы РОСНО поступило наоборот - случай, не предусмотренный, но они попытались бы хоть что-то сделать, да я первый бы к ним пришел. А так - пошли ОНИ лесом...

"а страховая компания, в которой дайвер купил полис. Примечательно, что в страховой компании "РОСНО", застраховавшей российских ныряльщиков, не считают нужным способствовать поискам. Руководитель направления дайвингового страхования компании "РОСНО" Александр Лободедов ответил, что страховая компания не обязана предпринимать никаких действий в случае исчезновения дайвера. По его мнению, страховщик обязан только оплатить лечение или транспортировку тела на родину потерпевших. "Обязательства у страховой компании наступают только тогда, когда есть фигурант. А если человека нет, то нет и обязательств", - сказал страховщик. "

Если у них дайверская страховка, то по-идее там должно быть что-то предусмотрено... "лечение и транспортировка" - стандартные обязательства по тур. страхованию. В любом случае, если в полисе это не прописано, то они действительно не должны :( Я думаю, что если бы мы сами за этим следили и просили оформить полноценную страховку (за доп. деньги, ес-но), то это вполне можно было бы сделать.
"А если человека нет, то нет и обязательств" - лично я воспринимаю как оскорбление" - с этим согласна, конечно.
Но, думаю, нигде в мире страховые не будут платить по случаю, который в страховке не предусмотрен

Mari, Есть прецеденты, когда платят даже если "не предусмотрен". Трагические случаи.

Вот, например, было цунами.
На западе - на следующий же день, ни издавая звуков, вошли в положение, выплатили и вернули - и потом заработали на клиентах, которые полюбили, поверили
и пришли скопом.
У них это называется имя и репутация.

А наши корчили рожу два месяца.
Это называется "русский бизнес", когда надо обналичить бабки сегодня - а дальше посмотрим)

"Вот, например, было цунами.
На западе - на следующий же день, ни издавая звуков, вошли в положение, выплатили и вернули " - ну, наверное они там не страховку выплатили, а , что называется, "помогали" - но это только добрая воля, а не обязанность :(
на ой взгляд. в таких ситуация более логично государству претензии предъявлять...
Межу прочим, как ни смешно, но если бы наши страховые компании оплачивали то, что не положено по договору, им бы пришлось это делать из прибыли после налогообложения... тоже забавный факт

Mari, Так о доброй воле и речь. Утонул один человек за всю страховую историю. При их марже в минимум 50% могли бы вести бизнес красиво. Пришло бы столько людей, покрыли бы они свои пару миллионов легко. А теперь потеряют эту же пару миллионов, просто из-за таких как мы, весьма приличных клиентов)

да ничего они не потеряют...
ты как страховку за рубеж оформляешь? хоть раз компанию выбирал?
что туроператор даст, то и возьмешь, и заморачиваться не будешь...
бОльшая часть, по крайней мере.
Мы же, покупая путевку, тольок в последний день, когда документы отдают, и узнаем, чей у нас полис

DISPatcher, Да, это правда(( Руссия, конверты... так и самолеты набивают, а с нашей стороны - переносы рейса, отсутствие горячего обеда, "опоздания" на борт.
Ничего, вот в ВТО вступим - посмотрим как они попляшут.

И новая история с Римини...
только сомневаюсь, что что-то от ВТО изменится

Исходное сообщение Mari
да ничего они не потеряют...
ты как страховку за рубеж оформляешь? хоть раз компанию выбирал?
что туроператор даст, то и возьмешь, и заморачиваться не будешь...
бОльшая часть, по крайней мере.
Мы же, покупая путевку, тольок в последний день, когда документы отдают, и узнаем, чей у нас полис

Сорри, что вклиниваюсь, я вот в коммандировки летаю, страховки на себя оформляю. Сам, и в той компании, какую сочту нужной. И вот теперь знаю, что в РОСНО - ни ногой. И ежели вдруг машиной обзаведусь - тоже денюжку мимо них пронесу...
Потому как клиента уважать нужно, по крайней мере на словах...

Исходное сообщение Mari
И новая история с Римини...
только сомневаюсь, что что-то от ВТО изменится

А насколько я помню вступление в ВТО требует обязательного допущения в страну в том числе банковской и страховой системы других государств. Чего так наши банкиры разоряются, что, дескать в ВТО нам ненадо. Потому как проблемм у них будет - выше крыши. И страховщикам геморою добавится...

Исходное сообщение DISPatcher
Mari, Так о доброй воле и речь. Утонул один человек за всю страховую историю. При их марже в минимум 50% могли бы вести бизнес красиво. Пришло бы столько людей, покрыли бы они свои пару миллионов легко. А теперь потеряют эту же пару миллионов, просто из-за таких как мы, весьма приличных клиентов)

Да за вот ту фразу, брошенную Александром Лободедовым, в любой нормальной ихней компании его попёрли бы в три минуты. потому как и дураку понятно - клиентов распугал, урод этакий... А у нас, того и гляди, на повышение выдвинут...

Сорри, что вклиниваюсь, я вот в коммандировки летаю, страховки на себя оформляю. Сам, и в той компании, какую сочту нужной. И вот теперь знаю, что в РОСНО - ни ногой.

когда сам, тогда конечно, но туристы-то пакет получают только накануне поездки, даже если регулярными "ихними" рейсами летят :(
только если дополнительно суетиться и чего-то еще оформляить - только кто ж суетиться будет, пока "петух не клюнет"..

"И ежели вдруг машиной обзаведусь - тоже денюжку мимо них пронесу...
Потому как клиента уважать нужно, по крайней мере на словах...

а с машинами у нас, по-моему, везде хреново :(
особенно, когда не твоя вина...

Допущение иностранных - об этом не подумала, это действительно спасти в какой-то степени может...