Это цитата сообщения макошь311 Оригинальное сообщение
Откат от ИИ, или Немного про свободу воли
Вместо эпиграфа анекдот:
Утром пылесос приказал очистить его от волос или шерсти животных.
Кофейный аппарат последовательно потребовал: долить воды, очистить контейнер от гущи, досыпать кофейных зерен.
Холодильник свистком подозвал закрыть дверцу.
Превращаюсь в помощника помощников. А в случае с кофемашиной вообще в сырьевой придаток.
Как только появляется очередной прорыв технического прогресса — тут же всё пытаются изменить под него.
Но через некоторое время наступает откат. Вот и с ИИ, похоже, начали происходить подобные вещи.
«Цифровые платформы должны обеспечить пользователю возможность достучаться до живого человека, а не бесконечно общаться с роботом, который не всегда может решить проблему», — считает член Совета при Президенте РФ, глава АНО «Белый Интернет», профессор МГИМО Элина Сидоренко.
Что это — первая ласточка? Ведь мы с вами, обычные люди, пользователи, уже давно взвыли от всех этих бездушных железяк, ботов и прочего, с чем приходится в последнее время общаться. А в ответ из каждого утюга доносится, что надо все больше и больше внедрять ИИ.
Попытки алгоритмизировать человеческую жизнь были всегда. Это просто безумная мечта огромного количества людей на протяжении тысячелетий — сделать человека роботом. Чтобы делал только то, что положено. Чтобы все ходили строем и никакого «шаг вправо, шаг влево».
Менялись эпохи, страны, правители, а мечта оставалась прежней. Но каждый раз что-то идет не так. Вот и в наше время, когда алгоритмизируется, то есть подводится к определенным протоколам действий все, до чего только можно дотянуться, опять что-то идет не так.
Ведь чем отличается этот самый бот от живой девушки, которая сидит на телефоне и отвечает вам строго согласно скрипту (набору фраз, который прописывается для общения с клиентами). И робот, и человек — оба отвечают одинаково. Но вот живая девушка, когда понимает, что ситуация нестандартная, может позвать своего начальника и начать решать проблему. А робот, как правило, этого не сделает. Просто потому, что начальника у этого робота нет. Прописали свои ответы для клиентов и забыли. Еще и кучу народу уволили, денег сэкономили.
Но на другом конце трубки сидит не робот, а обычный человек. Который не робот. Все, даже лучшие из нас, могут затупить. Могут что-то не понять, не знать используемые термины и прочее. Это не говоря уже о различных заболеваниях, которые мешают быстро понять информацию.
И оказывается, что вместе с роботом обязательно должен работать человек. И также подключаться при нестандартных ситуациях. Тем более что современные компьютерные программы и процессы несовершенны. Бывают сбои, бывают просто непродуманные ситуации. Все это должен решать именно что человек.
Знаете, я очень много читала фантастики. И часто были описания, например, ресторанов из будущего. Везде роботы, и только элиточка — обслуживание человеком. Сейчас наступает подобная ситуация. После гонки ИИ те компании, где можно дозвониться до человека, получат конкурентное преимущество.
И я уверена, что в ближайшие годы мы получим откат. Те сферы, где нужно общение с человеком, должны делать исключительно люди. Иначе такая фигня получается, если честно.
Невозможно людей превратить в роботов, которые действуют исключительно по алгоритмам. И в этом есть наше с вами самое главное преимущество. То, чем мы отличаемся от всех других организмов на Земле. Мы подвержены инстинктам, но не обязательно им следуем. Мы способны на логическое мышление, но это никак не означает, что будем действовать, как нам разум подсказывает.
У нас, человеков, есть свобода воли. И никакой ИИ у нас ее не отнимет. Ну а бизнесу и иже с ними придется с этим смириться и подстроиться.
Кстати, данная статья, как и все остальные на моем канале, написана без использования ИИ. Ну так, на всякий случай. Уж слишком много людей тоже мечтают использовать ботов, надеясь, что люди, для которых они пишут, проглотят и не подавятся
А для людей и с людьми эффективно могут работать и общаться только люди. Пусть это и сложнее...
Но ты человек, ты и сильный, и смелый.
Своими руками судьбу свою делай:
Иди против ветра, на месте не стой,
Пойми, не бывает дороги простой!
Песня из к/ф «Приключения Электроника»
Не бывает простых решений там, где речь идет о людях. И такой соблазнительный инструмент, как ИИ, как показывает практика, не может помочь, если что-то выходит за рамки его алгоритма.
Ну вот как-то так.