Ребята, спасибо за добрые слова и участие.
Сейчас всё в порядке у нас, все живы и здоровы
*скорую я вызывала папе, он сидел с синими губами и с трудом говорил, а я не очень знакома с признаками сердечных приступов, но воображение хорошее*.
В какой-то момент я вспомнила, что в своё время застраховалась, поэтому дело пошло легче — уже был аргумент, чем его успокаивать.
А теперь я почитала форумы по работе Ингосстраха, и волосы на голове опять зашевелились.
Очень нужен человек, работающий в Ингосе, или же практикующий страховой юрист, знакомые с практикой выплат в этой компании. Нужен прямо вот сейчас-сейчас. Труды человека, конечно же, будут оплачены.
Заранее спасибо.

ПС: Как доказательство: Звоню в Ингос, спрашиваю, что делать. Надо, говорят, подать заявление в течение 5 рабочих дней. Точно, спрашиваю девочку, рабочих? Да! Точно!
Сомневаюсь, перезваниваю. Мальчик уже. Да! Точно!
Нахожу правила страхования, читаю. Черным по белому, пункт 12.1.3. — незамедлительно, но в любом случае не позднее 5 календарных дней, ...
При том, что 7 и 8 января у них выходные, и офис не работает, и направить заявление можно только по электронной почте, на что, естественно, никто подтверждения доставки не даст.
А те пострадавшие, кто правил дополнительно не почитал? Логично, что в возмещении им будет отказано по причины пропуска сроков. Что там девочки в колл-центре лепечут, вряд ли кого взволнует.

Или вот еще, выдержка из правил страхования:

Не являются страховым случаев при страховании от пожара:
события, возникшие в результате перепада напряжения в сети электропитания, короткого замыкания, независимо от их причины, не повлекшие возникновения огня (пламени), если эти события не вызваны пожаром.

Вот как нормальному человеку это тройное отрицание можно на бытовой язык перевести?

Сейчас еду заявление подавать. Боюсь каждой запятой.