Отвечу тебе сразу на всё, не удержусь)))
1. Я бы тоже так подумала)))
2. тоже не понимаю))))
3 Очень знакомо, я сама с этим сталкиваюсь) Тоже не понимаю, потому что ведь во время испытательного срока - все станет понятно)))
И твой коронный вопрос - "почему мы такие разные". Люди вообще очень разные. Зависит от воспитания, среды, и ЖИЗНЕННОГО ОПЫТА. Ну и от характера, на который этот жизненный опыт накладывается. Говорю тебе - как краевед людских душ)))

Белка_с_орешками, спасибо.

Скажи, пожалуйста, по 1-му вопросу, почему? Сталкивалась с тем, что персонал отелей нечист на руку? Или, поставив себя на их место, забрала бы телефон себе? Или ещё что-то?

По поводу 3-го у меня версия: про свои дипломы человек рассказывает на собеседовании, а документы, если его берут, приносит уже другом человеку. Или в резюме указывает, чтобы его сразу не отправили в корзину. Правда, непонятно, как он собирается оправдываться, когда всё раскроется?

Ответ на комментарий Ye_Olde_Nick # Я сталкивалась что персонал нечист на руку. Знаешь... тут очень богатая тема. Я сталкивалась, когда так называемые "люди южной национальности" возвращали нам забытый ребенком в такси телефон (то есть он нас нашел по вбитому номеру "мама" и вернул телефон за 10 000 рублей). И сталкивалась, когда оставленные не очень дорогие вещи - просто "пропадали" именно на ресепшен... Поэтому тут зависит от опыта.
А по поводу документов при приеме - очень странная логика. Кстати - часто приносят они документы - тоже в отдела персонала, то есть тому же человеку))). Но я просто откровенно спрашивала людей - "зачем???" Мне отвечали, что "так вы и разговаривать не будете, а так я приду на собеседование, и вы на меня посмотрите..." То есть скорее - чтобы не сразу "в корзину".

Белка_с_орешками, да, у друзей, похоже, тоже был опыт - они больше меня по гостиницам ездят. Вопрос, насколько правильно проецировать негативный опыт с одним человеком на другого?

а по п.3 - это в россии или вообще везде?

ну вообще - люди врут. даже по мелочи. это я вам как работавший в техподдержке говорю.

Reeder, по США. Там было 35% - лгут о своих дипломах и степенях, 43% - о своих служебных обязанностях на предыдущей работе, 60% - о своей зарплате на предыдущем месте.

По поводу "люди врут" - я сам долго в обслуживании работал. Да, врут. Но начинать общение надо, исходя из того, что они честны. Ну, вот, представь, что ты или я звоним в поддержку. Мы же не будем врать? ))

Ответ на комментарий Ye_Olde_Nick # Ха. Начинать надо с того, чтобы быстро загнать клиента в вилку. И дальше спокойно работать

Данные сопру и процитирую :)

1. вот только недавно девочка рассказывала, как продавец присвоил себе телефон, который ее дочь забыла в примерочной. Чем эти с рецепшена лучше? Я бы им тоже не доверила

2. Понимаю его. Перестраховывается. Но мне было бы лень совершать лишние телодвижения

3. я читала, что в Америке дипломы вообще не спрашивают. Типа, ориентируются исключительно на деловые качества соискателя. Покажет себя в работе- молодец, а не молодец, так и с дипломом попрут. Но я бы врать побоялась )

Ye_Olde_Nick, Ты знаешь... я как и твои друзья - предпочитаю на грабли наступать один раз) И вообще, с возрастом, стала доверять очень редким людям, "своим". И то - не всем. Хотя раньше - да, шла с "открытым" лицом.