Солнечный негатив
09-06-2007 12:09
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Жизнь - это сплошные сюрпризы. Стоишь, бывало, в городской пробке, проклинаешь любимый город и мечтаешь уехать куда-нть к теплому морю подальше и наконец-то расслабиться. ОК: тяжелая судьба журналиста услужливо перебрасывает тебя в солнечную Турцию. Kempinski Hotel The Dome в Белеке. Чуть ли не семь звезд по словам принимающей фирмы. Кайф? Нет. Потому, что принимающая фирма Polar Tour оказывается полным дерьмом.
Сначала вас просят подождать в лобби полчасика, пока "подготовят комнаты". Через три часа сообщают, что как только все будет готово, вам обязательно сообщат. Это между прочим в Кемпински, а не в доме колхозника в Жмеринке. ОК. Еще через полчаса вам торжественно вручают ключи от номера. "Сорри, мистер, но теперь всё готово!"
Ура! Вы идете в свой долгожданный номер, чтобы смыть дорожную пыль и трехчасовой мат товарищей по несчастью. Распахиваете дверь в ванную и видите... Правильно! Водопроводчика. Который как раз устраняет какой-то засор в раковине. А так, конечно, номер готов, спору нет.
Еще часок мата, клятвы гидов, что во всем виноваты туристы, которые все едут и едут - и вам дают другой номер. Ага, спасибо, теперь можно жить.
Резюме: лет 7 назад я уже ездил в Турцию и зарекался не ездить больше никогда в жизни. Но тогда я думал, что во всем виноваты 4 звезды. Теперь звезд больше, и окончательно ясно, что во всем виновата все-таки Турция. Она давно забита под завязку, так что туристов можно откровенно посылать на хуй и обращаться с ними как со скотом - все равно приедут другие. Парень из Polar Travel, правда, меня утешил: "Нет, ты не думай! Это не только с русскими там обращаются! Это теперь и с немцами, и с итальянцами. А что? Отели забиты. Никто никому не нужен. Вот вы больше не приедете - ну и ладно. Будут другие. Здесь все равно лучше, чем в вашем Сочи."
Про Сочи согласен. Хуже Сочи вряд ли что-то бывает в мире. Но в Турцию я точно никогда больше не поеду. Потому что опустить сервис в Кемпински до ниже пола способны видимо только турки. В других странах это вобщем-то приличный отель.
ЗЫ: Сорри, если найду позитив - напишу. Вот завтрак, к примеру, был вкусным. Правда, ни один блядь-официант не подходил в течение 20-ти минут, чтобы принести кофе или хотя бы приборы. Ну ладно, хрен с ними. Опыт маевской столовой помог раздобыть самому и вилки, и кофе и даже шампанское. И море тут есть не смотря ни на что. Его вряд ли способны испортить даже эксперты из Polar Travel.
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
Жизнь - это сплошные сюрпризы. Стоишь, бывало, в городской пробке, проклинаешь любимый город и мечтаешь уехать куда-нть к теплому морю подальше и наконец-то расслабиться. ОК: тяжелая судьба журналиста услужливо перебрасывает тебя в солнечную Турцию. Kempinski Hotel The Dome в Белеке. Чуть ли не семь звезд по словам принимающей фирмы. Кайф? Нет. Потому, что принимающая фирма Polar Tour оказывается полным дерьмом.
Сначала вас просят подождать в лобби полчасика, пока "подготовят комнаты". Через три часа сообщают, что как только все будет готово, вам обязательно сообщат. Это между прочим в Кемпински, а не в доме колхозника в Жмеринке. ОК. Еще через полчаса вам торжественно вручают ключи от номера. "Сорри, мистер, но теперь всё готово!"
Ура! Вы идете в свой долгожданный номер, чтобы смыть дорожную пыль и трехчасовой мат товарищей по несчастью. Распахиваете дверь в ванную и видите... Правильно! Водопроводчика. Который как раз устраняет какой-то засор в раковине. А так, конечно, номер готов, спору нет.
