О чем написал? О вопиющем. О том, что его работники на его корабле безобразно справляют свои обязанности.
Вот представьте, что вы капитан круизного лайнера, а у вас работают ТАКИЕ работники. Суть ситуации: мы с женой заказали 3 (три!) экскурсии и бросили в специальный ящик специальные формы. Приходим сегодня утром к ним ругаться: четыре дня назад мы бросили формы, но нам не принесли билеты. И что отвечает этот молодой, с позволения сказать, работник тур бюро? Да, я видел ваши формы. Но вы забыли их подписать. Сука! У тебя было 4 дня, чтобы нас найти и разобраться, зачем мы бросили в ящик три формы, на три экскурсии на 2 человека общей стоимостью на 500 долларов? Говорит, я ничего не мог сделать, так как они не были подписаны. Вы приняли бы такое объяснение от своего работника, который не дал вам заработать 500 долларов? Я бы его уволил. Спрашиваю, и что? Что вы сделали, чтобы решить этот вопрос? Я вам звонил в каюту, отвечает, но мне никто не ответил. Хотя в прошлый раз, когда на экскурсию не было мест, прислал нам записку с извинениями. Кто мешал ему написать нам записку, содержащую извинения, что заказанные нами экскурсии не действительны, пока мы их не подпишем? И что мешало бы нам за 4, 3, 2, 1 день подбежать к бюро, которое находится на нашей палубе в 30 метрах от нашей каюты и подписать эти злосчастные формы?  Нет, он бы у меня УЖЕ не работал, потому что не доделал свою работу. Есть такое правило, если подчиненный говорит тебе, что я звонил, но не дозвонился, ты предлагаешь ему написать. Написать заявление об уходе.
В итоге мы остались без экскурсий на три дня. Испортили себе настроение. Этого мальчика я уже ненавижу. Ладно, первый порыв обиды и злости прошел. Другая работница нас пожалела и выписала нам экскурсию на после обеда. И предложила вечером обсудить, какие еще экскурсии мы хотим получить.
А письмо капитану я написал. Но не отправил: не умею по английски все это ему сообщить так, чтобы он понял мое возмущение.  А мальчиков таких надо по крайней мере учить.