Собирание несуществующих ворсинок, отряхивание одежды, изучение пуговиц, почесывание шеи, снимание и надевание кольца говорят о том, что партнер испытывает внутреннее напряжение, стремится замаскировать неуверенность, нервозность. Неверие в свои силы выдает переплетение пальцев рук и и потирание больших пальцев один о другой. Он нуждается в поддержке и совершенно не готов принимать какие бы то ни было решения. Что делать? Используйте жест прикосновения. Это полезно, когда надо остановить возбужденного человека, подчеркнуть сказанное или продемонстрировать доброе отношение, симпатию к человеку. Поделитесь собственными чувствами - пусть поймет, что Вы на одной с ним стороне ("Я очень волновался перед нашей с Вами встречей"). Некоторое время ведите разговор "ни о чем" или переключитесь на менее значимую тему. Можно обсудить все, что угодно, начиная с прекрасной ручки клиента или прически подруги, заканчивая погодой, газонной травкой для дачи. Однако обязательно выслушивайте ответы даже на дежурные вопросы: люди не любят чувствовать, что с ними общаются "формально", не интересуясь их мнением по-настоящему. Поэтому, когда Вы обращаетесь с просьбой или предложением, либо сразу приступайте к деловой части общения, либо, задавая вопросы общего характера, поддерживайте беседу. Не бывает ничего более отталкивающего в манере некоторых людей, когда вопросы дежурные уже прозвучали, а ответы на них с полуфразы перебиваются.