Еще часок мата, клятвы гидов, что во всем виноваты туристы, которые все едут и едут - и вам дают другой номер. Ага, спасибо, теперь можно жить.
Резюме: лет 7 назад я уже ездил в Турцию и зарекался не ездить больше никогда в жизни. Но тогда я думал, что во всем виноваты 4 звезды. Теперь звезд больше, и окончательно ясно, что во всем виновата все-таки Турция. Она давно забита под завязку, так что туристов можно откровенно посылать на хуй и обращаться с ними как со скотом - все равно приедут другие. Парень из Polar Travel, правда, меня утешил: "Нет, ты не думай! Это не только с русскими там обращаются! Это теперь и с немцами, и с итальянцами. А что? Отели забиты. Никто никому не нужен. Вот вы больше не приедете - ну и ладно. Будут другие. Здесь все равно лучше, чем в вашем Сочи."
Про Сочи согласен. Хуже Сочи вряд ли что-то бывает в мире. Но в Турцию я точно никогда больше не поеду. Потому что опустить сервис в Кемпински до ниже пола способны видимо только турки. В других странах это вобщем-то приличный отель.
ЗЫ: Сорри, если найду позитив - напишу. Вот завтрак, к примеру, был вкусным. Правда, ни один блядь-официант не подходил в течение 20-ти минут, чтобы принести кофе или хотя бы приборы. Ну ладно, хрен с ними. Опыт маевской столовой помог раздобыть самому и вилки, и кофе и даже шампанское. И море тут есть не смотря ни на что. Его вряд ли способны испортить даже эксперты из Polar Travel.
Комментарии (48):
вперёд»
09-06-2007-13:04
удалить
Многоуважаемый, Cherski!!! Прочитав вашу душещипательную историю, не удержалась задать вам один вопрос.. В какое время вы прибыли в отель? Только честно..
Garry_Kraft
09-06-2007-15:45
удалить
Тоже самое и в Испании, причём действительно по отношению ко всем. Как-то после бурных возмущений моей жены и успокаивая её я вывел формулу, сказал, что все туристы для местного персонала в принципе как домашние животные, типа коров гусей уток курей (причём не личные, а типа колхозные). То есть, надо иногда кормить, иногда помытьпочистить, но вот носить их на руках и целовать их в ж... совсем не обязательно. Их во-первых, дофигища, во-вторых, поголовье быстро обновляется, а в-третьих, яйца-мясо-молоко всё равно забирает ферма.
Garry_Kraft
09-06-2007-15:46
удалить
Исходное сообщение Cherski
пять_сек, в 12 дня. А что?
я понял к чему вопрос. Заселение с 15.00. Это везде.
09-06-2007-15:49
удалить
да так, просто.. делаю для себя выводы... думаю, Вы немало путешествуете.. и должны знать, что согласно международным стандартам выселение из отеля в 12:00, заселение в 14:00.. т.е. отелю дается 2 часа, для того, что бы подготовить номера для вновь прибывших гостей...а именно: очистить раковину за нашими РФзасранцами, постелить свежую постель и т.д. и т.п. И я считаю, что в таких случаях нужно удобно располагаться на мягких диванах FENDY, заказать бокал коньяка, например... и спокойно общаться с товарищами по несчастью... Ваши товарищи, как я поняла, выбрали "трехчасовой мат".. мда...
Я сама работаю в туризме, я оч часто путешествую.. и я наблюдаю, как наши соотечественники себя ведут.. стыдно... и я понимаю, как турист, я тоже желаю полной отдачи за то, что я плачу.. но... увы.. но почему-то я не ору трехчасовым матом на всех, кто вокруг меня движется.. И дело даже не в поларе.. оооо.. я смотрю, что Вас в сирену пересилили, и вы остались довольны???? пфффффф... ну тогда всё с Вами понятно!!! :) и дело совершенно не в том, что вы ПОРУГАЛИСЬ - и вас переселили в др отель... это отели совершенно разного уровня... извините, вопрос снят.. желаю Вам хорошего отдыха..
