Одним из важнейших параметров прибыльности интернет-магазина является его юзабилити. Этот критерий показывает насколько пользователю удобно пользоваться сайтом. Ведь если клиент не сможет быстро найти нужный товар, положить его в корзину и завершить заказ, то скорее всего он покинет онлайн магазин и перейдет к оппонентам. Чтобы этого не происходило сайт должен быть хорошо оптимизирован, иметь удобный интерфейс, навигацию, внешний вид и т.д. Другими словами, человеку им должно быть максимально комфортно пользоваться.
Узнать, насколько магазин удобен пользователям, можно с помощью услуг сервиса AskUsers. Платформа позволяет проверить аудит юзабилити магазина или другого сайта с помощью услуг живых тестировщиков. Эти люди оценивают ресурс по многим критериям, которые можно, при желании, самостоятельно настроить. Далее клиент сервиса получает отчет и рекомендации по исправлению ошибок.
Когда нужно проверять юзабилити и аудит:
- - если снизились продажи и вы заметили, что клиенты начали уходить к конкурентам,
- - перед началом рекламной компании, что поможет повысить результат продвижения,
- - перед запуском нового проекта для проверки его качества,
- - при понижении конверсии, например, когда покупатели заходят на сайт часто, но плохо покупают товары,
- - для повышения SEO - позиций в поисковой выдачи. Поисковые системы уже давно учитывают поведенческие факторы пользователей, поэтому, если сайт имеет плохое юзабилити, то его позиции понижаются.
Виды тестирования юзабилити сайтов от AskUsers:
1. "Под ключ". В этом случае всю работу делает профессиональная команда сервиса.
2. Самостоятельная разработка заданий и тестов.
3. Тестирование сервисов электронной коммерции и магазинов.
Получить больше информации можно на официальном сайте - askusers.ru.