Это небольшой обзор на книгу Алана Купера «Психбольница в руках пациентов». А. Купер в свое время создал основу для рождения такого программного продукта как Visual Basic, тогда он ее назвал Ruby и это был, прежде всего, инструмент взаимодействия с пользователем. Как он сам вспоминает, что когда он принес прототип Ruby к Билу Гейтсу, он спросил его: «Как, ты это сделал!?». В дальнейшем после интеграции Ruby с продуктом Microsoft языком программирования Basic увидел свет всем известный Visual Basic и это был один из лучших продуктов Microsoft.

В книге А. Купер, постепенно показывает убогость нашей нынешней информационной революции. Мы каждый день взаимодействуем с множеством приборов, которые работают на программах, написанных в редких случаях для людей. А вы задумывались, почему иногда работая на компьютере с какой-либо программой, у вас вдруг идет поток неосознанных ругательств или вдруг вы замечаете, что вас переполняет ярость, да и не только на компьютере, в целом при взаимодействии с гаджетами века Информационных технологий? Это так называемая техноярость, ее так окрестили ученые, ее вызывает когнитивное сопротивление программ, под управлением которых работают окружающие гаджеты века Информационных технологий.

А.Купер в своей книге сравнивает программные продукты с танцующим медведем, на мой взгляд, метко попадая этой аналогией в суть проблемы. Мы видим, что медведь танцует и нас завораживает тот факт, что он это делает, мы не видим и не можем постичь, что медведь танцует косолапо и что это не танец, а хозяин медведя кричит нам медведь танцует, заостряя наше внимание именно на факте танца, а не на его красоте и уровне приближения к настоящему танцу. Так и с программными продуктами, например функция картинка в картинке у телевизора, вы часто ей пользуетесь? Думаю, нет, не потому что вам не хватает знаний ей воспользоваться и не потому что она неудобна, у нее просто высокое когнитивное сопротивление, проще говоря, ей сложно пользоваться. И таких примеров множество.

А.Купер в своей книге раскрывает выше описанную проблему и предлагает пути ее решения. Книга написана, в американском стиле, что не может быть проблемой для ее прочтения. Рекомендую прочитать всем руководителям независимо от звена в котором они состоят, да и инженерам тоже не повредит ознакомится с этим трудом.