Это цитата сообщения Яна_Малыхина Оригинальное сообщение

Моя машина не любит ванильное мороженное!!!

Поскольку мой предыдущий пост вызвал неоднозначную реакцию, а так же цельную научную дискуссию, решила я вам рассказать еще одну историю, которая произошла не со мной, но приобрела воистину мировую известность. История давняя, поэтому марку машины и сорт мороженного я могу помнить неправильно, так что если кто-то знает наверняка что машина была не Понтиак, а мороженное другого сорта - прошу не кидать в меня тапками - для самой истории это не очень важно.

Итак, служба по работе с клиентами компании "Дженералс Моторс" получает письмо, в котором владелец машины пишет: мне очень нравится Понтиак, и я уже в четвертый раз купил вашу машину. С предыдущими машинами у меня не было никаких проблем, и эта машина мне тоже нравится, но у нее есть одна проблема: она не любит ванильное мороженное.

Дело в том, что наша семья очень любит мороженное, после ужина мы обычно решаем какое мороженное будем есть и я еду за ним в ближайший супермаркет. Так вот, если я покупаю шоколадное или клубничное мороженное - все в порядке, а если ванильное - машина отказывается заводиться!  Скажите пожалуйста, может ли в вашей машине быть что-то что реагирует на ванильное мороженное?

Ну, в компании над этим письмом сначала поржали. Потом решили что клиент постоянный, лояльный, на психа вроде не похож и послали к нему инженера.

Инженер приехал и с удивлением обнаружил, что клубничное, шоколадное или любое другое мороженное кроме ванильного - и все в порядке!!! а с ванильным машина не заводится.

Надо сказать что инженер был человеком, который напрочь отказался верить в то что у машины аллергия на ванильное мороженное, поэтому решил докопаться до истины. День за днем он ездил с хозяином машины за мороженным, отмечая в специальной таблице все, включая марку бензина и заправку на которой машина заправлялась кончая облачностью во время поездки...

И через какое-то время понял, что дело не в сорте мороженного а ...  в расположении товаров в магазине. Ванильное мороженное было самым ходовым и располагалось в холодильнике самообслуживания у самого входа, а остальные сорта - в глубине зала и продавались через кассу.. То есть время на покупку ванильного мороженного было существенно меньше времени, которое надо было потратить на покупку любого другого...

Таким образом задача из разряда мистических перешла в разряд технических, и разгадка была найдена!!

Двигатель не успевал остыть и в карбюраторе создавались пробки, вызванные интенсивным испарением бензина :)))

---

Комментарий в цитарий:

По характеру проблемы, я бы её отнёс, скорее, к 50-60 годам, чем к 60-70, ну да ладно. Слышал эту историю в середине 90х от преподавателя экономики, из чего делаю вывод о том, что она в таком виде вошла в какие-то бизнес-учебники. Может, она и произошла в таком виде, а может, в другом, а такой придан ей исключительно в целях легкости восприятия бизнес-студентами, неважно. Так-то, подобных курьёзных историй — валом вали, в разных областях, и у всякого оборудования могут быть всякие детские болезни.

Допустим, там была некая неисправность в карбюраторе, какой-нибудь кривой рычаг, какая-нибудь корявая заслонка, которая недозакрывалась или как-то не так открывалась на горячую, какая-то слишком сильная пружина, слишком слабая пружина, просто какие-то вопросы с геометрией… В общем, либо неисправность, либо конструктивный дефект. Скорее, второе. На вопрос про то, как-мол инженеры компании фигнёй страдают, наблюдая за пользователями продукта, ответ банален: если имел место конструктивный дефект, то скорее всего, о проблеме уже было известно, и у компании на тот момент уже была информация, возможно, и статистика по поводу того, что именно эти их машины имеют свойство то и дело не заводиться при невыясненных обстоятельствах, компания занималась вопросом, но закономерность не была найдена, а почему именно к этому клиенту — не столько потому что он лично такой уж прям лояльный, сколько потому что он, и правда, не псих, и автовладелец опытный, у которого, наконец, хоть какая-то закономерность, пусть и бредовая свиду, но ясная, следовательно, очевидная и плюс-минус-проверяема, кроме того, точно установлено, что дело (ну кроме ванильного мороженного, разумеется) именно в этой машине, а не в предыдущих четырёх. Инженер, скорее всего, и так уже занимался этой проблемой. А то, что конструктивные косяки и массовый заводской брак — бывает, думаю, не нуждается в дополнительном доказательстве, только сейчас производители то и дело "отзывают" десятки тыщ автомобилей, находя такие вещи. А вот мобильные телефоны не отзывают, компьютерные чипсеты — не отзывают, а находят конструктивные недостатки и устраняют по ходу производства, новые аппараты той же модели уже идут исправленные, а на старые всем плевать. С теми же мобильниками, закономерности проявления их неполадок куда более сказочные бывают, а ничего — массово находят и устраняют задним числом. А тогда — нашли дефект — внесли в конструкцию изменения, всё.

Насчёт того, останавливался ли человек на другое, более короткое время, тут тоже всё просто: Во-первых, в 50-60 годах не было этого постоянного глушения двигателя, чуть ли не на каждом светофоре, вся эта — «экология» и «стард-стоп» — веяния современности. А тогда заводка и прогрев мотора были несколько сложнее, чем щяс, никаких бортовых компьютеров, всё — ручками, и, например, залитые свечи — ситуация обычная, если не сказать рядовая для старых механических карбюраторных моторов. Так что, действительно, вполне вероятно, что человек, как и многие тогда, не имел обыкновения глушить мотор, если останавливался на совсем короткое время. Во-вторых, человек же пишет, что машина — НОВАЯ, ну не успел он ещё на ней накататься :)

Что до мистики вообще, так мистика — это не неразгаданная загадка, а заведомо ложное объяснение любого явления как побочный продукт самого акта непонимания, а загадки может и не быть вовсе, например, явление может быть случайным, или хотя бы случайным по критерию, предлагаемому как объяснение. Так в древние времена, когда шёл дождь, люди думали, что небо плачет, а когда гроза, так это — понятное дело — Зевс гневается, надо срочно найти самую красивую девственницу, поймать и принести в жертву, ну или хотя бы сварить и съесть :D