Прихожу на работу.
С самого утра у дверей ждет клиент - итальянец, у которого проблемы с почтой. Рвет и мечет, под руку - не попадай. Мило улыбаюсь. Не приходят важные письма от деловых итальянских партнеров. Но с крика перешел на нормальный разговорный. Обломилась пара важнейших в его жизни контрактов. Усиленно сочвствую и улыбаюсь еще больше. Во всю силу испуская флюиды, объясняю, что он конечно самый любимый наш клиент, но в данном случае ему надо написать заявление в службу технической поддержки, что бы они сняли какие-то там фильтры. К концу разговора итальянец окончательно очарован и кажется уже готов написать 10 заявлений, лишь бы подольше не уходить. Проводила. через час возвращается и мурлычет. оказыввается, пока брала копию с его документов и премило ворковала, забыла паспорт в ксероксе. А приехал он покурлыкать, ну и паспорт заодно обратно получить. Вот он сила обяния. Заворожить, очаровать - и никаких тебе конфликтов.
Такие вот итальянские страсти царят в нашем офисе.