В конце мая моя мама купила сим-карту МТС. На этот номер начали приходить сообщения такого плана:

Все эти номера не знакомы и никаких долгов перед компанией нет. Звоню оператору. Выясняется, что данная симка зарегистрирована на совсем другого человека (хотя мама покупала ее в салоне по паспорту) и долги эти как раз его. На вопрос, как так получилось, ответа дать не смогли, сказали ехать в любой салон и писать заявление о переоформлении. К слову, мама живет в поселке, до ближайшего райцентра примерно 45 км. Туда-обратно на автобусе примерно 300р, плюс ходит он только два дня в неделю. Поехала, описала ситуацию, написала заявление. Ошибку признали, на словах извинились и сказали, что все переоформят. На балансе было рублей 30. Вечером приходит сообщение, что был подключен обещанный платеж, на сумму 115р. Звоню оператору. Выясняется, что услуга переоформления платная (о чем не сказали в салоне), и так как на телефоне достаточной суммы не было, они подключили услугу, чтобы списать средства. На претензию, что переоформлять карту пришлось из-за их ошибки, и почему за это должна платить мама сказали «ничего не знаем, езжайте в салон связи».

Вот так получается, что МТС имеет копеечку даже с исправления собственных ошибок.

[показать]