Я сама работаю в туризме, я оч часто путешествую.. и я наблюдаю, как наши соотечественники себя ведут.. стыдно... и я понимаю, как турист, я тоже желаю полной отдачи за то, что я плачу.. но... увы.. но почему-то я не ору трехчасовым матом на всех, кто вокруг меня движется.. И дело даже не в поларе.. оооо.. я смотрю, что Вас в сирену пересилили, и вы остались довольны???? пфффффф... ну тогда всё с Вами понятно!!! :) и дело совершенно не в том, что вы ПОРУГАЛИСЬ - и вас переселили в др отель... это отели совершенно разного уровня... извините, вопрос снят.. желаю Вам хорошего отдыха..
09-06-2007-15:51
удалить
какое мнение мы о себе вызываем, так к нам и относятся... )))
09-06-2007-15:52
удалить
Исходное сообщение пять_сек
какое мнение мы о себе вызываем, так к нам и относятся... )))
это я для Garry_Kraft )))
Garry_Kraft
09-06-2007-15:58
удалить
Исходное сообщение пять_сек
какое мнение мы о себе вызываем, так к нам и относятся... )))
я б не стал так уж посыпать голову пеплом, так как видел матерящихся по поводу сервиса и немцев и испанцев и англичан. Кстати, ситуация характерна именно для курортных стран. Например, в отелях Голландии или Франции я такого не встречал. По одной простой причине - школа. Чтобы стать простой уборщицей в Голландии надо закончить полугодовые курсы, пройти конкурс, испытательный срок и всё равно тебя ещё будут контролировать пара менеджеров и чуть что отправят на улицу.
09-06-2007-16:09
удалить
Исходное сообщение Garry_Kraft
Исходное сообщение пять_сек
какое мнение мы о себе вызываем, так к нам и относятся... )))
я б не стал так уж посыпать голову пеплом, так как видел матерящихся по поводу сервиса и немцев и испанцев и англичан. Кстати, ситуация характерна именно для курортных стран. Например, в отелях Голландии или Франции я такого не встречал. По одной простой причине - школа. Чтобы стать простой уборщицей в Голландии надо закончить полугодовые курсы, пройти конкурс, испытательный срок и всё равно тебя ещё будут контролировать пара менеджеров и чуть что отправят на улицу.
ну да.. школа.. из "школы" выливается поведение, а из поведения "трехчасовой мат"..
Кстати,пять_сек, а если тур запланирован-перепланирован (ну, всё заранее известно), отчего возникают такие накладки у принимающей стороны?
Я могу понять, подобное роковое стечение обстоятельств, если я, к примеру, прибыл в какой-будь город скажем утром и нашел по телефонному справочнику ближайший отель.
Я могу понять, подобное роковое стечение обстоятельств, если я, к примеру, прибыл в какой-будь город скажем утром и нашел по телефонному справочнику ближайший отель.
09-06-2007-16:20
удалить
Исходное сообщение Улыбин
Кстати,пять_сек, а если тур запланирован-перепланирован (ну, всё заранее известно), отчего возникают такие накладки у принимающей стороны?
Я могу понять, подобное роковое стечение обстоятельств, если я, к примеру, прибыл в какой-будь город скажем утром и нашел по телефонному справочнику ближайший отель.
ну я Вас умоляяю!!!! это не принимающая сторона!!! это отель!!!! читайте выше... заселение в 14.00... это по международным стандартам... если вы прилетаете раньше, так пожалуйста, делайте себе через своего агента ранний check in... никто же вам не запрещает.. и никаких проблем не будет..
Не надо меня умолять, пять_сек. ))))
Что отель - это отель, я понял.
Я как раз про тех, кто организовывает (по просьбам и за деньги трудящихся) такие поездки.
Или это за пределами, именно, гостиничного бизнеса? Если так, то извините за беспокойство.
Хотя... Всё равно же, в пределах отрасли туризма, или?
Что отель - это отель, я понял.
Я как раз про тех, кто организовывает (по просьбам и за деньги трудящихся) такие поездки.
