Курс развития уверенности в себе.5.
Попытайтесь понять мотивацию других людей
1
Учитывайте эмоции других людей. Некоторые люди в определенных ситуациях (например, в плохие дни) ведут себя агрессивно или неподобающим образом. В таких случаях их враждебность направлена на любого встречного и не имеет ничего общего с вами.
Например, продавщица в магазине может грубо разговаривать с вами. Не принимайте это близко к сердцу. Подумайте о том, что у нее мог выдаться плохой день; что она устала; что она все время сталкивается с грубыми покупателями. Вы даже можете улыбнуться и сказать продавщице что-то приятное, например: «Я надеюсь, что у вас будет хороший вечер». Так она почувствует себя немного лучше. Даже если вы не поднимите ей настроение, вы будете знать, что что-то сделали для улучшения ситуации.
2
Определите то, как человек относится к другим людям. Он может оскорблять или подшучивать над всеми подряд. Некоторые люди враждебно настроены ко всем окружающим. Спросите себя:
Как этот человек взаимодействует с другими людьми?
Этот человек поступает так со всеми людьми?
Что он хотел сказать, если абстрагироваться от его тона?
3
Учитывайте неуверенность людей. Могут ли они в некотором роде бояться вас? Если да, не чувствуют ли они себя плохо из-за того, что вы самодостаточный человек? Подумайте о том, как вы можете помочь таким людям повысить их уверенность в себе.
Делайте комплименты таким людям (если это возможно) или спросите их, не хотят ли они поговорить о чем-либо с вами.
4
Учитывайте способность другого человека контролировать свои эмоции. Возможно, он плохо справляется со своими эмоциями. Некоторые люди не умеют эффективно общаться или выражать и управлять своими эмоциями. Помните об этом, чтобы быть терпеливым и лучше понимать других людей.
Возможно, человек реагирует на определенную ситуацию чересчур эмоционально, потому что не умеет справляться с ней по-другому. В этом случае проявите терпение и понимание.
5
Учитывайте опыт другого человека. Некоторые люди не имеют или имеют немного другие социальные навыки и нормы. Иногда человек может вести себя нетактично или даже по-хамски, хотя на самом деле не имеет в виду ничего такого. Другие люди действуют определенным образом и не понимают, как их поведение сказывается на окружающих. Такое поведение никоим образом не связано лично с вами.
Например, человек другой культуры, в которой приветствуется большая закрытость, может показаться вам холодным или отстраненным.
Другой пример. Аутисты не распознают некоторые социальные сигналы или речевые интонации. Они могут показаться бесчувственными или грубыми, хотя на самом деле не являются такими.
Некоторые люди просто не понимают, что их шутки могут задеть окружающих.
6
Научитесь различать конструктивную и неконструктивную критику. Конструктивная критика призвана помочь вам. Это не критика вашего характера или достоинства. Конструктивная критика обязательно указывает на то, что нуждается в улучшении или исправлении. Также конструктивная критика предлагает меры по улучшению или исправлению чего-либо.С другой стороны, неконструктивная критика – это просто негативное замечание.
Например, последние несколько недель вы трудились над важным проектом. Вы сделали все, что могли, и довольны полученным результатом. Вы отдаете проект начальнику, надеясь на похвалу, которую, по вашему мнению, вы заслуживаете. В ответ вы получаете список того, что должно быть улучшено или исправлено. Скорее всего, вы будете чувствовать себя непонятым и недооцененным. Вы можете воспринять критику начальника как критику ваших способностей, а не как искреннее желание начальника помочь вам улучшить ваш проект (в данном случае статью).
Неконструктивная критика: «Статья написана небрежно и в ней мало ссылок. Во второй части не хватает материала».
Конструктивная критика: «Ваша статья мне понравилась. Единственное «но» – добавьте несколько ссылок и расширьте вторую часть».
Абсолютно неконструктивная критика: «Это очень плохая статья».
