Услышал я об этом замечательном банке около полугода назад, когда моему тогдашнему начальнику на заправке BP предложили оформить кредитную карту Ситибанка. Он собрал все справки, но карточку ему не дали. Оказалось, что его все время не бывает дома – работает он много, живет в области, пока добирается вечером до дома, сотрудники Ситибанка уже спят сладким сном и проверить его наличие по указанному городскому номеру не могут. Наличие городского телефона и присутствия на этом телефоне будущего клиента Ситибанка обязательное условие.
Однажды, а точнее, около трех месяцев назад, совершал я шоппинг в Мегамоле в Химках, и подошла ко мне милая девушка, предложившая мне… Нет, ничего криминального, просто оформить карточку Ситибанка. В ответ, я выразил сомнения, что мне дадут эту классную вещь, которой оказался недостоин мой руководитель, зарабатывающий поболе моего. Милая девушка сказала: «А вы попробуйте!». И я попробовал! Написал заявление.
Возвратясь домой я обнаружил, что самая необходимая вещь для вынесения положительного решения по выдаче мне карточки банком у меня не работает… Телефон у меня домашний не работает, а вы о чем подумали? :) Ленивый до мозга костей, я все-таки вызвал телефонного мастера, который за 15 минут выявил и устранил неисправность! Я стал ждать звонка!
Надо заметить, что домой я обычно возвращаюсь поздно, в начале 23-го, а время в заявлении я указал с 21 до 23 часов. Ну, подумал я, нет так нет. Так нет же! Мне повезло, позвонили как раз в тот день, когда я вернулся пораньше, и как раз в тот момент, когда я вошел домой. Судьба, подумал я, видимо наши отношения с Ситибанком предопределены выше! Звонили мне и еще раз, и опять я был дома. В общем, все сложилось как нельзя лучше, и я, уверенный в завтрашнем дне, обеспеченном кредитной линией Ситибанка, стал ждать.
Я дождался! Однажды утром, в 7:00 в дверь позвонили. Нацепив шорты и разлепив один глаз, я вышел навстречу раннему гостю. Это была почтальонша, милейшая женщина, если бы еще и приходила попозже. В руках у нее был конверт с моей карточкой! Расписавшись, закрыв дверь, положив конверт на стол я отправился досматривать свой сон. Позже, когда я рассмотрел карточку, оказалось, что на ней не хватает главного, моей фотографии, которую сделали с моей натуры прямо в Мегамоле. Расстроился я не очень, процентов на 20. Но, чем дальше, тем больше увеличивалась неудовлетворенность карточкой. И я вновь переступил через свою лень и позвонил в Ситибанк. Милейший сотрудник сказал мне, что все ОК! Они жутко виноваты передо мной и перевыпустят мою карту! И подъезжать мне не обязательно, и стоить это ничего не будет, так как это их вина! В этот момент я полюбил его и весь Ситибанк! Сроку на исправления ошибки они запросили две недели.
Прошло три… Я не выдержал и позвонил. Оказалось, что моей фотокарточки у них нет и ее надо подвезти. Ну что же, надо так надо. Сфотографировавшись, я поехал. На месте оказалось, что Ситибанк хочет 950 рублей за перевыпуск карты. На это необоснованное, по моему мнению, требование я ответил категорическим отказом, что сохранило мои любимые 950 руб. в моем же кошельке. Традиционно, на перевыпуск карты запросили 2 недели срока.
Время шло, я ждал. Попутно читая всяческие гадости о моем уже не так сильно любимом банке. Оказывается, что не все так гладко. Но, делать нечего, я сам заварил эту кашу, тем более я собирался в отпуск и кредит мне очень бы пригодился.
Прошел срок, опять раздался звонок в дверь в 7:00. Это была, конечно же почтальон с карточкой. Фотка была там, где ей и полагается быть, на месте! Я радостный отправился досыпать.
Но, карта не работает пока ее не активируешь! Я позвонил в Ситибанк, ввел в автоматической системе номер карты и другие требуемые данные. На вопрос о пине задумался… После чего система меня сбросила и уже не позволяла активировать автоматически. Помог мне в активации оператор. У него же я узнал о максимальном кредите в 30 тыс. руб., вместо обещанных рекламой 320! Увеличит его можно только через пол года! Деньги мне нужны были через месяц и больше чем 30 тыс. Кроме того, пришел счет на оплату услуги Ситиалерт (нотификаций на телефон и е-майл). Стоимость оказалась 50 руб. в месяц. В общем, за обслуживание набегает приличная сумма!
В итоге, подумав денек, другой, я отказался от карты и поехал в свой любимый банк возвращать эту карточку. Конечно же оказалось, что я приехал слишком поздно, уже не работают кассы и я не могу оплатить образовавшуюся задолженность. В общем, пришлось мне приехать еще раз, на этот раз удачно. Оплатить задолженность в 100 руб. и написать заявление на закрытие. Как то так получилось, что 950 руб. годового обслуживания, взимаемые в первый год сразу, за изготовление карты, с меня не были взяты, что меня несказанно обрадовало! Мои любимые 950 руб. по прежнему со мной!
И вот, вчера с утра, в 7:00 звонок в дверь! Кто бы это мог быть, подумал я. И не ошибся! Это давно знакомая почтальонша, принесла конверт от Ситибанка! А в конверте счет на 950 рублей! Этого я вынести не мог! Когда же это закончится? Привычно набрав номер Ситибанка я выяснил, что произошла ошибка, счет выставлен ошибочно, и задолженность списана.
В итоге, мои отношения с Ситибанком закончились со счетом -100 руб. в пользу Ситибанка за услугу Ситиалерт и 150 руб. на фотографии, которые я, правда, потом успешно использовал для оформления визы.
Мораль рассказа такова: прежде чем попадаться на удочку предлагаемых бесплатно услуг надо ознакомиться с тем, что потом за них придется заплатить!

PS Да здравствует Сбербанк, у которого я оказался клиентом, которому можно доверять (я почти выплатил один кредит), и кредит на нужную сумму мне дали за пару дней, без поручителей и дополнительных справок.