Невербальные компоненты поведения включают в себя жесты, позы, мимику, запахи, интонации и некоторые другие, более сложно считываемые. Мимика обычно легко интерпретируется интуитивно: улыбка, нахмуривание - это выражения лица, известные нам с детства. С другой стороны, мимику человек довольно часто подчиняет сознательному контролю: сдерживает насмешку, прячет страх за гримасой превосходства. Нелишне знать, однако, что продуктивным общение будет тогда, когда вы научитесь зеркально отображать лицо собеседника. Умеренное повторение мимики, жестов, интонации собеседника всегда приятно для него.
При общении с иностранцами помните, что жесты в разных странах обозначают разные ситуации. Палец у виска в России - "ты сумасшедший", во Франции - "ты говоришь умные вещи", в США - "я знаю, что делаю". Фига в России и на Украине - "ты ничего не получишь", в Португалии и Бразилии - жест защиты, в Турции и арабских странах - жесточайшее сексуальное оскорбление. Поднятый вверх большой палец руки в России - хорошо, здорово; в США, Англии, Скандинавских странах - голосование на дороге или "у меня все в порядке"; палец, резко выброшенный вверх, - нецензурное ругательство, сексуальное оскорбление; в Греции - "заткнись, замолчи". Значение жестов собеседника подскажет вам его эмоциональное состояние и поможет выбрать соответствующую тактику общения.