Это цитата сообщения Мираж_ок Оригинальное сообщение
Стать мастером коммуникаций
Исследование, опубликованное в «Journal of Neuroscience» предоставляет новые данные о роли мозга в коммуникации, а также раскрывает секреты обработки мозгом разговоров.
Учёные пришли к выводу, что у каждого из нас мозг работает на опережение и постоянно пытается предсказать последующую реплику собеседника, чтобы лучше поддерживать разговор и усваивать информацию. Исходя из этого, ученые сделали вывод, что результативность любых переговоров во многом зависит от опыта общения, багажа знаний о собеседнике и владения специфической информацией из конкретной области.
«Наш эксперимент, на самом деле, о том, как мы используем язык, чтобы выразить общую позицию или поделиться нашим пониманием происходящего с кем-то ещё», – сообщил автор исследования Сюзанна Диккер из Нью-Йоркского университета отдела психологии и Утрехтского университета.
Подробная инструкция, как стать всеобщим любимцем, и как улучшить общение с друзьями, близкими, коллегами...
Научитесь получать удовольствие от общения
Это одно из главных правил приобретения навыков коммуникативного общения. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с давним приятелем представляется вам неинтересной и очень скучной, потому что вы знаете, что ваш собеседник — типичный зануда.
Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает некоторую скованность и нервозность. Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником. К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего приятеля. Отлично — не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный.
Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.
Комплименты и поддержка.
- Когда человек рассказывает вам о чём-то, что его явно увлекает, скажите: «Мне хотелось бы услышать ещё».
Заразитесь их энтузиазмом и вслушайтесь в их слова. Это позволит вам построить более близкие отношения, а ваш искренний интерес придаст вам образ хорошего слушателя.
- Рассказывайте людям о хорошем влиянии, которое они на вас оказывают.
Если вам лучше, интереснее или спокойнее в присутствии другого человека, скажите ему об этом.
Это даст ему почувствовать, что он играет важную роль в вашей жизни - личной или профессиональной.
- Если вам дали совет, который принёс положительные плоды, не забудьте сказать об этом советчику.
Он почувствует себя значимым, ценимым и полезным — вы дадите ему понять, что доверяете ему и цените его мнения.
Этот совет одинаково хорошо работает как в личном общении, так и на рабочем месте.
- Старайтесь говорить «Я так рад(а) тебя видеть!» при встрече со знакомым человеком.
Это создаёт у него ощущение, что вы действительно рады видеть его, а не просто общаетесь с ним из чувства вежливости.
- Общаясь с близкими, регулярно показывайте, как вы их цените.
Простое замечание типа «Я очень благодарен/благодарна тебе за…» или «Большое спасибо» может иметь долгосрочные последствия, особенно в любовных или дружеских отношениях, где так легко начать воспринимать друг друга как должное.
- Когда человек рассказывает вам о том, каких успехов он достиг на пути к осуществлению мечты, поддержите его, сказав: «Я очень впечатлён(а) тем, какой путь ты прошёл».
Это особенно важно, если этому человеку приходится трудно или его цель требует времени (например, похудение или учебные курсы).
Язык тела.
- Смотрите в глаза собеседнику и старайтесь не отводить взгляд.
Это показывает, что вы уверены в себе (что повышает вашу привлекательность), ассоциируется с честностью и способствует взаимопониманию.
- Примите открытую позу — это сразу делает вас более привлекательными.
Расслабьте мышцы (включая челюсть), откройте руки и ноги, опустите плечи и не создавайте барьеров перед собой (например, скрещивая руки или обнимая подушку).
- Хоть это и клише, но улыбка действительно имеет принципиальное значение в том, как вас видят другие.
На неврологическом уровне улыбка вызывает позитивную реакцию, из-за чего моментально образуется взаимосвязь. А когда собеседник улыбается в ответ, это вызывает у вас обоих выброс эндорфинов.
- Следите за тоном своего голоса.
Более медленный темп речи (в разумных рамках, естественно) вызывает симпатию, особенно если вы говорите слегка медленнее собеседника. Кроме того, выделяйте эмоциональные реакции голосом, чтобы производить впечатление оживлённости и заинтересованности.
- Не забывайте о мимике!
Если вы шокированы, заинтригованы, удивлены или позабавлены — покажите это.
Выразительное лицо демонстрирует заинтересованность и придаёт вам очарования, особенно в сочетании с жестами. Если вы не реагируете на собеседника физически, у него может сложиться впечатление холодности и равнодушия.
Теперь непосредственно про разговоры.
- Задавайте открытые вопросы.
Это вопросы, предполагающие длинный ответ и позволяющие собеседнику размышлять вслух, например: «Когда вы решили сюда переехать?» или «Почему вы выбрали эту профессию?». Закрытые вопросы, наоборот, подразумевают в ответ только «да» или «нет». Они не создают такого ощущения заинтересованности.
- Всегда дожидайтесь своей очереди в разговоре, вместо того, чтобы перебивать собеседника
или демонстративно открывать рот. Это неприлично и производит впечатление самодовольства.
- Старайтесь перефразировать или суммировать сказанное собеседником,
особенно если он долго говорил на интересующую его тему. Это показывает, что вы его слушаете и понимаете.
- Всегда просите людей рассказать больше о своей жизни, прошлом, интересах и целях
(конечно, без докучливого любопытства). Почти всем нравится говорить о себе и своих интересах, поэтому это сразу устанавливает хорошие взаимоотношения.
- Если вы чего-то не знаете или хотите узнать больше, попросите объяснить вам.
Это показывает собеседнику, что вы считаете его умным, из-за чего он чувствует себя ценным для вас и испытывает к вам симпатию.
- Старайтесь сразу прочувствовать эмоциональный оттенок, с которым собеседник рассказывает вам о чём-то, чтобы проявить мгновенное понимание.
Например, когда он 10 минут описывает рабочий проект, вы можете сказать: «Ого, наверное, вы очень гордитесь!» или «Похоже, это было очень сложно!».
- И наконец, будьте настоящими!
Какими бы секретами и навыками вы ни пользовались, вы не вызовите симпатии у других, если покажетесь фальшивыми. Выражайте свою личность, свои интересы и ценности, излучайте искренний оптимизм — и окружающие ответят вам тем же.