• Авторизация


Дипломатическое. 25-07-2006 01:09 к комментариям - к полной версии - понравилось!


По следам последних событий появилась у меня размысль. А что если выработать такой стиль поведения в критических ситуациях, когда поводов для упреков в наш адрес будет минимальное количество.
Итак, если наш близкий собирается совершить ошибку  - любого рода - можно попробовать исправить ситуацию. У меня в таких случаях действуют следующее поведение.
Во-первых, очень спокойный тон разговора. Ни в коем случае не позволять разговору опускаться до ругани и взаимных обвинений. Только тихий голос. Помните? "Юпитер, ты сердишься? Значит - ты не прав!"
Во-вторых, очень внимательно выслушать позицию собеседника, по возможности не перебивая. Потом также спокойно обрисовать свою, но не настаивать на ней. Встаньте на позицию партнера и уже с его позиции продолжайте разговор.
В-третьих, отключить эмоции. Ибо все ссоры и недоразумения возникают именно на волне эмоций.
В-четвертых, доброжелательность по отношению к собеседнику - обязательна. Например, я почти всегда начинаю с того, что говорю человеку, что я его люблю и ценю его мнение, но мне показалось...
В-пятых, если собеседник отстаивает свою позицию как последний окоп и если эта ошибка не будет иметь фатальных последствий - можно дать ему возможность получить опыт этой ошибки. (Например, захотелось Мусе купить сковородку из авиационного чугуна по цене стиральной машины - пусть лучше купит, ибо 20 тыс. я заработаю, в конце концов. А сковородка из чугуна - она универсальна, ей чего хошь делать можно, хоть орехи колоть:))
В-шестых, если есть возможность оттянуть принятие решения по этому вопросу, то хорошо бы это сделать. Допустим, товарищу уже все понравилось и он рвется в бой. Я могу попросить подождать меня. Ибо я тоже хочу видеть это чудо техники в действии и проникнуться. На этом его можно поймать
В-седьмых, если у собеседника порыв вдохновения и радости, то мои брюзжания до него скорее всего не дойдут, а только рискуют испортить настроение. Он  ждет похвалы, ведь он нашел и решил. Похвала может быть в следующей форме "Тебе правда понравилось? Какой ты молодец, что нашел то, что нам действительно надо. Я и сама подумывала об этом, но меня все время что-то останавливало. Давай дома ты мне расскажешь об этом чуде, а потом мы пойдем вместе и ты мне его покажешь"
В-восьмых, ни в коем случае не говорите слово "НЕТ" Только обходные маневры. Вы хвалите выбор своего партнера, но выражаете сомнение, что на ваш взгляд - эта сковородка несколько дороговата. То есть вам она безусловно нравится, но цена... Давай попробуем записать фирму и марку, название и посмотрим это, например, в другом магазине или найдем по Интернету. Вдруг эта фирма для нас клад и  нам там понравится еще что-то другое - найдется модель которая устроит нас больше, там окажется чуть дешевле, будет бесплатная доставка и т.п. В крайнем случае вы всегда можете сослаться на свою некомпетентность и желание узнать об этом чуде как можно больше, посему я поищу информацию или приглашу специалиста. А окончательное решение мы с тобой примем, когда я все себе уясню;)
В-девятых, если ваши разумные доводы не действуют, стоит пригласить незаинтересованное лицо, которое может спокойно обсудить ситуацию объективно. Или хотя бы обсудить условия, при которых эта ошибка принесет меньший вред.
И, в-десятых, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не говорите и не делайте того, о чем можете пожалеть впослествии! Даже если вам придется выдержать "Девятый вал"!

Это то, что с налета пришло в голову. Что упустила? Подсказывайте!