Или это за пределами, именно, гостиничного бизнеса? Если так, то извините за беспокойство.
Хотя... Всё равно же, в пределах отрасли туризма, или?
Garry_Kraft
09-06-2007-16:33
удалить
пять_сек, дался вам этот "трёхчасовой мат". Мне кажется это всё-таки была гипербола.
А по существу для сервиса есть одно правило - "клиент всегда прав!". Уровень сервиса характеризуется отсутствием у клиента причин для недовольства, даже если за 15 минут до его вселения потекла раковина.
А по существу для сервиса есть одно правило - "клиент всегда прав!". Уровень сервиса характеризуется отсутствием у клиента причин для недовольства, даже если за 15 минут до его вселения потекла раковина.
09-06-2007-16:52
удалить
Исходное сообщение Улыбин
Не надо меня умолять, пять_сек. ))))
Что отель - это отель, я понял.
Я как раз про тех, кто организовывает (по просьбам и за деньги трудящихся) такие поездки.
Или это за пределами, именно, гостиничного бизнеса? Если так, то извините за беспокойство.
Хотя... Всё равно же, в пределах отрасли туризма, или?
Конечно в пределах!!! Просто Вы попали к менеджеру, который на Вас просто заработал.. А можно попасть еще и к такому, который Вас в итоге отправит "на белом катере к такой-то матери... " )).. Единственное, что могу сказать: нужно тщательнее подходить к вопросу выбора агентства.. Еще вопросы ?
Исходное сообщение пять_сек
Еще вопросы ?
Всё зависит от Вашего желания на них отвечать)))
Да нет, спасибо. Достаточно доходчиво. Я, всё равно, не пользуюсь услугами бюро путешествий.
Лишь авиабилеты с их помощью приобретаю.
Иногда.
Garry_Kraft
09-06-2007-17:04
удалить
А ещё лучше тщательнее подходить к вопросу выбора места куда едешь, потому что все агентства продают красивую обёртку от конфеты, которую ты будешь есть. Потом. Далеко.Без них.
09-06-2007-17:06
удалить
Исходное сообщение Garry_Kraft
А ещё лучше тщательнее подходить к вопросу выбора места куда едешь, потому что все агентства продают красивую обёртку от конфеты, которую ты будешь есть. Потом. Далеко.Без них.
))) ....
09-06-2007-17:13
удалить
Исходное сообщение Garry_Kraft
пять_сек, дался вам этот "трёхчасовой мат". Мне кажется это всё-таки была гипербола.
А по существу для сервиса есть одно правило - "клиент всегда прав!". Уровень сервиса характеризуется отсутствием у клиента причин для недовольства, даже если за 15 минут до его вселения потекла раковина.
надеюсь, мою "гиперболу" Вы тоже поняли...
А что касаемо "клиент всегда прав".. СОГЛАСНА!!!! но такие нелепости, как раковина... они случаются во всех отелях.. и к этому нужно подходить с пониманием.. иди, и выпей еще бокал коньяка.. и не порть себе настроение.. всё не вечно... и уж веди себя в таких ситуациях достойно.. в конце концов ты едешь не в вшивую трешку ..
Уважаемая пять_сек, хотелось бы услышать не "за честь мундира", а о реалиях, раз уж Вы взялись комментировать. Из уст, имеющей к турбизнесу отношения, как я понял.
Во-первых, что везде "заселение в 15-00" - это нонсенс. Что же, если я приехал в отель в 8 утра, то мне пить коньяк на диване до 15 часов? Как-то обычно случается, что заселение происходит по принципу - подошел к ресепшн, получил ключ и - вуаля, через 10 минут в номере. Если не случается "надо подождать немного, полчаса, час, три", водопроводчики и т.п. К сожалению это система во многих отелях - Турция, Египет, Тайланд, Испания...
