Жительница Таллина утверждает, что курьерская фирма доставила запечатанный конверт в Москву не за два дня, как было обещано, а за двенадцать.

Из отчета, затребованного у фирмы, выясняется, что бандероль добиралась до Москвы через Финляндию, Швецию, Бельгию, Италию и Великобританию, — пишет SL Õhtuleht.
20 октября таллинка передала курьеру DHL бандероль, которую обещали доставить в Москву не позднее 22 октября. Услуга стоила 536 крон.

В день, когда конверт должен был прибыть в Москву, женщина заказала отчет о доставке на домашней страничке фирмы. "Какой сюрприз! Угадайте, где была моя посылка?" В отчете значилось, что поздно вечером 21 октября конверт пришел в Брюссель, побывав перед тем в Хельсинки и Стокгольме.

Женщина позвонила по телефону обслуживания клиентов DHL, где ей ничего не смогли объяснить: "Развели руками и сказали, что им очень жаль, что так случилось".

После выходных женщина заказала новый отчет и увидела, что 22 октября вечером конверт добрался до Милана. Она снова набрала тот же номер и услышала, что работники DHL в Брюсселе бастуют.

Бандероль прибыла в Москву утром 1 ноября. В отчете указано, что из Милана ее переслали в Лондон, а оттуда обратно в Брюссель. Из Брюсселя она, наконец, направилась в сторону России.

Путешествие из Таллина в Москву заняло 12 дней.

Директор по обслуживанию клиентов DHL Eesti Эло Сыбер подтверждает, что фирма получила жалобу от женщины и ответила на нее, пообещав вернуть ей заплаченные за посылку деньги.

Обычно посылка, отправленная через DHL, доходит до Москвы за один-два дня. "Это крайне прискорбный случай, т.к. на время доставки повлияла забастовка в Брюсселе. Это же послужило причиной, по которой посылка двигалась не по обычному маршруту, а через Италию и Англию", — пояснил Сыбер.