Это цитата сообщения daniling Оригинальное сообщение
Как улучшить взаимопонимание вопросом?
Удивительно, но иногда можно улучшить взаимопонимание, всего лишь выбросив из вопроса одно лишнее слово. Например, вместо того, чтобы спросить "Ну чего ты волнуешься?" или "Чо паришься?", лучше спросить просто - "Волнуешься?". Или "Злишься?", "Грустишь?" и т.п. Ведь если человек погружен в какую-то эмоцию, особенно в неприятную, то ему не до причин этой эмоции, не до размышлений о ней - ему надо сначала прожить эту эмоцию. Мы можем ему в этом помочь вопросом. Тут важна именно вопросительная, а не утвердительная форма, потому что вопрос подчеркивает наш интерес, а также показывает, что мы всего лишь предполагаем, что переживает другой, а не приписываем ему. Конечно, насмешливая или покровительственная интонация вряд ли тут будут уместны, поскольку могут вызвать отторжение. Вот если можно про интонацию сказать внимательная, то хорошо бы ей быть именно такой - внимательной.
Вопросы "почему да зачем" могут вызвать опасения, что вы сейчас начнете критиковать человека за то, что он расстраивается или злится из-за какой-нибудь "ерунды". Собственно, так часто и бывает - чужие переживания нам кажутся незначительными из-за того, что поводы для них какие-то смехотворные. Как нам, опять же, кажется. И мы начинаем переубеждать. Мол, зря ты это чувствуешь. А критика и переубеждение - это форма агрессии. Мы как бы показываем, что знаем лучше, а он заблуждается.
А повод действительно может быть не особо объективно значимым , но при этом очень важным субъективно. Ведь каждый из нас в своем субъективном мире живет, а там другие масштабы, другие иерархии значимого, иная перспектива. Столкновение с пустячным вроде поводом может активировать глубинные конфликты человека, вызвать давние травматические состояния. И это для него может иметь глобальное, а вовсе не пустячное значение.
А потом, когда выслушали эмоциональное высказывание, можно обсудить предмет эмоций. Тут возникает часто желание спросить "Почему?" , но это не совсем удачный вопрос - он слишком расплывчатый и общий. Он может вызвать затруднения, потому что касается причин происшедшего, а чтобы понять причины, нужно анализировать. Либо, как общий вопрос, он может вызвать ответные обобщения: "Почему, почему, потому что жизнь - дерьмо" или "Потому что я - жалкий неудачник".
Вместо "Почему?" лучше задать вопрос "Из-за чего?" - он более конкретен, он подразумевает конкретный предмет расстройства, и уже ответив на него, человек может осознать, что повод для расстройства был не особо то и важным. Если не осознает, то не спешите наскакивать на него с переубеждениями, что повод не особо значимый. Вот тут как раз будет уместен вопрос "Почему?". А точнее, вопрос "Почему для тебя так важно (значимо) это?". На него человеку будет удобно ответить: "Потому что я всегда мечтал об этом", "Потому что я боюсь этого", "Потому что мама мне в детстве говорила" и т.п. Хотя, для надежности можно не спешить с "Почему это важно?", а для начала спросить просто: "Для тебя это важно?".
И еще. Важно не только человека расспросить о его беспокойствах. А самого себя спросить - почему меня так беспокоит беспокойство другого человека? Почему мы иногда как пожарные с огнетушителем набрасываемся на близких и друзей со своими переубеждениями и утешениями? Но это уже другая тема, не буду в одном постинге всё смешивать.