Хочу поделиться первым в жизни приятным опытом.
Заказал себе в "Очкарике" очки, хорошие стекла, оправа
известного производителя и т.д.
Я упоминал об этом в дневнике летом 2005 года.
Через полгода, зимой, в 30-градусные морозы, покрытие на оправе
слегка поползло.
Годовой срок гарантии не истек.
Я уже настроился на обычную для нашей страны борьбу с салоном, но:
1) очки сразу взяли на экспертизу,
2) честно постановили, что это производственный брак,
3) попытались заказать аналогичную, звонили по поставщикам,
4) получив уклончивые ответы, вернули деньги и за оправу,
и за линзы, и за работу - полностью,
5) и при этом все время извинялись и чуть ли не облизывали - как будто я покупал товар, а не возращал.
Все это для меня совершенно нетипично, я в шоке и глубоко благодарен.
На возвращенную сумму я тут же заказал себе другие. :)
И мне
6) на этот новый заказ дали скидку 5% и дали накопительную
неименную дисконтную карту.
Это я к тому, что кому надо - обращайтесь :)