Upd.: В-одиннадцатых, не терять чувство юмора. Сарказм и ирония это все хорошо, но ненароком можете обидеть. А юмор, то что надо:)
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (12):
gateya 25-07-2006-08:53 удалить
В двенадцатых, устранять проблему, а не ее последствия. Мама не хочет отпускать сына на выходные с девушкой? Не дает им остаться наедине дома, любит произносить фразы "Сынок, ты еще так молод..." Можно поступать согласно сказанному выше, а можно напомнить, во сколько у мамы появился папа, сколько лет сейчас сыну и какие перспективы у сына ,если он в свои 23 не научиться общаться с девушками
Видение 25-07-2006-11:17 удалить
с юмором надо осторожным быть, кого-то он остудит и расслабит, а кто-то только вспылит: "я с тобой тут о серьёзном, а тебе лишь шутить".. а так: браво, Ба))
Бабушка 26-07-2006-02:51 удалить
gateya, есть такое, но не всегда срабатывает:) Например, та же Муся, которую какой-нибудь коммивояжер уговорил купить дивную сковородку за великие тыщи. Мне все равно придется сначала уговорить Мусю подумать (т.е. нейтрализовать следствие чье-то работы), а уже потом гнать этого деятеля в три шеи (решить проблему). И по другому, если я не хочу скандала не получается:)
Бабушка 26-07-2006-02:53 удалить
Видение, про юмор - права, конечно. Но когда мне в качестве последнего козыря к покупке той несчастной сковородки выдают, что у нее чехол от Кардена, согласись, что серьезную мину удержать невозможно:D
Видение 26-07-2006-08:39 удалить
охосподя.. Муся не обиделась? )) так удалось отговорить?
Бабушка 27-07-2006-01:05 удалить
Видение, удалось, конечно. И не обиделась:) Как говорят мои дети "Ты кого хочешь уговоришь и мертвого из могилы поднимешь":)
Видение 27-07-2006-09:44 удалить
Ириш, мёртвых не надо - страшно же
Бабушка 27-07-2006-23:52 удалить
Видение, это у нас шутка такая:) Они у меня, когда жаловаться начинают или просто капризить, то если мелькает фраза "Вот умру, тогда вы все узнаете!" - я им на это обычно отвечаю, что узнаю - лично приду - откачаю и сама прибью, чтоб не мучились;)
gateya 28-07-2006-21:34 удалить
А ерунда про коммивояжера. просто возьми отпуск на работе за свой счет. И живите на пенсию/зарплату мамы. А еще можно за ручку человека отвести в ментовку писать завление о мошенничестве (коммивояжер-то обманул жеж).\ А скандалов бояться не надо. Подумаешь- скандал. Поорали, разошлись. Че дурости-то потакать? А по поводу "Вот умру, тогда узнаете.." - следует задавать вопрос: что именно узнаем? откуда этот человек знает, что именно он умрет первым, а не Вы? Этот человек старше Вас- не находит ли он логичным, что сначала умирает более старшее поколение, а потом более младшее? Не будет ли ему чересчур хреново, ежели Вы уйдете первой, устав "нянчиться"? причем это все надо говорить так, чтоб доходило .чтоб до прожилок проняло.
Бабушка 29-07-2006-11:00 удалить
Видение, ага;) Буууууу! Страшно?;)
Бабушка 29-07-2006-11:17 удалить
gateya, я не боюсь скандалов и если другого выхода нет, то "получите-распишитесь". Но фишка в том, что это я могу свою Мусю отговорить. А вот подруга, например, попытавшись объяснить своей маме, что ее обманывают, получила такой скандал, что лучше бы и не начинала. Потому как теперь разделение лицевого счета, размен квартиры и полная уверенность, что дочь ждет не дождется наследства, да еще и, что мама недостойна лучшей жизни и дорогох вещей. В общем - караул. И никакие доводы - не действуют. Поэтому я и говорю, давайте скандалить - разумно:) По поводу "умру". Если деть со мной шутит, а это видно, то и я отвечаю в той же манере. Не вижу смысла начинать серьезный разговор на пустом месте. А вот если, детенку плохо и он от безысходности рассматривает способы самоубийства, то тады - да. И разговор будет строится уже на основании - насколько плохо, может ли быть еще хуже и что мы можем сделать, чтобы было хорошо. И тему смерти можно поднять так, что захочется жить во что бы то ни стало:)


Комментарии (12): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Дипломатическое. | Бабушка - "Неужели вам обязательно надо убить человека, чтобы понять что он живой" | Лента друзей Бабушка / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»