Основное значение французского слова "секретарь" - участник тайных совещаний. Сегодня, придумывая названия для должностей своих помощниц, бизнесмены почему-то стараются этого слова избегать. Может потому, что секретов стало меньше? В ходу слова "ассистент", "референт", чаще всего употребляется довольно расплывчатое понятие "менеджер". В небольших фирмах доверенное лицо именуется "заместитель директора по...". Но как эту должность ни назови, ее суть от этого не меняется: этот человек - ваша правая рука. Если она вас покинет, то вы потеряете не только традиционную чашку кофе в минуту отдыха - в конце концов, кофе можно сварить и самому. Есть беда пострашнее - при потере секретаря фирме грозит тотальный хаос.

Род - женский, отряд - служащий, вид - Секретарь

Профессия секретаря-референта, оставаясь одной из самых престижных среди женской части населения, в то же время одна из самых дефицитных на рынке труда. Дело, очевидно, заключается в огромном разбросе требований, которые предъявляют к своим помощницам разные руководители. Так, существует примерно четыре уровня компетенции.

Первый тип - "классическая" секретарша. Это, в первую очередь, машинистка, занимающаяся перепечатыванием и распечаткой документов. Она также отвечает на телефонные звонки, принимает и отправляет почту, следит за соблюдением графика работы своего шефа, принимает посетителей, пропуская нужных и выпроваживая нежелательных, ну и, если хотите, подает тот самый пресловутый кофе.
Уровень второй - секретарь-информатор. Такая сотрудница (или сотрудник) обычно сообщает клиентам и посетителям вполне конкретную информацию по телефону или лично - в этом и заключается ее основная обязанность.
Следующая ступенька - офис-менеджер - предполагает наличие определенной власти и, соответственно, требует определенных навыков и опыта.
И, наконец, то, о чем мечтают все начинающие секретарши - должность персонального помощника самого руководителя фирмы. Такая должность требует собственной инициативы, умения организовывать совещания, семинары, вникать в проблемы управления, принимать решения, поэтому обычно рано или поздно сотрудница, которая ее занимает, становится заместителем директора, то есть прямиком попадает в руководящее звено.

Вот она какая...

Разобравшись с типами секретарей, можно приступить к вопросу о том, какими качествами должна обладать ваша помощница (а кстати, попутно определить, почему на этой должности мы чаще всего представляем себе именно особу женского пола). Джентльменский набор требований - компьютерная грамотность, умение работать с оргтехникой, знание иностранного языка, высшее образование как показатель общего уровня интеллектуального развития. Имеет ли значение прошлый опыт? Большинство руководителей утверждают, что придают этому значение. Однако, как выясняется, опыт важен, в первую очередь, лишь как показатель определенной жизненной зрелости. У каждой фирмы свое лицо, как и у каждой секретарши, и нужно, чтобы выражения этих лиц чудесным образом совпали, чего никаким опытом достигнуть не удастся.

Сколько стоит секретарь?

Поскольку, как мы уже выяснили, сколько существует руководителей, столько же и разновидностей их помощников, то говорить в данном случае о тарифных сетках и разрядах просто бессмысленно. Можно привести только ориентировочные цифры: стартовые зарплаты секретарей ограниченного уровня компетенции сегодня составляют около $100-150 в отечественных фирмах. Добавим, что примерно столько же стоит 2-3-месячный курс обучения по специальности секретарь-референт в различных учебных бизнес-центрах (в этот курс входят обычно компьютерные навыки, делопроизводство, основы бухгалтерии, иностранный язык, что в сумме с полученным ранее высшим образованием и составляет тот самый минимальный джентльменский набор).

Там, где требуется глубокое знание иностранного языка, или, например, умение работать с базами данных, зарплаты выше - до $200. Иностранные представительства зарубежных компаний платят секретарям со свободным владением иностранным языком от $300-400 и выше.Это секретарская элита и, как правило, один раз попав на подобную работу, такие секретарши на всю жизнь сохраняют статус "секретаря иностранного представительства".

А карьера как же?...
Пределы компетенции секретаря определяются размерами компании. Специфика должности секретаря-референта при начальнике такова, что возможность роста внутри компании, вне зависимости от положения шефа, практически стремится к нулю. Поэтому при наличии здорового честолюбия и способностей, достигнув определенного уровня компетентности в решении организационных и производственных вопросов, секретарша покидает фирму, чтобы перейти в другую организацию на более высокую должность. А перед осиротевшим руководителем вновь становится во весь рост проблема поиска подходящей сотрудницы. В крупных компаниях проблема профессионального роста может быть решена компромиссным путем. Достаточно отказаться от должностей "секретаря в приемной" и пойти по пути создания секретарских отделов, штат которых обслуживает всех руководящих работников фирмы. При такой организации у служащей секретарского отдела есть реальная перспектива роста вне зависимости от положения в компании того или иного руководителя. Так, во всяком случае, советует поступать руководителям крупных компаний журнал "Шпигель".

О том, что не имеет значения

Послушать мужчин-руководителей, так вообще, ничего из личных особенностей их будущей помощницы не имеет для них значения - ни внешность, ни возраст, ни семейное положение, ни тем более стиль одежды и длина волос. Свой выбор они объясняют личным впечатлением, не уточняя, в чем конкретно оно заключается. Завесу над этой тайной помогли приподнять женщины - сотрудники фирм, на глазах которых шеф когда-либо отбирал претенденток на должность секретаря. Вырисовывается некий универсальный персонаж, который мил сердцу каждого начальника. Вопреки бытующему мнению, иметь в качестве секретарши красавицу в стиле "вамп" сознательно никто не стремится. Ну, разве что так получилось... Выбор падает на обладательниц лиц приятных, по-хорошему значительных, непременно с умным взглядом и доброжелательным выражением. Очень не любят шефы обладательниц резкого голоса, глотающих слова, многословных. Безжалостно отказывают и слишком стеснительным и неловким. А вообще, выбирают ту, в которой каким-то шестым или девятым чувством угадывают будущую преданность и умение "присутствовать незримо" - не бросаться в глаза, не лезть с советами, и в то же время быть всегда под рукой. В общем, все, чем-то напоминает выбор спутницы жизни, то бишь супруги, с той только разницей, что ошибка легко может быть исправлена.

И о том, что значение имеет, но вы все равно в этом не признаетесь

Знаете ли вы, во что одета ваша секретарша? А ваша заместительница в области, допустим, рекламы и общественных связей? Если не знаете, то вам повезло, поскольку пришлось бы задуматься над тем, сколько это ей стоит. Большинство мужчин-директоров считают, что главное - это опрятность и аккуратность, а в остальных аспектах стиля одежды своих помощниц полностью полагаются на женский вкус. Повседневный деловой костюм хорошего качества, плюс аксессуары и обувь обходятся не менее чем в $300. Да к тому же вам вряд ли понравится, если ваша секретарша станет мозолить глаза посетителям одним и тем же костюмом 365 дней в году. Добавьте сюда стоимость стрижки или укладки волос (которая, кстати, стоит не меньше $20 у хорошего стилиста), косметику...

Чтобы требовать от своих сотрудниц соблюдения фирменного стиля, вам придется платить им этак по $500 в месяц, иначе они просто умрут от голода. "Пусть уж лучше как-нибудь сами", - считают начальники, и видимо, все этим довольны.