Интернет поглотил нас практически целиком. С друзьями мы общаемся через социальные сети, одежду покупаем и еду заказываем в интернет-магазинах.

Кто-то такую интернет зависимость хвалит, а кто-то ругает. Я же воспринимаю ее как возможность. Возможность сделать мою жизнь легче, решать проблемы быстрее, не тратя время на очереди. Сэкономленное время я лучше проведу с близкими — они нуждаются во мне, а я в них.

Вот только чем больше интернет-возможностей, тем больше в этой сфере шарлатанов и жуликов. Так было всегда. В любой сфере, даже когда речь идет о жизни и смерти. Например, официальная медицина еще только ищет способы борьбы с гриппом H1N1, а шарлатаны уже предлагают готовое средство: гомеопатические пилюли за 7 евро.

Вот и сейчас, отправляясь в путешествие, я заказываю билеты на сайте-дискаунтере, гостиницу — через сайт бронирования отелей, а машину — через брокеров.

Как же не обмануться, ведь подобных сайтов много, но и предъявляемых к ним претензий тоже хватает?

Первое, на что стоит обратить внимание – это информация о самой компании. Главное — сколько лет компания присутствует на рынке. Знаете, кто бы что ни говорил – это главный критерий оценки. В наше время наработанные годы – это набранные бонусы как перед партнерами, так и перед клиентами.

Во-вторых, надо понимать, что вы обращаетесь за услугой к брокеру – то есть к посреднику. Чем это хорошо? Почему не обратиться, скажем, в ту же прокатную компанию или гостиницу напрямую?

Ответ прост: брокеры – это оптовики. Цена у них ВСЕГДА на 20, а то и 30% дешевле, чем при покупке услуги напрямую.

Есть ли опасность покупать у брокеров? Почти никакой. Четкие договора, открытые банковские расчеты, гарантии таких крупных компаний как Europcar, Sixt, Avis и др.

НО! Почему так много негативных отзывов?

Вот один из примеров.

Клиент забронировал машину на сайте брокера. Приехал получать автомобиль в прокатную компанию, а ему выдали за эти же деньги машину классом ниже. Да еще и нахамили! Вывод: брокеры — козлы, не обращайтесь к ним!

Вот, ребята, причем тут брокеры? Нахамили и надули в самой прокатной компании!!! А вы даже не позвонили своему брокеру и не попросили о помощи! Когда у меня были подобные проблемы, я просто набирала номер брокера, объясняла ситуацию и передавала трубку хаму-менеджеру прокатной компании. Через 2 минуты тот с белым цветом лица давал мне то, что я бронировала.

Нет, я не хочу сказать, что сами прокатные компании жулики. Но кто сидит за стойкой бронирования? Не самые образованные пофигисты, задача которых — как можно быстрее раздать машины, списать на вас царапины, которые они проморгали ранее, и пойти курить.

Против таких нечистоплотных работников борются и сами руководители прокатных компаний, и брокеры, на которых все шишки и летят. А мы – клиенты — даже не даем им шанса разобраться в ситуации, требуем назад деньги, угрожая судом. Забыв о том, что и денег-то наших у них нет – все уже давно переведено на счет прокатной компании, чтобы вы получили свою машину. И все проволочки по возврату – это не нежелание вернуть вам деньги, а просто бюрократические правила банка прокатчика + банка брокера + вашего банка.

Так что, ребята, за просроченный товар на прилавках браните не поставщика услуг, а нечистоплотного продавца!

Удачи в освоении не только интернет-услуг, но и человеческих ресурсов. Главная защита от шарлатана – здравый смысл!