Квалифицированный секретарь-референт - правая рука руководителя, его незаменимый помощник. Идеальная ситуация на фирме: шеф принимает решения, а сотрудники воплощают их в жизнь. В этом случае умный, грамотный и инициативный помощник становится для босса чем-то вроде оракула: передает решения и распоряжения таким образом, чтобы они четко выполнялись. Секретарь может порой парализовать работу всего офиса. Год от года требования к секретарям возрастают.


При приеме на работу все больше внимания уделяют не столько внешности и техническим навыкам, сколько общей культуре, интеллекту, умению общаться с людьми.

На российских предприятиях 42 процентов секретарей имеют высшее образование, а в инофирмах - 36 процентов с высшим и 64 процента - студенток.

Раньше на место секретаря брали племянницу, не поступившую в институт, или жену приятеля, которая, просидев три года с ребенком, хочет заняться хоть чем-нибудь, но ничего не умеет. Но сейчас многие руководители убедились на собственном опыте, что финансовый риск, к которому могут привести некомпетентные действия секретаря в крупной фирме, ничуть не меньше, чем последствия ошибки топ-менеджера или бухгалтера. Но ведь не берут же в бухгалтеры человека без образования только потому, что он чей-то друг и ему нужно подработать?


С появлением цивилизованных форм бизнеса тенденция брать на работу родных и близких идет на убыль. Если в российской фирме 85 процентов секретарей устроились на это место через знакомых, то в инофирмах "по блату" работают только 42 процента секретарей, а большинство попали туда через агентства, после окончания специальных курсов или по объявлениям. Конечно, можно пять лет идти к заветному диплому, а потом не устроиться по специальности. А можно затратить год на изучение азов секретарской работы и совершенствоваться "в деле", делая карьеру на конкретной фирме.


Или - подыскивая мужа. 76 процентов секретарей российских предприятий выбрали свою профессию именно потому, что она дает широкие возможности знакомства и общения с мужчинами, и лишь 10 процентов отметили, что им просто нравится эта работа. Среди тех, кто трудится на ниве иностранного капитала, - совсем другая картина. Мужчины интересуют лишь 30 процентов секретарей инофирм. Каждой четвертой нравится сама профессия. И 24 процента выбрали ее потому, что там можно сделать карьеру.


Для кого-то кресло секретаря снабжено пружиной, которая поможет прыгнуть выше, а кто-то сидит на этом месте до пенсии. Положительные, чисто человеческие качества необходимы секретарю. Если у вас склочный характер, вы не сумеете создать в приемной, которая является центром офиса, психологический комфорт.


Секретарь не имеет права переносить на людей отношения к ним вашего шефа - со всеми нужно быть одинаково радушной. Как бы та эта мысль ни ранила ваше самолюбие, вы -"обслуживающий персонал". Но в этой работе есть и неоспоримое преимущество: вы тесно связаны со своим шефом и находитесь в курсе всех его дел.
(с) http://i2r.rusfund.ru/static/496/out_14081.shtml