Бывает ли с вами такое: вы разбираете дома покупки и вдруг понимаете, что приобрели продукты или вещи, которые вам совсем не нужны? Возможно, цена показалась заманчивой или консультант был невероятно убедителен. Можно поздравить маркетологов и продавцов — они хорошо делают свою работу. Как вы поступите? Скорее всего, махнете рукой и запрячете ненужную вещь подальше. Но в случае с квартирой такие промахи могут испортить жизнь на долгие годы. О том, как уверенно вести переговоры с продавцами, рассказывает клинический психолог и специалист Центра душевного здоровья «Альтер» Маргарита Казанцева.
[показать]Vladstar/Fotolia
1. Определитесь с целями
Перед началом переговоров важно четко сформулировать цель. Определите для себя ключевые параметры желаемой квартиры. Должна ли это быть бетонная коробка или нужна отделка? Какое состояние вторичного жилья вам подходит? Сколько комнат? Какой район? И, главное, порог цены, переступить который вы не можете. Перед первой встречей с продавцом проанализируйте рынок жилья, чтобы получить хотя бы общую картину соотношения цены и качества. Это придаст вам уверенности в себе, а уверенного человека сложнее переспорить.
2. Снизьте важность происходящего
Никогда не показывайте оппоненту, что вы нервничаете или переживаете. Настройтесь на то, что вы не решаете вопросы жизни и смерти, а просто занимаетесь повседневными делами. Продавец должен почувствовать этот настрой, и ему будет сложнее навязать вам то, что вам не нужно.
3. Обходитесь без спешки
Покупка квартиры всегда сопряжена с большими суммами, и скидка в несколько процентов существенно меняет стоимость. Продавцы умело этим пользуются и давят на покупателей: «Решать нужно прямо сейчас, нам очень срочно нужны деньги, и мы даем такую цену только сегодня». Не поддавайтесь на уговоры и покажите оппоненту, что вы никуда не спешите и возьмете столько времени на раздумья, сколько потребуется. Сейчас на рынке недвижимости предложение превышает спрос, поэтому цены едва ли сильно изменятся за неделю-другую.
4. Не соглашайтесь сразу
Никогда не соглашайтесь на цену, которую предложили первой: в нее обязательно заложили процент на торг. Если вы относитесь к той категории людей, которые совершенно не умеют торговаться, то для вас есть универсальный метод. Используйте нейтральную фразу: «Мне надо подумать». Так вы дадите понять продавцу, что собираетесь брать тайм-аут на изучение рынка и общение с экспертами в данной области и уже после будете принимать решение. Очень часто сразу после этой фразы продавцы называют более низкую цену, и торги можно считать открытыми.
5. Меньше откровенничайте
Даже если вы по-человечески симпатизируете продавцу, не начинайте откровенничать, рассказывая о своей ситуации, семье, о том, почему вы покупаете квартиру и в какие долги ради этого влезаете. Помните, что ваши интересы прямо противоположные: ему надо продать подороже, вам — купить подешевле. Любая информация, к сожалению, может быть использована против вас.
6. Внимательно слушайте собеседника
Здесь все очень похоже на предыдущий пункт, только ситуация перевернута. Будьте внимательны к вашему собеседнику и, возможно, вы получите информацию, которая будет вам на руку. Вдруг продавец начнет откровенничать или обмолвится между делом о других интересных предложениях? Ваша задача — не упустить свой шанс.
7. Помните, что клиент всегда прав
Здесь и добавить нечего. В конечном счете именно вам принимать решение о приобретении того или иного жилья. Продавец может предлагать вам варианты, которые не отвечают вашим запросам, но вам совершенно необязательно соглашаться. В итоге только вы решаете, покупать эту квартиру или нет.
Текст подготовила: Александра Лавришева
Не пропустите:
Как найти время для покупки квартиры и довести дело до конца?
Стоит ли вам менять квартиру и переезжать?