как отвечать на возражения и как себя вести с клиентами

Как отвечать на возражения?

Возможно реакцией вашего собеседника будет: «Я занят, нет времени.»Или» Мне это не интересно, я про это знаю – это пирамида и т.п.». Ответ уже содержится в вопросе: «Именно поэтому, Вася, я и хочу поговорить с тобой – как работая по три – четыре часа в день зарабатывать в два раза больше, чем ты получаешь сейчас».

На возражение «не интересно», возможен ответ: «Вася, ты не мог бы мне сказать, что именно тебе не интересно?» И чаще всего. Вы можете услышать вымыслы и слухи о том, что Сетевым маркетингом не является.

Спроси меня, как?

Значки – это высокий класс. Если Ваша фирма выпускает значки, то носите их. Привлекайте внимание, где и когда Вы можете. Позаботьтесь о том, чтобы люди проявляли интерес и задавали вопросы. Ваш бизнес является также и агитационным бизнесом. Поэтому – рекламируйте. Показывайте Ваши продукты, выставляйте их там, где Вы в данный момент находитесь. Значки, наклейки, майки, открытки, шариковые ручки, зажигалки. Главное в том, чтобы люди Вам позвонили.

Кто Вы по профессии?

Когда Вас спрашивают: «Кто Вы по профессии?» Что Вы отвечаете на это? В этом случае перед Вами открывается блестящая возможность провести свою агитацию и оставить о себе положительное впечатление.

Например: «Я занимаюсь бизнесом в области здоровья и повышения благосостояния. О чём Вы бы хотели, в первую очередь услышать?» Обдумайте ответ, который наиболее подходит к Вашей личности и Вашему бизнесу.

Как заговорить с незнакомым человеком?

Вся жизнь – это игра.

А поиски новых клиентов – это игра количества. Если Вы усвоили принципы, а также некоторые приемы и методики, описанные в этой книге, то Вы вскоре убедитесь: Чем к большему количеству людей Вы обращаетесь, тем больше Ваш успех.

Путь, гарантирующий успех в этом бизнесе состоит в том, чтобы обращаться к постоянно растущему числу людей. Вам потребуется выйти из Вашей «зоны комфорта». Как это сделать? Чем больше Вы будете превращать чужих людей в своих друзей, тем скорее делание денег станет Вашей привычкой.

Превратите это в игру. Купите десять небольших шариков и положите их в карман. Каждый раз, когда разговариваете с незнакомым человеком, то перекладывайте шарик в другой карман. И не ложитесь спать, пока карман не опустеет.

Как заботиться о Ваших клиентах?

Каждый раз, когда кто-то начинает пользоваться продуктом, независимо от того, является ли он клиентом или дистрибьютором. Вы на него заполняете карточку или страничку в Вашем органайзере- планировщике. Запишите имя, адрес, телефон. Запишите также все особенности, которые Вы посчитали важными.

Используя методику месячного планирования, запишите: когда Вашему клиенту перезвонить повторно, когда назначить встречу или оказать поддержку Вашему дистрибьютору. Позаботьтесь о том, чтобы Ваш клиент был доволен, чтобы он постоянно и с воодушевлением рекомендовал дальше Ваш продукт. Это – путь к созданию полностью успешного предприятия.

Можно ли не продавать вовсе?

Почти нельзя.

В некоторых компаниях, где маркетинг – план не предусматривает ежемесячный личный объём продаж, это возможно. Если говорить о сетевом подходе к бизнесу, то в начале карьеры продаёшь из-за денег, будучи же лидером, продаёшь для подтверждения квалификации.

Разница лишь в том, что лидер делает это с удовольствием.

Как влияет ассортимент продуктов на объём продаж?

Тенденции развития Сетевого маркетинга в США говорят о том, что компании увеличивают ассортимент продуктов. Это происходит и за счет новых разработок и для более полного удовлетворения спроса. Однозначно нельзя ответить, хорошо ли когда у компании один продукт или когда их пятьсот.

Как развить свои способности к продажам?

Самый эффективный способ – сделать это привычкой, навыком. А самый эффективный способ отработки навыков – это конечно многократное повторение. Есть менее жесткие способы и не менее действенные – это тренинга. Не лекции, а практические упражнения, направленные на личностный и профессиональный рост.

И конечно, обучаться надо у профессионалов, тренеров. На российском рынке имеется достаточное количество тренеров. Информацию о них Вы можете получить в Центре Профессионалов Сетевого маркетинга.