Как отмечено в резюме Приборной панели в понедельник новостей малого бизнеса недели, социальная маркетинговая фирма СМИ, Syncapse, опубликовала отчет, который говорит, что среднее значение поклонника Facebook составляет 174.17$. Ища более подробную информацию о вычислении и его потенциальном воздействии на социальные инвестиции СМИ владельца малого бизнеса, мы обратились к руководителю компании, Майклу Скиссонсу, и имели следующую беседу, которая была отредактирована и сжата.
Q.

Как владельцы малого бизнеса могут выяснить то, что их поклонники стоят?
A.

Ценность поклонника Facebook определена, сравнивая фактических поклонников против непоклонников через ключевые критерии, которые определяют ценность предприятия. В нашем исследовании вычисление ценности поклонника рассматривает: Один, расходы продукта в течение прошлых 12 месяцев. Два, лояльность и намерение покупки в будущем. Три, склонность рекомендовать бренд другим потенциальным клиентам. Четыре, СМИ и передающая ценность, которая является врожденной с членством поклонника. Пять, склонность к поклонникам органически соблазнить больше поклонников. И Шесть, эмоциональная ничья, которую чувствуют бренды или фирменная близость.
Q.

Вы рассмотрели 2,000 участников публичной дискуссии. Вы рекомендовали бы, чтобы владельцы малого бизнеса, надеющиеся понимать ценность их поклонников, предприняли подобное осуществление?
A.

Масштаб и точность в нашем исследовании требуют инвестиций, которые вероятны из диапазона большинства предприятий малого бизнеса. Однако, малый бизнес мог выполнить легкую версию, которая пытается измерить факторы значения ключа через его поклонников и непоклонников. Точка отсчета всегда полезна в понимании, где Вы стоите и если Facebook - стоящие инвестиции для потребительского роста и лояльности.
Q.

Ваш обзор нашел, что 11 процентов фирменных поклонников Facebook, более вероятно, продолжат использовать бренды, чем поклонник не-Facebook. Вы думаете, что это кажется низким?
A.

11 процентов - среднее число, так, чтобы число было выше или понизилось в зависимости от бренда. Независимо, мы рассматриваем 11 процентов как существенные, особенно полагая, что фирменные поклонники также тратят на 43 процента больше в соответствующих категориях против непоклонников, несмотря на не наличие более высокого дохода. Те числа могут оказать влияние составления на долгосрочную работу бренда.
Q.

Подобная методология может быть применена к местам как Pinterest, LinkedIn или Twitter?
A.

Наша методология может быть применена к любому виду членства в пределах более многочисленной потребительской группы.
Q.

Вы думаете, что поклонник Facebook более ценен, чем Связь LinkedIn или последователь Twitter?
A.

Наше общественное исследование не сравнивало среднее значение поклонников Facebook против связей Twitter или LinkedIn. Однако, наш опыт, работающий со многими самыми большими в мире глобальными маркетологами, показывает, что ценность поклонника изменяется среди брендов так же как сетей. Много мировых брендов рынка товаров массового производства с низкими стандартными ценами могут видеть более высокую ценность с поклонниками Facebook против связей в других социальных сетях, потому что это - то, где их клиенты. С другой стороны или бренды класса люкс высокого уровня могут видеть более высокую ценность поклонника на LinkedIn, потому что это то, где их частые клиенты. Ключ должен экспериментировать и узнать факты для Вашего собственного отдельного бренда.
Есть ли три вещи, Вы предложили бы, чтобы предприятия малого бизнеса сделали, чтобы усилить ценность их поклонников Facebook?
A.

Во-первых, важно наблюдать Ваших клиентов и видеть, как они используют Facebook. Если они находятся на Facebook, то у Вас есть удивительная возможность соединиться с ними по-новому — также, как и Ваши конкуренты. Во-вторых, Вы должны экспериментировать и учиться непосредственно. Это - новая территория, таким образом эмпирический и учащийся от других ключевое. Как Вы расширяетесь, Вы захотите определять формальную ответственность для социальной маркетинговой деятельности, и это часто подпадает под человека, ответственного за потребительское приобретение и маркетинг. Самый большой барьер для успеха - инвестиции времени. В-третьих, соедините социальный маркетинг с деловым результатом. Это может быть пониманием, ведущим поколением, испытаниями или даже холодными, трудными продажами. Государство Ваша цель, определите критерии успеха, меру, и вложите капитал соответственно.