«…в обществе налицо нарастание уровня агрессивности. Причин тому несколько. Во-первых, у большей части людей серьезное психологическое неблагополучие: нестабильность, низкий уровень зарплаты и другие факторы-стрессоры, которые вызывают накопление раздражения, направленного на всех и вся. Во-вторых, у многих нет психологической культуры: умения расслабляться, выражать свою агрессию таким способом, который не причиняет вреда окружающим….»
«…истинные хамы — это люди с так называемой эпилептоидной акцентуацией характера. У них длительно накапливаются тоскливо-злобные чувства, и первая же «благоприятная» ситуация провоцирует приступ словесной агрессии.….»

«…многие считают, что если не бить хамов их же оружием, то они будут распоясываться и дальше, и от этого обществу будет только хуже. - Наоборот, при таком раскладе хамства в обществе будет больше. Потому что число хамов будет расти за счет нас самих. Отвечая агрессией на агрессию, мы усвоим те же нормы поведения и уже ничем не будем отличаться от тех хамов, которых стремились «перевоспитать….»

«….Не дайте агрессору получить удовольствие.- Второй способ — не видеть хама в упор. Еще в школе нас учили: тебя обзывают — а ты не реагируй, будь выше этого. Правильно учили? - Правильно. Нужно задать себе вопрос: почему меня так обижает, что мне кто-то хамит? Почему меня так задевает то, что психологически неблагополучный человек психует и злится? Мы ведь реагируем не автоматически, у нас есть возможность выбрать способ реагирования. Переходя на крик, мы внутренне начинаем переживать и злиться. А если мы будем игнорировать хама, он рано или поздно отстанет от нас, и, мало того, выйдет из несостоявшейся стычки неудовлетворенным. Он хотел нахамить и получить контакт — а ему этого не дали. Поэтому хамство лучше игнорировать, при условии, что человек не переходит к действиям….»
«….действенная методика, построенная на психологическом унижении самого хама. Но чтобы применять такие техники, нужно уметь очень хорошо контролировать свои эмоции. Вступая с хамом в борьбу по этому методу, надо иметь еще больше внутреннего спокойствия, чем в варианте игнорирования. Зато человеку, который научится применять этот метод, хамство будет как с гуся вода…»

http://www.kokina.ru/art2011-17.htm