Решил высказаться за отожравшуюся компанию «Би-лайн», которая теперь, после череды событий заняла в моём личном рейтинге место на уровне не менее зажравшегося «Альфа-Банка».
Отзыв на «Альфа-Банк» исполненный в граните до сих пор раздражает отдельное руководство этого учреждения. Надеюсь пара добрых слов в адрес более отожравшегося «Би-Лайна» внесёт свою частичку тьмы на светлый имидж компании. Эти частички, со временем сложатся в конкретное словочетание - итог о том, как стоит общаться и стоит ли общаться с этой компанией вообще.
По существу проблемы особенно распространяться не буду так как суть не в этом. Не в конкретной проблеме, которая в других компаниях и странах проблемой не является - «Клиент хочет услуги за деньги. Сам. Давайте его быстрее обслужим тем более что это наша работа». «Би-Лайн» явно не относится к числу таких компаний.
Смотреть надо глубже.
Фактически компания «Би-Лайн» создала внутреннюю замкнутую сеть управления и функционирования в которой проблемы и вопросы отдельного пользователя могут вызвать интерес только в узких границах стандартных вопросов и ответов прописанных на сайте компании. Такая рекламная бумажка для потенциальных пользователей исполненная с целью того, чтобы они стали пользователями услуг предоставляемых компанией.
Лично у меня возник вопрос о приобретении определённой услуги и товара от этой компании. Услуги и товара за которые я как пользователь плачу нужные компании деньги. В ответ на простейший запрос я понимаю, что я не могу сделать заказ на то, что я хочу а могу сделать заказ на то, что будет. Возможно. А что именно будет, компания и сама не знает. Но она чётко ограничивает меня в моих возможностях использовать оборудование которое устраивает лично меня. Современное. Компания отправляет меня покупать через интернет-магазины только рекомендованное ею оборудование. Которое между прочим уже давно не производится и найти которое не возможно. Неважно что его реально нет, важно что на сайтах интернет-магазинов оно в наличии. Оставлял заявки в большинстве из них, их принимали. Потом звонили и извинялись: «Нет в наличии — и не будет!». Что логично, кому нужно старьё? Оставить заказ в «Би-Лайне» на нужное мне я не могу, так как компания этим не занимается и отправляет на поиски товара в местные офисы.
В местных офисах «Би-Лайна» всё ещё «лучше». Во первых нет никакой возможности узнать в каком состоянии офис — работает ли он или нет. Перенесли ли его или там идёт многомесячный ремонт. Есть ли то, что тебе нужно в этом офисе или нет. Это не важно.
"Люби и катайся!".
Дозвониться в офисы нельзя так как в них нет телефонов для общения с клиентами. Есть только внутренняя связь офиса с руководством, которое с такой же милой непосредственностью «а куда вы от нас денетесь?» отказывается общаться с клиентами подсовывая им непонятную «Книгу жалоб». Обратите внимание, что это не та книга, которая нужна — это филькина грамота внутреннего употребления незарегистрированная соответствующим образом. Кто не ведётся на эту хню, тому подсовывают бланк заявления претензии или жалобы. По сути это такой же внутренний документ «Би-Лайна» как и предыдущая декорация «жалобной» книги. Филькина грамота. Это как подать жалобу на действия полиции непосредственно в дежурную часть полиции, вместо прокуратуры. Пожаловаться на дежурного самому дежурному.
Оставить заказ на нужное ни в одном офисе нельзя — этим они не занимаются. Просто сообщить о наличии того, что тебе нужно не берутся, так как этим они не занимаются.
Если вам нужно что-то конкретно — почаще заходите к нам,глядишь застанете. Как во времена тотального дефица, бл...
Овцы тупые.
Отправляют в главную справочную, которая в ответ засылает вас обратно.
Очередная подача с огоньком — попробуй поймай!
Я приёмами и подачами позанимался - туда-обратно. Дней так шестьдесят с переменным успехом, с дZeNс ким спокойствием.
Думаю достаточно.
Конечно можно было написать более подробно, с фамилиями и адресами, сутью "проблемы", которая в грамотных организациях решается за одну минуту.
Другими словами деньги, которые я годами нёс за услуги «Би-Лайн» я больше не понесу.
Не нужна "БИ-Лайн" моя копейка, не нужен клиент готовый пользоваться их услугами годами - значит и не надо.
Подключусь к другому провайдеру.