Если вы купили бракованную вещь. Что делать, если магазин отказался вернуть деньги за брак?

1)напишите заявление и отдайте его директору магазина. Второй экземпляр с отметкой о его приёме оставьте себе. Магазин должен ответить в течение 10 дней.

2)при возникновении спора с покупателем магазин обязан провести и оплатить экспертизу товара (сроки проведения – 20 дней). Но если экспертиза покажет, что товар испортил покупатель, - оплату предъявят ему.

3)Если проблема не решилась – обратитесь в Роспотребнадзор. Здесь проведут проверку магазина, при необходимости помогут составить исковое заявление в сут.

ТОУ Роспотребнадзора по Москве в СВАО: ул.Бочкова, 5. Приём населения на бесплатные консультации – по вторникам, с 16 до 18 часов.