Да они, блин, просто обалдели, особливо пытаясь повесить вину на тебя.

Ногами их. Можно даже по голове.

Блииин... :(

Echidna, Да там кто угодно был виноват - и итальянское посольство, и я, и инопланетяне... Кто угодно, только не они.

Lawyer_107, Буду ногами. Только надо понять, как. Но в рук им это не сойдет

little_tiger, плохо, что договора нет и оригинала анкеты, которую ты заполняла. Но прекрасно, что есть квитанция и копии документов. Мне кажется, можно подать им официальную жалобу для начала.

Echidna, Ну если считать оригиналом анкету, набранную на компе, то есть. )

Echidna, Кста, а что ты говорила по поводу регистра?

"Черных списков" турфирм много, например, тут есть. Просто пишешь свой рассказ, и он становится доступен остальным. Если забить словосочетание в поисковик, он много таких списков выдаст, но они все неофициальные.

Официальные инстанции:

Общество защиты прав потребителей (там же - Закон о защите прав потребителей, см. ст.29)

Официальный сайт Федерального агентства по туризму РФ - в разделе "Контакты" есть телефон Отдела правовой экспертизы,ведения реестра туроператоров и работы с обращениями граждан. Также там висит Единый федеральный реестр турфирм, которым разрешено работать и которым в разрешении отказано. Я нашла там то название, которое ты мне говорила (в списке запрещенных), но, по-моему, это не то.

Echidna, Да, это не они. Кстати, сведений о этой конторе нет и в едином федеральном реестре туроператоров.

little_tiger, ты уверена, что они называются именно так, как ты сказала? Это на квитанции написано?

FYI! Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии. - Ст. 10 ФЗ об основах туристической деятельности в РФ

Echidna, Ага, точно.

Echidna, Прекрасно! Время есть до НГ грубо