• Авторизация


Нет StarNET! 17-04-2006 11:05 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Ух, как я сейчас ругатьси буду! Замечу, что имею на это все основания. Потому что уже чектвертый день, как у меня в доме нет Интернета. И все потому, что мой провайдер никак не может решить свои отношения с ЖСК. В субботу разговаривали с обоими сторонами, ни к чему не пришли, одни валят на других, а страдают простые юзеры.

Вся ситуЁвина состоит в следующем: наш дом обслуживают три провайдера, и наш, насколько я помню, старейший. Новое  правление ЖСК (первое, которое хоть что-то делает для собственников жилья и поквартально отчитывается, что приятно) выяснило, что на чердаках, где находится все оборудование всех трех провайдеров, творится полный бардак - провода находятся в аварийном состоянии, к тому же допущенные туда мастера, пардон, там же справляли свои нужды. В связи с этим ЖСК попросил компенсировать расходы на приведение в порядок чердака до 1 апреля, ведь случись замыкание... Два провайдера приняли условия, а мой StarNet пошел на попятную. Наш драгоценный провайдер, считаю подобные условия неприемлимыми, 13 апреля отключил пользователям Интернет (оплаченные на месяц вперед, между прочим) и требует, чтобы мысами выясняли отношения со своим ЖСК и, видимо, упраздняли условия.

В итоге, обе стороны валят друг на друга, как обиженые дети, а страдают пользователи сидят без Интернета уже четвертый день. А у некоторых от него зависит работа!

У кого искать правды и как долго - не понятно...

вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (16):
parket 17-04-2006-11:18 удалить
можно обратиться в общество по защите прав потребителей за консультацией. это же явное невыполнение договора оказания услуг.
Ну вот с моей точки зрения StarNet дважды не прав. Во-первых, деятельность провайдера вступет в противоречие техническим нормативам и правилам. Соо-сно, ЖСК прав. Более того, ЖСК мог бы и пожёстче поступить - накатать телегу в Госсвязьнадзор. И тогда могла бы возникнуть проверка. В лучшем случае пришлось бы платить неслабые штрафы и всё-равно устранять недочёты. Или вообще расстаться с лицензией "на провайдерство". Во-вторых, кидание пользователей. У вас скем договор на предоставление услуг заключён? С ЖСК? Не-а, с ним, Старым Нетом. Соос-но, в форс-мажор эта ситуация никак не вписывается. И вы имеете право подавать на них в суд за невыполнение договорных обязательств. Вообщем СтарНет зря так пыжится. По большому счету - он кругом неправ. И может нарваться на неприятности. Посему, затолкать бы ему свою гордость в одно место и обеспечить людей сетью...
Alxdm 17-04-2006-11:28 удалить
Провайдер твой совсем обнаглел... Мой наоборот заключает договора на оборудование чердаков дверями и замками, так как ему это дешевле, чем потом украденное или испорченное оборудование восстанавливать.
little_tiger 17-04-2006-11:35 удалить
parket, Он пеняет на ЖСК, мол тот ывдвинул неудобоваримые требования. ЖСК в свою очередб утверждает, что условия для всех трех провайдеров равные, и что практика, когда провайдер мог получить ключи от чердаков в ДЭЗе за бутыль огненной воды, присекается на корню, дабы соблюсти меры безопасности и навести порядок. Яж думаю сначала написать StarNETу злобное письмо, а потом можно и коллективно подать на него в суд.
little_tiger 17-04-2006-11:37 удалить
ТОП_тыгин, Я понимаю, что именно СтарНЕТ во всем не прав, но разговаривать получается тролько с попками из техподдержки, а те один раз текуст заунывный заучили, мол их всячески притесняють, мол пишите жалобу на имя председателя ЖСК, мол разбирайтесь сами...
little_tiger 17-04-2006-11:39 удалить
Alxdm, Им как раз в письменном виде предложили заключить договор с ЖСК, предоставить список ремонтников, имена которых в каждом конкретном случае просят сообщать, чтобы ключи не попали в руки кому не попади, а они кочевряжаться.
parket 17-04-2006-11:52 удалить
Он пеняет на ЖСК, мол тот ывдвинул неудобоваримые требования.
это не твои проблемы. так и пиши в жалобе, мол, абсолютно не волнуют отношения между старнетом и жск. меня волнует наличие интернета...
little_tiger 17-04-2006-11:55 удалить
parket, Я им обоим в субботу так и заявила, а Интернета как не было так и нет
Значит надо подавать коллективный иск. Кстати, разбираться с ЖСК - это не твоя проблемма, у СтарНета наверняка помимо техперсонала какие-никакие манагеры существуют ;-) Вот им за организацию бизнеса зарплату-то и платят. А в твоём договоре контактные телефоны прописанвы чьи? ЖСК? Опять же нет, СтарНетовские. А про ЖСК, ТЕОРИЕТИЧЕСКИ, ты можешь и не знать... :-)
parket 17-04-2006-11:59 удалить
little_tiger, бумагу! бумагу пишите! слова не нужны никому...
little_tiger 17-04-2006-12:00 удалить
ТОП_тыгин, Понятное дело... Осталось только собрать жалобы с тех самых несчастных пользователей по всему дому и подать на провайдера в суд. А потом ославить на всю Столицу, по крайней мере, ибо не только в одном нашем районе они орудуют, посему найдутся заинтересованные и на других концах нашего необъятного города.
little_tiger 17-04-2006-12:01 удалить
parket, Уже... и копаюсь в законе о правах потребителей...
Иногда достаточно только факта попытки составить коллективный иск. И провайдер тут же становится как шёлковый... :-)
little_tiger 17-04-2006-13:44 удалить
ТОП_тыгин, Интересно, чтобы такгого сделать, чтоб они поверили в сверщение того самого факта?
Alxdm 17-04-2006-13:56 удалить
Исходное сообщение little_tiger: ТОП_тыгин, Интересно, чтобы такгого сделать, чтоб они поверили в сверщение того самого факта?
Копию заявления в суд им направить ;) LI 5.09.15
Ну или просто в разговоре с представителями живо интересоваться кто у них юрист, как зовут генерального и прочие юридические формальности. И добовлять "Минуточку, я записываю". А на вопрос "Занафига?" отвечать "ну мне же в суд на вас подавать иск приходится..." Но это (работа с нашими судами) будет столько нервов... Может легче будет всем перебежать к другим провайдерам. Тем более, что они в твоём доме присутсвуют...


Комментарии (16): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Нет StarNET! | little_tiger - Дневник little_tiger | Лента друзей little_tiger / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»