последыш, вызванный прочтением пары-тройки к ряду статей с высказываниями топ-менеджеров Альфа-Банка, которые просто выбесили в конец. Рассевшись я по углам и пораскинувши свои сети. Общие черты заметки наметились мгновенно, но выкладывались в слово_строки долго и нудно… вплоть до того, что и буквы неправильные какие-то мешали смыслу катастрофически. В общем, лодырея и декларацкий независимый жук
сделали свое дело.



Гафин А.:
“Как и обещали, мы расплатились со всеми, кто пожелал изъять свои деньги, премируем лояльных клиентов и готовы принять новых". Пожалуй, действительно, "расплатились"… как и неподсуетившиеся вкладчики с банком – 10 процентами от вклада.

"Из "июльского кризиса" банк вышел с окрепшей репутацией". В моих глазах, как среднестатического вкладчика, ваша репутация "окрепла" в своем подмокшем состоянии. (Проявилась склонность верить пословице: "дают – бери, бьют – беги").

Авен П.: "У нас много лояльных клиентов и есть некоторая часть нелояльных, которые бросились досрочно снимать средства с депозита".
Нелояльная часть, у которой, впрочем, в договоре прописано, что вкладчик может расторгнуть договор досрочно и банк обязан по первому требованию предоставить тело вклада + проценты как по вкладу "до востребования", утянула из банка 200 млн.$., махнув рукой на "до_востребованные" проценты. Даже 10-процентная комиссия по снятию вклада, введенная Банком, не испугала. Мало того, эта «плохая шутка» сделала бодрее тех клиентов, кто и не помышлял забирать свои грошики.

"В последние дни мы несем большие расходы из-за нелояльных клиентов, так что по отношению к таким клиентам мы считаем такой шаг оправданным". Возможно, менеджменту банка стоит предусмотреть постоянно действующую рабочую комиссию по "проверке лояльности" вновь прибывающих клиентов, дабы "нелояльных" отсеивать на корню.

"Гафин А.:"Никаких ошибок PR-подразделением сделано не было. «Мы разослали пресс-релизы, завезли деньги, успокоили вкладчиков – все было сделано правильно», – уверен он. Впрочем, очевидно, что, если бы все было сделано правильно, покупать наличность по любому курсу банку бы не пришлось". /с/ RBC daily. Впрочем, как и принимать экстренные меры в виде введения 10%-ной комиссии, чтобы уменьшить отток вкладчиков.

Гафин А. "Мы готовы отвечать на любые вопросы и обсуждать любые проблемы". Стандартный ответ "Работаем в обычном порядке" на вопрос "в каком из филиалов сейчас можно получить наличные" в тот конкретный момент, как вы сами понимаете, не соответствовал действительности.

"Кроме того, представители банка уверяют, что свои деньги изымали мелкие вкладчики, имеющие на депозитах по 300-500 долл. (Замечание: минимальная денежная сумма, подлежащая размещению на депозите, должна была составлять не менее $1000 или €. Указанная выше сумма в 300-500$ верна лишь в том случае, если речь идет о рублевых вкладах). «Эти люди хранят в банке свои последние деньги, они не анализируют ситуацию, а верят тому, что пишут в газетах и говорят по телевизору, поэтому они и кинулись забирать свои деньги. ведь наши люди недоедают, но двести долларов на счет в банке отнести так и норовят» – уверяет Андрей Косогов”. Находившись в очереди у банкомата и простояв в ней 2 часа, невольно привлекли внимание снимаемые СУММЫ, пачками складывающиеся в полиэтиленовые пакеты… Что касается людей с последними $200, то вряд ли они вообще пойдут в какой-либо из банков.

"Александр Гафин счел нужным добавить, что банк благодарен тем вкладчикам, которые не беспокоили банк снятием своих денег. Для тех же, кто не может посоветоваться с такими друзьями, которые объяснят, что деньги забирать не надо, банк, как известно, ввел 10-процентную комиссию".
Тем не менее, следует напомнить, что проект Альфа-банк Экспресс – "это новое розничное подразделение Альфа-Банка, созданное специально для частных клиентов и малых предприятий" (указано на сайте АБЭ). Если изначально подразделение позиционировалось как работающее с "физиками" и нацеленное на "круглосуточное дистанционное обслуживание клиентов через Телефонный банк, Интернет-банк и сеть банкоматов с расширенной функциональностью"… То возникает некоторое недоумение по поводу слов представителя менеджмента банка. Выходит, что работа по приему денежных средств – дело само собой разумеющееся, а операция возврата – извольте не беспокоить? На лицо, прямо скажем, односторонний процесс… партнерства.