Еще имейте в виду, что турист вообще-то уже полноценно оплатил как этот самый день, когда он заезжает, так и тот - когда его выселяют (кое-где в 10 утра, а где-то в полдень). Проще говоря, у него крадут полдня по приезду и полдня по выезду, даже если у него собственно выезд в 22 часа, например. Ранний чек-ин? Не смешите, 99 процентов турагенств даже не знают что это (а если и знают, то в отеле турист будет послан ровно так же подождать, как и без всяких ранних чекинов). Более того, они не могут заказать тривиально определенный этаж или там, вид не на дорогу. И не потому что не могут факс с емэйлом оператору послать, а просто все это не оказывает никакого действия на само бронирование номеров в отеле. Во всяком случае мне агентства, способные реализовать высказанное желание жить на определенном этаже отеля не встречались. А опыт приличный.
"Случаются нелепости" - да. Однако, гостиничный бизнес в первую очередь должен чинить раковины и уж во вторую - заселять клиентов. Подходить с пониманием? О да, после нескольких месяцев подхождения с пониманием на своей работе, ты едешь в честно заработанный отпуск, натыкаешься на "нелепости" и - опять утереться и попытаться найти в этом что-то светлое? Ну да, не вшивая трешка. Если бы. Такого и в пафосных пятерках навалом.
То и дело овербукинг номеров и туриста вообще везут в "ой, тут мы вас не поселим - номеров нет, но есть другой отель, намного лучше, вам там будет хорошо"...
А и наоборот, во "вшивых трешках" случается вполне нормальный сервис и все временнЫе стыковки, без накладок.
Резюме: не надо оправдывать раздолбайство. Оно от переизбытка клиентов, которые готовы утереться.
Гарик, удачного отдыха ;)
Во-первых, что везде "заселение в 15-00" - это нонсенс. Что же, если я приехал в отель в 8 утра, то мне пить коньяк на диване до 15 часов? Как-то обычно случается, что заселение происходит по принципу - подошел к ресепшн, получил ключ и - вуаля, через 10 минут в номере. Если не случается "надо подождать немного, полчаса, час, три", водопроводчики и т.п. К сожалению это система во многих отелях - Турция, Египет, Тайланд, Испания...
Еще имейте в виду, что турист вообще-то уже полноценно оплатил как этот самый день, когда он заезжает, так и тот - когда его выселяют (кое-где в 10 утра, а где-то в полдень). Проще говоря, у него крадут полдня по приезду и полдня по выезду, даже если у него собственно выезд в 22 часа, например. Ранний чек-ин? Не смешите, 99 процентов турагенств даже не знают что это (а если и знают, то в отеле турист будет послан ровно так же подождать, как и без всяких ранних чекинов). Более того, они не могут заказать тривиально определенный этаж или там, вид не на дорогу. И не потому что не могут факс с емэйлом оператору послать, а просто все это не оказывает никакого действия на само бронирование номеров в отеле. Во всяком случае мне агентства, способные реализовать высказанное желание жить на определенном этаже отеля не встречались. А опыт приличный.
"Случаются нелепости" - да. Однако, гостиничный бизнес в первую очередь должен чинить раковины и уж во вторую - заселять клиентов. Подходить с пониманием? О да, после нескольких месяцев подхождения с пониманием на своей работе, ты едешь в честно заработанный отпуск, натыкаешься на "нелепости" и - опять утереться и попытаться найти в этом что-то светлое? Ну да, не вшивая трешка. Если бы. Такого и в пафосных пятерках навалом.
То и дело овербукинг номеров и туриста вообще везут в "ой, тут мы вас не поселим - номеров нет, но есть другой отель, намного лучше, вам там будет хорошо"...
А и наоборот, во "вшивых трешках" случается вполне нормальный сервис и все временнЫе стыковки, без накладок.
Резюме: не надо оправдывать раздолбайство. Оно от переизбытка клиентов, которые готовы утереться.
Гарик, удачного отдыха ;)
Офигеть. Cherski, как тебя в Турцию то занесло!? Хорошо, если по работе, я ещё пойму, но если в плане отдыха и увеселений - сам виноват, извини. НИКОГДА не ездите в Турцию! Мои знакомые этот Белек однажды чуть бульдозером не снёсли, когда оказалось, что вместо трёх огромных бассейнов, наполенных голубой, прохладной водой, предложили маленькую, мутную лужу, в кустах, утверждая, что это ВИП-зона и сюда вообще то мало кого пускают, так что ещё радуйтесь)).
