Двое пожилых людей пытались убедить по телефону диспетчеров центра тревоги, что 65-летней умирающей женщине нужна помощь. Бригада, которая в конце концов приехала, не смогла спасти жизнь женщины.

Накануне Рождества Айно лежала в таллиннской больнице Меремеэсте. Доктор Пилле Мяхе отпустила ее на праздники домой с напутствием вернуться, если ей станет хуже, пишет Eesti Ekspress. Женщине действительно стало хуже, и 2 января она позвонила в больницу, где не оказалось мест. Ей посоветовали придти 5 января.

В ночь на 5 января Айно стало совсем плохо. Ее муж Мадис рассказывает, что Айно ослабела, и ей было трудно дышать. 5 января в 8 часов утра Айно позвонила семейному врачу и сообщила, что должна скорее попасть в больницу, однако скорая не приехала.

Пришедшая в гости соседка Сильви, позвонив в 10.25, также не смогла убедить диспетчеров. Скорая не была выслана. Как пояснили в центре тревоги, из слов Мадиса и Сильви не было понятно, насколько серьезно положение.