Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока магазин (или банк) обязан перечислить деньги на карту за возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного по безналичному расчету? Спасибо.
http://www.e-lux.ru/faq/?ID=3302
****
Оформление возвратов, Форма КМ-3
http://www.vestor-ru.ru/faq/999999/tag_3.html
****

Пункт 4 нижеприведенного письма налоговой службы дает ответ на Ваш вопрос.
Письмо УМНС РФ по г. Москве
№ 29-12/44313 от 13 августа 2003 года
О применении контрольно-кассовой техники
Вопрос:
Просьба ответить на ряд вопросов, возникающих в связи с принятием Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ:
1. Остаются ли наличные денежные расчеты между юридическими лицами в пределах разрешенного лимита?
2. Следует ли при наличных расчетах оформлять приходный кассовый ордер, а также применять ККТ при доплате денежных средств?
3. Применяется ли ККТ при других безналичных расчетах, как при расчетах с использованием платежных карт?
4. Как проводить возврат денежных средств покупателю не в день покупки, оплатившему товар посредством платежной карты?
5. Нужно ли, чтобы в кассовом чеке был выделен НДС?
Ответ:
УПРАВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО НАЛОГАМ И СБОРАМ ПО Г. МОСКВЕ

4. Продажа товаров, выполнение работ или оказание услуг посредством платежных карт подпадает под действие Закона N 54-ФЗ.
Суммы, оплаченные платежными картами, пробиваются, как правило, на определенную секцию. В фискальной памяти кассового аппарата регистрируется и хранится информация о наличных денежных расчетах по всем видам оплат, в том числе по расчетам с помощью платежных карт.
После оформления операций по расчету с использованием платежных карт покупателю (клиенту) возвращается платежная карта, отдаются кассовый чек и слип (выписка товарного чека, которая прокатывается на специальной машине).
При возвращении покупателем товара возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.
При возврате в течение дня осуществляется отмена операции по оплате с платежной карты. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договор между кредитной организацией и предприятием торговли
(услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт).
Выдача наличных денежных средств из денежного ящика ККТ при совершении операций возврата товара не допускается.

Если возврат был произведен по пластиковой карте /соответственно оплата была по пласт.карте/, то надо ли оформлять акт по форме №КМ-3 и указывать данную сумму возврата в графе 15 кассира операциониста?
Наталя написано в среду, 30 июня 2010 года
Ответ:
Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме КМ-3 применяется в организациях для оформления возврата денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам. Код по форме ОКУД 0330103.
В акте должны быть перечислены номер и сумма каждого чека.
Акт составляется в одном экземпляре членами комиссии и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся в документах за данное число.
На сумму денег по возвращенным покупателями (клиентами) чекам уменьшается выручка кассы и заносится в Журнал кассира - операциониста (форма КМ-4). Акт подписывается ответственными лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом (секцией), старшего кассира и кассира - операциониста организации.
Т.о. явно не указано, что составление КМ-3 требуется только для наличных возвратов, поэтому правильнее будет составить эту форму и при безналичных возвратах.
В графу 15 журнала кассира-операциониста записываются суммы, выписанные по возвращенным покупателями (клиентами) чекам, на основании данных \"Акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам\" (форма N КМ-3).