Неконструктивная критика может только навредить. Задумайтесь о способностях критика управлять своими эмоциями и взаимодействовать с другими людьми.
7
Задавайте вопросы, если кто-то критикует вас. Услышав неконструктивную критику в ваш адрес, спросите человека, что он имеет в виду. Так вы покажете человеку, что вы цените его мнение, и тактично подведете его к конструктивной критике.
Например, если ваш начальник говорит: «Это очень плохая статья», вы можете спросить его: «Что именно вам не нравится в этой статье? Давайте работать вместе над ее улучшением».
Анализ ситуации
1
Оцените ситуацию. Иногда мы принимаем что-то близко к сердцу и виним себя за плохое поведение другого человека. Например, расстроенный ребенок может выкрикнуть: «Ты все испортил!», потому что вы якобы выбрали не тот торт на его двенадцатилетие. Оцените ситуацию и признайте, что поведение подростка связано с гормонами, изменениями в жизни или неспособностью контролировать свои эмоции. Скорее всего, реакция подростка не связана с выбором торта или его воспитанием.
2
Не переоценивайте ситуацию. Порой мы оцениваем ситуацию на основе предыдущего опыта или предубеждений о людях. Это заставляет нас переоценивать ситуацию вместо того, чтобы спокойно проанализировать факты.
Не спешите с выводами.
Не представляйте ситуацию так, как будто это катастрофа. Неужели ситуация настолько плохая?
Не думайте, что что-то «всегда» происходит или «никогда» не происходит.
3
Спрашивайте разъяснений. Если вы услышали оскорбительный или грубый комментарий, попросите человека уточнить, что он хотел сказать. Возможно, человек имел в виду что-то совсем другое или вы просто не расслышали его.
«Не могли бы вы пояснить? Я не уверен, что понял вас».
«Я не расслышал. Не могли бы вы повторить?»
4
Пусть сомневаются другие люди. Если вы все принимаете близко к сердцу, то вы считаете, что кто-то намеренно хочет оскорбить или обидеть вас, хотя над вами могут просто подшучивать или у кого-то выдался плохой день. Скорее всего, вам хочется эмоционально отреагировать, но остановитесь и задумайтесь. Возможно, человек не хотел оскорбить вас.
Вспомните ваши плохие дни. Может быть, сегодня у человека выдался именно такой день?
Возможно, сказанное человеком является его ошибкой. Мы все говорим что-то, о чем потом сожалеем; возможно, человек тоже сожалеет о сказанном.
5
Определите, какие комментарии задевают вас больше всего. У каждого человека есть что-то, к чему он особенно чувствителен. Например, вам могут не нравиться комментарии по поводу вашей одежды, потому что в детстве ваша мать всегда критиковала вас за то, что вы носили.
Определив то, к чему вы особенно чувствительны, признайтесь себе, что вы принимаете это слишком близко к сердцу.
Также вы можете проинформировать людей о том, какие комментарии задевают вас больше всего. «Я бы не хотела, чтобы ты подшучивал надо мной, называя меня ведьмой. Мой нос и лицо – это мое больное место».
6
Отвлекитесь. Когда вы принимаете что-то близко к сердцу, вы фокусируетесь не на людских словах или поступках, а на ваших чувствах. Эти чувства могут усилиться, если вы зациклитесь на них. Вы даже можете поймать себя на мысли, что постоянно думаете над предполагаемым ответом человеку (если бы вы могли ответить ему). Это зацикленное размышление. Есть методы, которые помогут вам справиться с зацикленным размышлением. Некоторые из них включают в себя:
Сконцентрируйтесь на настоящем моменте, чтобы прекратить размышлять о чем-то, что произошло в прошлом.
Прогуляйтесь. Смените обстановку, чтобы отвлечься от проблем.
Отведите определенное время на размышление о проблеме. Например, думайте о проблеме в течение 20 минут, а затем переходите к выполнению повседневных дел.