Вы сможете ответить на комментарии пользователей только в «Вебмастере». Новые правила направлены на качественную и доверительную коммуникацию. «Яндекс» борется с распространением отзывов с поддельных аккаунтов, которые могут выдаваться за ответы представителей сайта. Чтобы узнать оценки и ответить на комментарии, перейдите в «Вебмастере» в раздел «Качество сайта» - «Отзывы».

Подробнее: https://bit.ly/3T689Sz