В соответствии с действующим законом о телекоммуникациях, с января 2005 года в Эстонии вступает в силу система подвижности номеров, при которой клиент сможет сменить оператора мобильной связи, сохранив свой прежний номер.

До этого момента осталось чуть более двух месяцев, но операторы, предлагающие свои услуги, еще только договариваются между собой, как будет происходить процедура: что должен делать клиент, чтобы перейти от одного оператора к другому.

По словам главы Tele2 Юллара Яаксоо, с применением этой системы поспешили. "Нормально было бы, если бы нам дали, по крайней мере, три месяца, чтобы подготовить центральные станции и другие системы. Сейчас же мы находимся в таком положении, когда только недавно избран администратор по сбору номеров в единую базу данных. И, очевидно, наиболее существенное для потребителя еще не оговорено — как все-таки клиент должен себя вести, чтобы сменить оператора", — описывает Яаксоо ситуацию и добавляет, что вопрос надо решить еще в течение ноября. Тогда останется ровно месяц, чтобы сообщить клиентам об условиях смены договора в случае необходимости.

По словам директора по развитию EMT Куно Пеэги, EMT не должен переделывать основные условия заключенных с клиентами договоров, исходя из подвижности номеров. Он считает, что основной вопрос применения новой системы заключается в различных юридических нюансах, касающихся обслуживания клиентов. "Например, если клиент захотел сменить оператора, и операторы начали по этому поводу сотрудничать, когда и каким образом клиент может остановить этот процесс, если он все-таки передумает", — сказал Пеэк.

Существенным моментом в системе подвижности номеров Пеэк считает осознание клиентами того факта, что вместе с оператором он меняет и пакет услуг.