Мой Запрос:
Уважаемая Техподдержка, здравствуйте.
> > Проблеме около года:
> > на ящике rbedro@mail.ru: каждые две недели-месяц-два ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ К
> > ИНТЕРНЕТУ и запуске агента не
> > принимается пароль от ящика и агента. Пишет "Неверный пароль или логин" и
> > выбрасывает на авторизацию.
> > Пользуюсь системой получения пароля, вхожу в почту и агент, какое-то время
> > всё работает, потом через пару
> > дней, или недель, снова та же история.
> > Восстанавливаю.
> > И снова всё по новой. Защита стоит по полной: вход с одного Айпишника,
> > запрет на параллельные сессии и
> > прочее что там есть.
> > Потом рылась в настройках - делала и так, и этак, меняла уровни защиты,
> > разные браузеры использовала,
> > чистила кукисы, сканировала компьютер на вирусы - никаких изменений.
> > Стабильно с периодичностью от недели до
> > 2 месяцев происходит сбой и неприятие пароля.
> > Ответ на секретный вопрос знаю только я. Меняла. Делала всё, что
> > рекомендуется в инструкции. И всё равно,
> > каждые раз приходится восстанавливать и менять пароль. Указанному
> > ящикуrbedro@mail.ru лет 7 уже, и раньше
> > такого не было.
> >
> > Несколько раз писала в техподдержку с того и с этого ящика - никто не
> > ответил ни туда, ни сюда.
> >
> > Я не понимаю, меня что, так часто ломают? Или это глюк на ящике? Если глюк
> > - исправьте пожалуйста, или
> > ответьте, что я должна делать, я просто не знаю, что можно ещё
> > предпринять!!
> >

ИХ Ответ:
Здравствуйте.

Попробуйте поставить все галочки на странице Настройки/Безопасность,
сменить пароль, секретный вопрос и ответ на него, а также проверить Ваш
компьютер на предмет наличия вирусов и "троянских коней".
Не забывайте нажимать кнопку "Выход" для завершения работы с почтовым
ящиком.
Мы рекомендуем отредактировать данные Вашего п/я для восстановления пароля
на странице Настройки/Данные для восстановления пароля.
Обратите внимание на функцию восстановления пароля с помощью мобильного
телефона.
Подробнее об этом смотрите здесь -
http://www.mail.ru/pages/help/2.html#2185
За более подробной информацией о настройках безопасности п/я, Вы можете
обратиться к нашей системе помощи - http://www.mail.ru/pages/help/183.html.



С уважением, Юлия К.
Служба поддержки пользователей
почтовой системы Mail.ru
При ответах, пожалуйста, полностью цитируйте переписку.

Для отправки запросов в Службу поддержки используйте специальную форму:
http://www.mail.ru/cgi-bin/support

Для повышения качества работы службы поддержки пользователей почтовой
системы Mail.Ru предлагаем Вам принять участие в опросе
http://win.mail.ru/cgi-bin/supportmark?Time=15.11.2009-19:40&Email=rbedro2@mail.ru