Если у Вас зависла программа на компьютере Вам надо уметь решать три основных задачи:
1. сохранить результаты работы (если Вы работали над документами)
2. снять зависшее приложение и продолжить работу
3. если ничего не помогло - корректно выйти из системы
итак...

1. сохранение результатов
Если Вы работали скажем над офисным документом, у Вас может сохраниться автосохраненная копия этого документа (после зависания приложения и перезагрузки приложение само Вам предложит восстанов