"Андрей Косогов согласен с тем, что введение комиссии противоречит закону. «Но есть же еще и моральная сторона, – возмущается он. – Наши вкладчики ведут себя не по-партнерски».
Партнерские отношения регулируются договором банковского обслуживания, в котором прописано, что вкладчик может получить денежные средства по первому требованию, соответственно банку предписывается выполнение взятых на себя обязательств. Впечатляет факт обнаружения перед банком гудящей толпы, которая не может снять деньги, перечисленные на зарплатные карты, или отложенные на отпуск, с депозитов… В нашем случае банк, возмущенный клиентскими обращениями, оправдываясь "возникшей на рынке паникой и значительным притоком желающих изъять свои деньги", при невозможности выплат вводит карательные меры, тем самым нарушая партнерские отношения, на которые и уповает.
В то же время нарушая условия собственного Договора обслуживания:
п. 3.17. В соответствии с ч.1., ст. 450 ГК РФ Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в условия Договора и Тарифы. Изменения, внесенные Банком в Договор и Тарифы, становятся обязательными для Сторон через 10 календарных дней с даты размещения Банком на информационных стендах в Отделениях Банка, на WEB-странице Банка в сети Интернет… (принято решение о введении комиссии 10 % с 7.07. чем объяснимо ее вступление в действие с 08.07?)
и далее… п.3.18. В случае несогласия с изменением условий Договора и/или Тарифов Клиент имеет право досрочно расторгнуть договор (…) уведомив об этом Банк до начала действия новых условий Договора и/или Тарифов (…) (да-да-да… вот держателям Депозитов несоблюдение Банком этого условия и пришлось камнем по голове).

И не смотря на то, что очереди у отделений “Альфы” исчезли уже в начале недели. 10%-ную комиссию за досрочное расторжение договора банк так и не отменил, хотя обещал сделать это еще с понедельника.

… если бы банка захлопнулась…
Не стоит наивно полагать, что деньги в банке (не путать с трехлитровой или консервной) находятся в безопасности… не более, чем в квартире, куда могут проникнуть домушники, которая может пострадать от пожара, наводнения и т.д.

Банк – это риск. Но если человек рискует, то риск необходимо как-то оценивать. Как оценить адекватны ли проценты, предлагаемые банками, риску? Экономическая ситуация в нашей стране характеризуется множественностью факторов риска: проводимой политикой правительства, цен на нефть и проч. Просчитать вероятность рисков довольно сложно.

какие партнеры, такие и отношения, выходит.
думайте сами, решайте сами – иметь или не иметь.
и помните: дешевый сыр только в мышеловке, а банки не являются незыблемой крепостью, по крайней мере, в нашей стране.

Ответ г-на Косогова на заданный ему в числе прочих сакраментальный вопрос «в чем хранить деньги?»: «Деньги не надо хранить, деньги надо тратить, – посоветовал он. – Тогда и экономика развиваться будет, да и люди будут лучше жить». Люди, услышьте и это! Т.е. если так, то тогда проект АБЭ можно закрывать за ненадобностью. Если же банк будет выдавать только кредиты, то как долго он планирует просуществовать? Или это будет вещь в себе?

отступление: "Похоже, паника пока затронула только столичные банки. Слухи гораздо быстрее распространяются здесь, чем в регионах, – сказал RBC daily аналитик ИГ «АТОН» Алексей Языков. – Поэтому регионы реагируют с запозданием или не реагируют вообще: они либо не видят для себя последствий, либо реагировать уже слишком поздно.

Происходящее в очередной раз показало не только взаимное недоверие в российских элитах, имеющих отношение к экономике и финансовой сфере, но и, прежде всего показало их полнейшую безответственность. Элиты готовы играть с огнем, они готовы, как дети, играть со спичками около бензобака и готовы в очередной раз предлагать трудящимся кушать пирожные, если у них нет хлеба. Причем, в данном случае в роли трудящихся выступает «средний класс», вкладчики мелкие и средние. (с) АПН

Итого:
Желаю вам реагировать вовремя, граждане!
А Альфа-банку, в свою очередь, желаю придерживаться четкой линии в проводимой политике.

P.S.: Уважаемые господа банкиры! Все совпадения случайны. В отличие от гипербол. (с)