На путёвках кстати не экономили специально, всё по схеме полный пансион и "5 звёзд".
Насчёт Кемпински я вообще в тревожном шоке - Турция понятно, а мне там с понедельника в Москве жить)) Правда, из опыта знаю, что там всё немного иначе - если моя жена найдёт в ванной водопроводчика - будет оральный пиздец всему персоналу.
На путёвках кстати не экономили специально, всё по схеме полный пансион и "5 звёзд".
Насчёт Кемпински я вообще в тревожном шоке - Турция понятно, а мне там с понедельника в Москве жить)) Правда, из опыта знаю, что там всё немного иначе - если моя жена найдёт в ванной водопроводчика - будет оральный пиздец всему персоналу.
пять_сек, извините, но я, обьездив не один десяток стран и сотни отелей, соответственно, рискну вам возразить - нет такого правила, как заселение в 14:00. Check-out в 12:00 - да, правильно, только уборщицы, если необходимо и мест нет, уже в 10 должны начать приводить номер в порядок, даже!, если я ещё собираю там свои вещи. Моё право послать их подальше, но это международные правила. Никто, и ни в каком отеле этого мира, не в праве заставлять клиентов часами сидеть в холле, на чемоданах.
09-06-2007-19:03
удалить
Исходное сообщение Borman_CH
пять_сек, извините, но я, обьездив не один десяток стран и сотни отелей, соответственно, рискну вам возразить - нет такого правила, как заселение в 14:00. Check-out в 12:00 - да, правильно, только уборщицы, если необходимо и мест нет, уже в 10 должны начать приводить номер в порядок, даже!, если я ещё собираю там свои вещи. Моё право послать их подальше, но это международные правила. Никто, и ни в каком отеле этого мира, не в праве заставлять клиентов часами сидеть в холле, на чемоданах.
я попозже отвечу.. сейчас, рабочий день у меня закончится.. у меня есть, что вам сказать, дяденьки..
пять_сек - с нетерпением)
Все отели и все операторы пытаются на этом накосить денег, причем нагло. Из моей личной практики, оператор с тупой рожей выселял из номера до 12-00, мотивируя, что сумки поставит в холле, ведь до рейса всего-то пару часов и быстро пропал, когда я достал распечатку отеля, где значилось, что сутки оплачены до 12-00 следующего дня.
Равно как и отели, если ты спустился к ресепшн в 12-30 тебе норовят записать лишние сутки, хотя в твоём номере уже живут другие с 12-00. А ведь как удобно было бы сутки считать по-нормальному, начиная с полуночи. Но ведь так не наебешь.
Равно как и отели, если ты спустился к ресепшн в 12-30 тебе норовят записать лишние сутки, хотя в твоём номере уже живут другие с 12-00. А ведь как удобно было бы сутки считать по-нормальному, начиная с полуночи. Но ведь так не наебешь.
Borman_CH, в москве с понедельника?
Улыбин, есть такой момент, да. Чем могу?)
Исходное сообщение Borman_CH
Улыбин, есть такой момент, да. Чем могу?)
Пока ничем.
Но подумаю об этом.
Начиная с воскресенья и от Внуково))))
Borman_CH, я бы сказал - на дачу)
Потому как мой "дом" еще дальше. 3000 км по прямой и на юго-восток))
(номер зафиксировал - можно убрать)
Потому как мой "дом" еще дальше. 3000 км по прямой и на юго-восток))
(номер зафиксировал - можно убрать)
Улыбин, окей, так это уже в районе Адлера получается!?..)) До среды я буду в делах по полной, там ничего не придумаешь, а вот дальше, ближе к вечеру, буду рад скрестить стаканы) Фиксируй)
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник Солнечный негатив | Cherski - Дневник теперь здесь: i-cherski.livejournal.com |
Лента друзей Cherski
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»