• Авторизация


Би Лайн 08-12-2004 12:13 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Обнаружил, что в Би Лайновской базе клиентов меня переврали аж вот так Степануутов. Послал им возмущение. Их ответ:
>Уважаемый г-н Степанчугов!
>
>К сожалению, при регистрации Договора была допущена ошибка
>в фамилии владельца номера.
>
>Для решения возникшей проблемы Вам необходимо отправить письменное
>заявление в адрес Службы по работе с клиентами от владельца
>с указанием фамилии, паспортных данных с подписью и копией паспорта,
>по факсу 059-974-5996.
>
>Приносим извинения за доставленные неудобства.
>Надеемся на понимание нашей позиции и дальнейшее продолжение
>сотрудничества.
>
>Ваш Би Лайн.

А это мой ответ им:


Уважаемый мой Би Лайн!

Хочу заметить, что данная ошибка была допущена вашими сотрудниками без моего участия.
Соответственно хотелось бы решить эту проблему так же БЕЗ моего участия.
Вашей позиции я не понимаю, что наводит на мысль в таком случае о прекращении нашего сотрудничества.
Заметьте, что ошибку в ВАШЕЙ базе данных я обнаружил спустя больше года после пользования вашими услугами, зарегестрировавшись на сайте.
И то что ВАШИ сотрудники допускают такие ошибки, не делает чести всей компании.
И если я могу понять как можно спутать "Г" и "Т", то перепутать буквы "У" и "Ч" мне кажется невозможно. Этому учат в первом классе школы.
Видимо вам следует пересмотреть свою кадровую политику. Либо заняться даже не переобучением, а обучением сотрудников.
Буквари можно закупить на книжной ярмарке в Олимпийском.

Мне совершенно непонятно, почему по ВИНЕ ВАШИХ сотрудников я должен тратить время на составление заявлений, нахождения факсов и т.д. и т.п.
Поэтому считаю необходимим проявить ВАМ долю активности для решения данной проблемы.

Думаю, если бы название компании на каком либо из щитов на улицах, или в рекламном ролике было написано не как Би Лайн,
а с заменой каких либо буквы, то вы незамедлительно подали бы в суд на рекламное агентство, выполнявшее эти работы.
В данном случае этим агентством являетесь вы.
Думаю я привел хорошую аналогию, чтобы вы задумались.

С уважением,
Игорь Степанчугов

Лично мне совершенно по-барабану, как я у них называюсь, но хоть развлекусь.



LI 3.9.25
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (8):
Игорь-St 08-12-2004-12:44 удалить

Посмотрим когда им надоест.
Получил от них авто ответ, что письмо принято и будет рассмотрено в ближайшее время... Ждем-с

ourico 08-12-2004-13:35 удалить
один момент - а когда ты договор подписывал - ты не проверял как они твою фамилию записали - или они потом в базу вбили неправильно?

LI 3.9.25
Игорь-St 08-12-2004-13:54 удалить
Исходное сообщение ourico: один момент - а когда ты договор подписывал - ты не проверял как они твою фамилию записали - или они потом в базу вбили неправильно?


Проверял. Было все хорошо. Причем было написано чуть ли не печатными буквами



LI 3.9.25
Tanechka_Tanusha 08-12-2004-14:13 удалить
ПРОСТО СУПЕР ОТВЕТ!!!!!!!!!МОЛОДЕЦ=)) ИНТЕРЕСНО,КАК ОНИ ДАЛЬШЕ ОПРАВДЫВАТЬСЯ БУДУТ =)?

LI 3.9.25
Игорь-St 08-12-2004-14:29 удалить

Да никак они оправдываться не будут! Ибо наглые козлы!



LI 3.9.25
ourico 08-12-2004-14:32 удалить
Игорь-St: тогда и правда их косяк - пусть сами и выкручиваются - а ты развлечешься ;)

LI 3.9.25
Tanechka_Tanusha 08-12-2004-17:59 удалить
посмотрим,может будут =)) а про наглых согласна полностью))хотя и МТС не лучше,а мы с ним уже 3 года вместе=)

LI 3.9.25


Комментарии (8): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Би Лайн | Игорь-St - Дом на окраине жизни. Письма в стол. | Лента друзей Игорь-St / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»